Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Henri,Avant de vous lancer dans le remplacement de votre moteur pourriez-vous vérifier si la pièce de votre moteur qui est endommagée n'est pas la pièce noire sur la...
mon volet c'est décrocher de l'axe moteur .après l'avoir refixer .je n’ai plus qu'un sens de rotation c'est a dire la monter.J'ai suivi les différentes remise a zéro...
Bonjour Alex,
Tout d'abord, il n'y a pas de durée de vie définit de moteur, ils sont garantis 5 ans à date de fabrication. D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait...
Malgré avoir remplacé la pile par 2 fois et vérifier chaque fois que son voltage était supérieur à 9 ,4 V , j'ai toujours le défaut pile faible et un bip à intervalle irrégulier...
Bonjour Alain et Tino,
Je vous confirme que si le défaut pile faible persiste même après avoir remplacé cette dernière c'est que votre détecteur semble défectueux. Afin de...
Le protocole de securité symbolisé par https et utilisé par somfy dans mon alarme PROTEXIOM est décommandée et même interdite maintenant par defaut dans certain navigateurs...
Bonjour Jacques,Je vous confirme que la dernière version de Mozilla 34.0.5 ne permet plus la connexion au système d'alarme en HTTPS. Récemment une faille a été découverte sur le...
Est ce que la télécommande KeyGO RTS 4 chanel est compatible avec le moteur de garage LS 8900. Les fréquences sont les mêmes mais je n'arrive pas à la programmer
Bonjour Thierry et Philippe,
Je vous confirme donc la réponse de Philippe, les deux télécommandes ne fonctionnent pas sur le même protocole radio, les KEYGO en RTS et le LS...
Je souhaiterais connaitre avec exactitude la différence entre ces deux packs:
- Y a t-il des accessoires compatibles avec une version et pas l'autre?
- Quelles sont les...
Bonjour Yehonatan,
Je vous informe que si les deux kits sont équipés d'une Centrale/Transmetteur version blanche, la seule différence qu'il y aura entre ces deux modèles sera...
Bonjour,
après 3 ans de bon usage, le clavier de commande semble ne plus fonctionner.
Après un click "on" ou "off", au lieu de demander le mot de passe, le clavier se...
Bonjour Nicolas,
Je vous confirme qu'il semblerait que votre Clavier LCD semble défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est...
Bonjour
J'utilise l application alarme somfy pour iphone , elle fonctionne bien quand je suis dans mon réseau wifi de ma freebox V6 mais des que je sors du réseau, donc sur la...