Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
la télécommande permet bien de descendre et monter le volet mais il faut toujours rester appuyé sur le bouton si non le volet s'arrête
merci de vos réponses
Bonjour François,Je vous informe que votre volet roulant semble être en mode de programmation, il faudrait donc en sortir pour pouvoir effectuer la remise à zéro et recommencer...
Ceci est un message pour le SAV : j'ai 2 contacteur centralis uno qui ne marchent plus en dessous de 5° de temperature exterieure. j'avais déjà changé 3 contacteurs, il ya 2 ans...
Bonjour David,
Concernant la qualité de notre produit, seul un retour du produit auprès de notre SAV, par l'intermédiaire de votre installateur (produit sous garanti ou non)...
Bonjour,
je souhaite ajouter des volets roulants à la liste des éléments de l'alarme protexiom, je veux mémoriser les volets roulants sur la centrale.
Or je dispose d'une...
Bonjour Rémi,
Lorsque votre système d'alarme pilote tous vos volets sauf un seul, réalisez la procédure décrite dans le lien vidéo en utilisant la télécommande individuelle...
Bonjour Frédéric,
Concernant le problème d'Olivier et David, je vous confirme que l'ouverture des ports 80 et 443 n'est pas fonctionnelle.
Toutefois, pour ce qui est de...
Beaucoup trop de temps dattente hier 32 mm aujourd'hui deja 35 mm et toujours le disque
le sav peux t-il prendre contacr avec moi pour retourner un centrale exterieur avec...
Bonjour Yves,
Nous sommes conscient que notre assistance technique téléphonique était difficilement joignable en ce début de semaine, veuillez nous en excuser. En effet...
J'ai un volet roulant filaire qui date de 2001 et depuis quelques mois il n'a plus de butée, c'est à dire il monte sans s'arrêter en butée haute, il lui arrive de s'arrêter à mi...
Bonjour Franck,
Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, je vais avoir besoin du modèle de votre volet roulant.
Toutefois, je vous rappelle qu'il s'agit d'un...
Je ne parviens plus à accéder à mon alarme par internet. Voici le message : Échec de la connexion sécurisée. La page que vous essayez de consulter ne peut pas être affichée car...
Bonjour Jonathan,
Vous pouvez me les joindre ici sur ce forum en réponse à ma question, si cela vous gêne pour des raisons de confidentialité, merci de m'indiquer mot pour...
un pignon plastique d'entrainement de la partie motoréducteur s'est cassé. peut-on réparer, acheter juste cet élément ou doit on racheter le motoréducteur complet ?
Bonjour Franck,
Afin de vous faire parvenir cette pièce, nous allons avoir besoin d'information personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail...