Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour...
Je possèdes des Volets Roulants électriques au RDC et une fenêtre de toit v_l_x ou je compte installer un vr de cette même marque, d'où ma question: ma télécommande...
Bonjour Max,
Je vais vous demander d'effectuer la procédure ci-dessous :
- Appuyez 3s sur le bouton reset de l'alim du VR
- Ensuite, faites un appui bref sur le bouton...
bonjour, j'ai une tahoma, une alarme somfy et une caméra extérieure somfy. J'ai téléchargé l'appli "Somfy Alarme". Cela fonctionne bien avec Ipad (ou en accès direct sur mon...
Bonjour Christine,
Pour que l'application smartphone soit fonctionnelle, il faut impérativement avoir décoché la case "Activer DHCP" et modifié l'adresse IP de la...
j'ai changé le moteur Oximo RTS de mon volet rolant ; à la mise sous tension, le volet répond bien à la pré-affectation de la télécommande (centralis RST) dans l'ancien moteur...
Bonjour Paul,Il faudrait que vous arriviez à sortir du mode de programmation, pour ensuite tout reprendre à zéro en suivant la vidéo décrite au lien ci-dessous. Pour sortir de...
Mon store banne à 14 ans,
Il fonctionne avec un boitier intérieur Soliris Uno, par mesure de sécurité il est équipe d'un anémomètre couplé à une cellule solaire.
Cette année...
Bonjour Yves,
Si le moteur fonctionne bien en alimentation direct sans passer par votre boîtier Soliris Uno, c'est bien qu'il ne s'agit ni problème moteur, ni d'un problème...
Depuis la mise à jour du sytème Androïd sur ma Nexus 7 Wifi l'application SOMFY (dernière version) ne fonctionne plus. L'application se lance, le menu apparaît et lorsque je...
Bonjour Tom et Vincent,Je vous informe que depuis le 04 Mai 2015, une mise à jour de
l'application smartphone Androïd a été faite, vous ne devriez donc plus
rencontrer ce...
Bonjour,
Je viens de réaliser la mise à jour de mon application alarme android somfy 5.0.
Je n'arrive plus à me connecter à mon système.
J'ai un message m'indiquant que mes...
Bonjour Ether,Je vous confirme que nous venons d'effectuer une mise à jour de l'application Alarme SOMFY, cette dernière fonctionne différemment au niveau des codes...
Bonjour,
Le dents du pignon en plastique sont usées. Est ce que cette pièce peut être commandée? Je souhaiterai les remplacer sur mes deux moteurs. Si ces pièces existent...
Bonjour Frédéric,
Comme nous l'avons vu ensemble par téléphone, je viens de faire une demande d'envoi de ces deux satellites Z8, vous les recevrez donc d'ici quelques jours...
Bonjour, j'ai 7 volets roulants avec 7 télécommandes SITUO MOBILE io. J'aimerais savoir si on peut commander plusieurs volets avec 1 télécommande ? Si oui, comment faire ? Si...
Bonjour Guy,
Je vous informe que nous conseillons fortement l'utilisation de télécommandes 2 WAY (TELIS 1 IO, EASY SUN IO, ...) pour effectuer des commandes de groupes car...
Bonjour, j'ai la cellule RX qui a le voyant allumé en permanence.Le portail marche bien en automatique, mais quand je passe devant les cellules lors de la fermeture le portail...
Bonjour David,
Afin de gérer le retour de vos cellules auprès de notre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous...