Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

conexion centrale sur PC impossible

Bsr, avant de vous poser mon problème j'ai fait certaines manip d’après vos réponses déjà rendues ! malheureusement je n'ai pas avancé !
Suivant une alerte m'informant que je dois changer les piles du GSM, je me suis connecté sur ma centrale qui est enregistrée sur mon PC et impossible de me connecter ! cela me précise : connexion impossible, vérifier le branchement (0x0806) alors que tout est bien branché ? et jusqu'à ma dernière connexion tout ok, mise en route ok en extérieur !!!
Aussi une autre question, lors de l'installation était paramétré : 2 utilisateurs et 1 installateur et maintenant c'est 1 utilisateur - 1 installateur - 1 télésurveilleur !
En vous remerciant vivement pour votre aide.
Catherine

Catherine R.
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    Réponses

    Catherine R.
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    Bonjour Jacky, merci pour votre réponse, j'ai donc redémarré la box et clic sur votre lien mais cela mais tjrs la même erreur ! aussi hier la centrale a bipé plusieurs fois et aujourd’hui je n'ai pas pu l'activer de l'extérieur !
    Si je l'ouvre pour changer les piles, elle va se déclencher je suppose ! que faire ? merci pour aide. Catherine

    Thomas M.
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    Bonjour Catherine,

    Si vous faites un appui sur le bouton en façade d'un détecteur d'ouverture, est-ce que la Centrale émet un BIP! ?

    Bonne journée,

    Catherine R.
    Catherine R.

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    Bonjour Thomas, il n'y a aucun bip émis par la centrale ! Je pense qu'il va falloir que je la réinstalle ! avez-vous une idée de ce dysfonctionnement ? Merci encore pour votre aide !
    Catherine

    Catherine R.
    Catherine R.

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    Bjr, je vous informe avoir réglé le problème, il fallait juste changer les piles de la centrale !!!
    Par contre, si vous avez la réponse à ma question suivante ? pourquoi je puis-je plus me connecter sur PC avec https://maisonxxxxx.alarmesomfy.net ? seul l'accès par : http//192.XXXXXXXX me permet d'accéder à mon compte HOME ?
    Merci pour votre retour, belle journée.
    Catherine

    Thomas M.
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    Bonjour Catherine,

    Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

    Bonne journée,

    Catherine R.
    Catherine R.

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    Bjr Thomas, navrée pour ma réponse tardive ! suivant vos informations je n'ai pas l'identification du transmetteur ! juste la sirène et la ligne qui commencent par 06 !
    Peut-on le chercher par autre moyen ?
    Merci à vous
    Catherine

    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Catherine,

    Vous pouvez aussi trouver ce numéro d'identification sur l'étiquette collée sur le coté de votre Centrale :

    Bonne journée,

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