Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40100 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
Notification push avec Tahoma sous ios et android?
Bonjour, Je viens de constater que je n'ai plus de notification push et email. J'ai resynchronisé ma Tahoma (plusieurs fois), désinstaller l'appli sur Samsung 7 et Iphone 7...Rebonjour à tous, Je viens d'avoir un retour, le souci est corrigé depuis 13h00. Le souci était lié à un certificat de gestion des notifications sous iOS qui avait expiré... -
Pb de serveur pour installation
Bonjour Impossible d’installer mon nouvel intellitag. Mode d’apprentissage impossible à ouvrir. Il semble que ce soit un problème serveur Somfy. Allez vous bientôt régler...Bonjour à tous, Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs alarmes, pouvant rendre l'accès ou le pilotage de votre système Somfy Protect via... -
Problème serveur / application
Bonjour, Depuis cette fin de matinée, impossible de visualiser le flux de plusieurs caméras (outdoor, et security caméra) L'application ne réagit pas non plus à mes demandes...Bonjour à tous, Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs alarmes, pouvant rendre l'accès ou le pilotage de votre système Somfy Protect via... -
Notification push avec Tahoma sous ios et android?
Bonjour, Je viens de constater que je n'ai plus de notification push et email. J'ai resynchronisé ma Tahoma (plusieurs fois), désinstaller l'appli sur Samsung 7 et Iphone 7...Bonjour à tous, En effet, nous avons bien identifié le souci suite à la mise à jour de la semaine dernière. Nos équipes sont en cours d'analyse sur ce problème, je... -
bonjour,mon alarme evology zen ne fonctionne plus
je ne peux plus mettre en route l'alarme pourtant les bips de la central sonne quand on la mets en route mets ne sonne pas avec les detecteurs de fenetre et mouvements...Bonjour Tony,Pour contacter le support pour les anciennes gammes de produits Myfox (Domotag, Evology, Home Control, ...), merci de suivre le lien... -
Connexoon - code pin correct mais box déjà activé?
Bonjour, je viens d'acquerir un boitier Connexoon mais comme plusieurs personnes sur le forum, j'ai le message "Code PIN correct mais box déjà activée". Pouvez vous...Nicolas, C'est fait l'équipement à été supprimé de votre compte et remis à zéro. Bonne journée, -
Clavier pour somfy home alarm
Bonjour, j'ai bien lu sur le forum qu'a l'heure actuelle il.n'exuste pas de clavier compatible avec la home alarm. Mais devant le nombre récurrent de question a ce sujet, est...David, Il sera uniquement nécessaire d'effectuer le remplacement du Link, mais nous travaillons sur une offre commerciale pour que les possesseurs des systèmes Home Alarm... -
Stockage local et enregistrement de 30 secondes uniquement ?
Bonjour, Je viens d'acheter un caméra Somfy One+ et je voulais savoir à quoi sert le stockage interne ? C'est juste uniquement s'il y a une coupure de courant ? Et, autre...Raphaël,Je ne comprends pas, pourquoi ne téléchargez-vous pas la vidéo sur votre smartphone via le bouton "téléchargement" (nuage avec la flèche) si vous souhaitez conserver... -
Perte liaison ordinateur/centrale
Bonjour, je n'arrive plus à interroger via mon ordinateur la centrale. Après ré-initialisation par mon installateur cela à fonctionné mais au bout de quelques jours (3 parfois)...Yves,Dans la notice, dans la procédure que je vous ai donné au lien ci-dessous : Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon... -
Tahoma clignote vert
Bonjour ma tahoma que j'ai depuis une semaine clignote vert depuis ce soir après avoir été débrancher. Elle ne fonctionne plus du tout via mon portable et pc. Elle ne détecté...Bonjour Maxime, Puisque vous semblez être sûre à 100% savoir d'où vient le problème et ce, mieux que les techniciens Somfy, nous allons avons avoir besoin d'informations...
