Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Connexoon - code pin correct mais box déjà activé?
Bonjour, je viens d'acquerir un boitier Connexoon mais comme plusieurs personnes sur le forum, j'ai le message "Code PIN correct mais box déjà activée". Pouvez vous...Nicolas, C'est fait l'équipement à été supprimé de votre compte et remis à zéro. Bonne journée, -
Clavier pour somfy home alarm
Bonjour, j'ai bien lu sur le forum qu'a l'heure actuelle il.n'exuste pas de clavier compatible avec la home alarm. Mais devant le nombre récurrent de question a ce sujet, est...David, Il sera uniquement nécessaire d'effectuer le remplacement du Link, mais nous travaillons sur une offre commerciale pour que les possesseurs des systèmes Home Alarm... -
Stockage local et enregistrement de 30 secondes uniquement ?
Bonjour, Je viens d'acheter un caméra Somfy One+ et je voulais savoir à quoi sert le stockage interne ? C'est juste uniquement s'il y a une coupure de courant ? Et, autre...Raphaël,Je ne comprends pas, pourquoi ne téléchargez-vous pas la vidéo sur votre smartphone via le bouton "téléchargement" (nuage avec la flèche) si vous souhaitez conserver... -
Perte liaison ordinateur/centrale
Bonjour, je n'arrive plus à interroger via mon ordinateur la centrale. Après ré-initialisation par mon installateur cela à fonctionné mais au bout de quelques jours (3 parfois)...Yves,Dans la notice, dans la procédure que je vous ai donné au lien ci-dessous : Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon... -
Tahoma clignote vert
Bonjour ma tahoma que j'ai depuis une semaine clignote vert depuis ce soir après avoir été débrancher. Elle ne fonctionne plus du tout via mon portable et pc. Elle ne détecté...Bonjour Maxime, Puisque vous semblez être sûre à 100% savoir d'où vient le problème et ce, mieux que les techniciens Somfy, nous allons avons avoir besoin d'informations... -
Connexoon - code pin correct mais box déjà activé?
Bonjour, je viens d'acquerir un boitier Connexoon mais comme plusieurs personnes sur le forum, j'ai le message "Code PIN correct mais box déjà activée". Pouvez vous...Nicolas, Peu importe où la box a été activée, ce qui compte c'est le compte sur lequel elle est rattachée et c'est le votre, il suffit donc de vous connecter à votre compte... -
Scénario Nina timer?
Ma Nina timer ne fonctionne que pour un seul scénario celui du matin en commande ouverture à 7h30 et ça fonctionne...mais si j' ajoute à ce scénario un deuxième horaire, exemple...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Antoine, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Nina Timer IO nécessite un retour chez nous pour mise à jour. Afin de gérer... -
conexion centrale sur PC impossible
Bsr, avant de vous poser mon problème j'ai fait certaines manip d’après vos réponses déjà rendues ! malheureusement je n'ai pas avancé ! Suivant une alerte m'informant que je...Bonjour Catherine,Vous pouvez aussi trouver ce numéro d'identification sur l'étiquette collée sur le coté de votre Centrale : Bonne journée, -
Réinitialiser box Connexoon - PIN : 0832-7562-1459 ?
Bonjour Thomas, Afin de retourner le box au revendeur (incompatible), pourriez-vous SVP réinitialiser la box dont le PIN est 0832-7562-1459 ? Merci CordialementBonjour SL, Je viens de supprimer et remettre à zéro votre Connexoon, qui pourra être activé dès à présent. Bonne journée, -
Suppression compte alarmesomfy
Bonjour, J'ai acheté une centrale alarme protexial d'occasion pour remplacer ma centrale protexiom (pour avoir aussi du io). Je voudrais donc que le compte alarmesomfy.net de...Bonjour Romain,Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Je vous assure...
