Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Le Mode opératoire (pdf) fourni par somfy est celui de la bbox. Je possède une bbox sensation je l'ai paramètré de façon intuitive, mais dans l'onglet partage des applications...
Bonjour Cédric,
Je vous informe que votre système d'alarme semble convenablement paramétré. Pourriez-vous effectuer un reboot de votre box ADSL (débranchez son alimentation...
bonjour mon boitier bras rts sn 4867 sp3
5054854 A 43/10 viens subitement de griller au niveau de l alimentation sur la carte apres plusieur recherche je ne trouve pas ce...
Bonjour,
je souhaite ajouter des volets roulants à la liste des éléments de l'alarme protexiom, je veux mémoriser les volets roulants sur la centrale.
Or je dispose d'une...
Bonjour Rémi,Il s'agit du lien que j'avais mis dans un message précédent. Je vous le remet ci-dessous :Ajouter volet roulant à l'alarme Protexiom avec tabletteBonne journée,
Le détecteur de fumée s'est déclenché de façon intempestive, générant une avalanche de SMS et le déclenchement des sirènes. Il était alors impossible de couper les sirènes...
Bonjour Cédric,
Je vous informe qu'il n'est pas normal que le détecteur de fumée ait un tel fonctionnement. Il va être nécessaire d'effectuer un retour de ce dernier auprès...
Bjr je suis dans l impossibilité de créer mon compte somfy car ma centrale est non détectée !! Toujours en train de chercher j ai débranché l alimentation plusieurs mais aucun...
Bonjour Alfred,
Je vous informe que vous pouvez sélectionner une autre box ADSL, il n'y a pas d'incidence, seulement la procédure d'ouverture de port qui vous sera envoyé...
la télécommande permet bien de descendre et monter le volet mais il faut toujours rester appuyé sur le bouton si non le volet s'arrête
merci de vos réponses
Bonjour François,Je vous informe que votre volet roulant semble être en mode de programmation, il faudrait donc en sortir pour pouvoir effectuer la remise à zéro et recommencer...
Ceci est un message pour le SAV : j'ai 2 contacteur centralis uno qui ne marchent plus en dessous de 5° de temperature exterieure. j'avais déjà changé 3 contacteurs, il ya 2 ans...
Bonjour David,
Concernant la qualité de notre produit, seul un retour du produit auprès de notre SAV, par l'intermédiaire de votre installateur (produit sous garanti ou non)...