Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour
j ai un portail sld 3100 et laxe en acier du moteur qui rentre dans le pignon exterieur d entrainement du portail qui c est cassé
peux ton change uniquement cette...
Bonjour Olivier et Robert,
Je vous informe que le SLD 3000/3100 est une ancienne motorisation de la gamme grand publique. Malheureusement, nous ne possédons plus de pièces...
Bonjour Olivier,
Comme nous pouvons le voir dans la deuxième copie d'écran, vous utilisez votre nom de sous-domaine pour obtenir cette page, il est de la forme https...
J'ai fait installer un portail motorisé, ce devait être des moteurs SOMFY, on m'a installé des moteurs BFT, je suis constamment embêtée. La commerciale m'a affirmé que BFT et...
Bonjour Martine et Richy,
Je vous confirme que BFT et SOMFY font partis du même groupe mais il s'agit de deux marques bien distinctes avec des modes de fonctionnement bien...
Bonjour,
j'ai installé une alarme somfy PROTEXIOM5000,
j'ai ouvert les port 443 et 80 sur ma box ( LiveBox Sagem FTTH V2), lorsque je me connecte via une connexion a...
Bonjour Laurent,
Je vous informe que votre système d'alarme semble convenablement paramétré avec nos serveurs et que l'ouverture des ports 80 et 443 semble fonctionnelle. Il...
Bonjour,
Mon problème est que mes telecommandes situo rts commandent plusieurs volets au lieu d'avoir une telecommande pour un volet.
Comment puis je procéder pour remettre ça...
Bonjour Charles,
Pour ce deuxième moteur, il faudrait que vous clôturiez la programmation pour pouvoir de nouveau réaliser la procédure décrite dans la vidéo que vous aviez...
Bonjour,
J'en profite pour poser ma deuxième question de la journée ... pendant que j'y suis !
Bref, en installant mon kit Protexiom, je me suis rendu compte après coup que...
Bonjour Paul,
Je vous confirme que la température de fonctionnement du détecteur pour petits animaux est bien comprise de -20°C à +50°C. Je vous remercie pour cette erreur...
bonjour,
je suis equipé d'une alarme protextiom tab , j'ai un module GSM ( je capte bien le reseau car je reçois les sms lorsque j'ai fait des essais d'alarmes) et j'ai pas...
Bonjour Filipe,
Il faudrait brancher directement l'alimentation secteur de votre Centrale/Transmetteur sur le module GSM bleu et non plus sur le module IP gris, est-ce que...