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    Question en attente de réponse

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    Connexoon - code pin correct mais box déjà activé?

    Bonjour,
    je viens d'acquerir un boitier Connexoon mais comme plusieurs personnes sur le forum, j'ai le message "Code PIN correct mais box déjà activée".
    Pouvez vous réinitialiser cette box?
    Code PIN:080374715099
    Merci bcp.
    ED.

    Emmanuelle D.
    Emmanuelle D.

    Emmanuelle D.

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    21 réponses
    Thème
    Autres produits
    Nom de l'auteur
    Emmanuelle D.
    Date
    9 juillet 2020
    il y a 6 mois
    question
    q
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    Réponses

    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Emmanuelle,

    Vous pouvez activer votre Connexoon dès à présent.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Suzanne E.
    Suzanne E.

    Suzanne E.

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    Bonjour,
    Même soucis :
    j'ai le message "Code PIN correct mais box déjà activée".
    Pouvez vous réinitialiser cette box?
    Code PIN:082675213554
    Merci bcp.
    SE

    Nom de l'auteur
    Suzanne E.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Suzanne,

    Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre Connexoon que vous pouvez activer dès à présent.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Arnaud C.

    Arnaud C.

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    Bonjour
    Même souci
    Voici mon pin 0804 9275 0406

    Nom de l'auteur
    Arnaud C.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Arnaud,

    Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre Connexoon que vous pouvez activer dès à présent.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Fabien S.
    Fabien S.

    Fabien S.

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    Bonjour,
    je viens d'acquerir un boitier Connexoon mais comme plusieurs personnes sur le forum, j'ai le message "Code PIN correct mais box déjà activée".
    Pouvez vous réinitialiser cette box?
    Code PIN: 0813 4253 5827
    Merci bcp.
    Fabien

    Nom de l'auteur
    Fabien S.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Fabien,

    Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre Connexoon que vous pouvez activer dès à présent.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Joffrey B.
    Joffrey B.

    Joffrey B.

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    Heidesheim
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    Bonjour,
    Suite a un déménagement, je viens d'acquerir un boitier Connexoon mais comme plusieurs personnes sur le forum, j'ai le message "Code PIN correct mais box déjà activée".
    Pouvez vous réinitialiser cette box?
    Code PIN:0803 4493 1311
    Merci bcp.
    Joffrey

    Nom de l'auteur
    Joffrey B.
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    Xavier C.
    Xavier C.

    Xavier C.

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    Bonjour, je rencontre le même problème.
    L'ancien propriétaire m'a laissé la box connexoon mais je ne peux l'utiliser pour le moment.
    Voici le code PIN: 0807-0897-1576
    Pouvez vous procéder à sa réinitialisation s'il vous plaît ?
    Par avance merci.
    Cordialement
    Xavier

    Nom de l'auteur
    Xavier C.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Joffrey et Xavier,

    Joffrey, votre box domotique Connexoon est enregistrée sur les serveurs Allemand, nous n'aurons pas la possibilité ici à Somfy France de faire quoique ce soit sur cette box. Merci donc de vous rapprocher de votre revendeur afin qu'il fasse le nécessaire auprès de Somfy Allemagne pour remettre à zéro et désactiver cette box Connexoon.

    Xavier, je vous confirme la désactivation de votre Connexoon que vous pouvez activer dès à présent.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Annie A.
    Annie A.

    Annie A.

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    Bonjour,
    Nous avons le meme soucis.
    Suite a une mauvaise manipulation le code pin de notre connexoon a ete active a tord sur une mauvaise adresse. Il faudrait sil vous plait delier le code pin suivant svp :
    Code pin : 0827 8835 4267
    Merci

    Nom de l'auteur
    Annie A.
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    Thomas M.

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    Bonjour Annie,

    Nous avons supprimer le Connexoon du compte auquel il était rattaché, vous pouvez l'activer dès à présent.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
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    Paulo C.

    Paulo C.

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    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Même soucis :
    j'ai le message "Code PIN correct mais box déjà activée".
    Pouvez vous réinitialiser cette box?
    Code PIN:0815-2822-8866
    Merci

    Nom de l'auteur
    Paulo C.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Paulo,

    En effet, cette box Connexoon est déjà activée sur un autre compte. Cependant, elle est installée sur les serveurs belges, je vous conseille donc soit de vous rapprocher de votre revendeur/installateur soit de Somfy Belgique afin que le nécessaire soit fait pour que vous puissiez l'activer.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    francis C.
    francis C.

    francis C.

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    ANDERNOS
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    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    je viens d'acquerir un boitier Connexoon mais comme plusieurs personnes sur le forum, j'ai le message "Code PIN correct mais box déjà activée".
    Pouvez vous réinitialiser cette box?
    Code PIN: 0806 7954 1677
    Merci bcp.
    Francis

    Nom de l'auteur
    francis C.
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    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Francis,

    Afin de traiter votre demande je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Activité professionnelle:

    Bonjour Francis,

    Nous avons réinitialisé la connexoon, vous pouvez désormais commencer l'installation a votre nom.

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
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    Thibault P.
    Thibault P.

    Thibault P.

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    Bonjour,
    je viens d'acquerir un boitier Connexoon mais comme plusieurs personnes sur le forum, j'ai le message "Code PIN correct mais box déjà activée".
    Pouvez vous réinitialiser cette box?
    Code PIN:082507676904

    Merci à vous,

    j

    Nom de l'auteur
    Thibault P.
    Date
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    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Activité professionnelle:

    Bonjour Thibault,

    Afin de traiter votre demande, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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    Jean-Michel G.
    Jean-Michel G.

    Jean-Michel G.

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    10 RUE DE LA CHANCELIERE
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    FONTANIL-CORNILLON
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    Bonjour. Avec l'achat de mon appartment, l'ancien proprietaire m'a laissé tout le materiel Somfy dont une Connexoon qui ne veut pas s'activer car déjà enregistrée. Quelqu'un peut il m'aider à débloquer la situation.
    Code pin 0806-5972-3385.
    Merci
    Jean-Michel

    Nom de l'auteur
    Jean-Michel G.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Jean-Michel,

    Je viens de dissocier ce Connexon du compte auquel il était rattaché, vous pouvez l'activer dès à présent.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r

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