Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40095 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
disfonctionnement de la motorisation du portail ?
Bonjour, Le Passéo 800 de mon portail se dérègle tous les 6 ou 7 jours. Posé par un professionnel de chez Lapeyre le 04/03/2015. Sans prévenir, à la commande d'ouverture, il...Bonjour Louis,Je vous confirme qu'il faudrait que vous effectuiez une remise à zéro de votre motorisation (voir procédure ci-dessous), en ayant préalablement débranché tous les... -
Détecteur ouverture reste ouvert porte fermée
Bonjour, j'ai fait l'acquisition d'une alarme protexiom 5000 RTC. Tout a correctement été instalé cependant lorsque l'alarme est active, je rentre dans ma maison, j'éteins...Bonjour Julien,Avez-vous bien vérifier que l'espacement entre le détecteur et l'aimant (voir ci-dessous) ?Si ce dernier est respecté, je vais vous demander de supprimer le... -
changement de mot de passe zenbox ?
suite a l achat de la zenbox , toujours dans l impossibilite de changer les informations mot de passe et autres , avez une date pour que je puisse mettre a jour mes infos...Bonjour Isabelle, Je vous informe que vous pourrez modifier votre mot de passe et vos coordonnées dès la sortie de la mise à jour Tahoma 2.0 qui est prévue actuellement pour... -
application iPhone ?
bonjour la nouvelle application n'est apparemment pas compatible avec mon alarme. (protection avec tablette) comment faire pour récupérer l'ancienne version? merciBonjour Patrick, Je vous informe qu'à l'heure actuelle vous dialoguez avec un interlocuteur travaillant chez SOMFY qui essaye actuellement de faire fonctionner votre... -
Réglage Haut volet IO
Bonjour Comment re-régler la butée haute sur un volet io avec une télécommande Télis Composio io ? Appuyer sur les boutons haut et bas 0.5s ne fonctionne pas. MerciBonjour Christian, Je confirme il s'agit bien d'une erreur de ma part. L'essentiel est que votre problème soit résolu. Bonne journée, -
possibilte d ouverture piton sur boitier r t s ,portail exavia 500?
Sur une motorisation installée il n y a pas un an ,j ai voulu y ajouter un boitier de commande r t s somfy. J ai bien réussi a programmer l ouverture totale mais je n arrive...Bonjour Sylvie, Je vous informe que le fonctionnement de la motorisation EXAVIA 500 avec un DIGIPAD RTS est le suivant : - Le premier bouton (bouton un point) mémorisé... -
Eolis 3D WireFree RTS?
bonjour je voulais savoir si l eolis 3d wirefree rts est compatible avec le montage suivant: moteur filaire, commande Centralis Uno RTS. est ce que le detecteur de vent peu...Bonjour Bob, Ce Récepteur ne permet pas de conserver un inverseur filaire, il vous faudra une commande RTS type TELIS 1 RTS ou SMOOVE RTS pour le piloter en radio. Bonne... -
la led rouge reste...rouge
tahoma semble ne plus se connecter au serveur, la led du bas reste rouge, j'ai débranché rebranché, j'ai aussi fait le reset comme indiqué sur le forum la tahoma redemarre...Bonjour Chaker, Pourriez-vous me donner plus de précisions sur le problème que vous rencontrez actuellement ? En effet, les posts précédents faisaient suite à un... -
Nouvelle app iphone
Bonjour Je viens de telecharger la nouvelle app iphone. - la demande du code utilisateur a chaque connexion : c'est très pénible. Auparavant, on ouvrait l'app... et hop on...Bonjour François,Je vous confirme qu'il faudrait que vous rentriez tous les codes de votre carte d'authentification dans le menu correspondant en suivant la procédure décrite au... -
telecommande alarme potexion 50 ?
Bonjour ma centrale ne reconnait pas la télécommande(télécommande livrée avec l'alarme) de mon alarme .(pile neuve) Comment la réinitialiser .il n y a rien d indiqué sur la...Bonjour Valérie,Je vous informe que vous ne pouvez pas réinitialiser la télécommande, mais il faudra réinitialiser tous le système d'alarme en suivant la procédure ci-dessous...
