Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Nous avons depuis deux mois une télécommande easy chronis somfy afin de commander 4 volets électriques simultanément.
En utilisant cette télécommande de façon normale (une...
Bonjour Florence,
Je vous confirme qu'il n'est pas normale que les piles de votre Easy Chronis RTS se déchargent aussi rapidement. Nous vous conseillons donc de vous...
J'ai changé de box en passant de LIVEBOX à FREEBOX revolution. Quand je me connecte à alarmesomfy.net j'ai le message suivant :"Vous devez sélectionner le Type de Box/Modem ADSL...
Bonjour Jean-Paul,
Je vous informe que le message d’erreur affiché par l'interface "Vous devez sélectionner le Type Box/modem ADSL relié à votre centrale d'alarme." est une...
Bonjour.
J ai une des BSO commandés par une télécommande Telis MOD/VAR T1 RTS PURE. Depuis le changement de pile, celle ci ne commande plus le volet. La LED 'rouge de la...
Bonjour Rodolphe et Camille,
Pourriez-vous m'indiquer si vous possédez ou non une autre télécommande Telis MOD/VAR RTS, même si elle pilote une autre motorisation ?
Bonne...
Bonjour,
Quand je me connecte au site alarmesomfy.net pour créer mon compte le lien ne trouve pas l'alarme malgres le débranchement et rebranchement de la centrale. J'ai...
Bonjour Philippe,
Afin d'identifier la source du problème que vous rencontrez, pourriez-vous me transmettre une copie d'écran des pages Réglages du réseaux et Réglages de...
Bonjour,
Je suis sur le point de faire poser des fenêtres avec volet roulant Somfy.
Le vendeur me dit que si j’achète une télécommande Telis 6 Chronis RTS plus tard je ne...
Bonjour Greg,
Pourriez-vous m'indiquer si le volet que vous souhaitez réinitialiser à un canal de la TELIS 6 Chronis RTS qui lui est dédié à lui seul ?
Si c'est le cas...
Bonjour Henri,Avant de vous lancer dans le remplacement de votre moteur pourriez-vous vérifier si la pièce de votre moteur qui est endommagée n'est pas la pièce noire sur la...
mon volet c'est décrocher de l'axe moteur .après l'avoir refixer .je n’ai plus qu'un sens de rotation c'est a dire la monter.J'ai suivi les différentes remise a zéro...
Bonjour Alex,
Tout d'abord, il n'y a pas de durée de vie définit de moteur, ils sont garantis 5 ans à date de fabrication. D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait...
Malgré avoir remplacé la pile par 2 fois et vérifier chaque fois que son voltage était supérieur à 9 ,4 V , j'ai toujours le défaut pile faible et un bip à intervalle irrégulier...
Bonjour Alain et Tino,
Je vous confirme que si le défaut pile faible persiste même après avoir remplacé cette dernière c'est que votre détecteur semble défectueux. Afin de...