Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
Je suis en live box fibre sosh et je n'arrive pas à me connecter à l'application somfy V2 aussi bien en 3G qu'en wifi avec m'on iphone 4s.
Voir la photo concernant le...
Bonjour Sylvain,
Je vais vous demander d'effectuer les ouvertures suivantes dans les réglages de votre box ADSL :
Application/Service : Sélectionnez "nouveau..." puis...
Bonjour Marc,
Je vous informe que pour déverrouiller vos moteurs, il faut les débrancher de l'armoire de commande CBX 3S IO aux bornes 11&12 et 14&15, vous devriez pouvoir...
J'ai un IPSO 10 HS , je vais le remplacer par ILMO 10 , l'alimentation passant dans une gaine dans le mur , pourrai je me servir de ce branchement avec sa prise branchée sur le...
bonjour
je viens d'acquérir un kit somfy avec module GSM et tablette, comment fait on pour paramétrer la centrale, je n'ai pas internet et je n'ai pas de clavier à écran LCD...
Bonjour Alain,Je vous informe qu'une box ADSL est nécessaire pour le paramétrage de votre système d'alarme si vous ne possédez pas Clavier LCD. Toutefois, vous trouverez une...
Bonjour,
Lorsque je fais la procédure, coupure de courant de 2s, remise de 8s et coupure de 2s, le moteur réagit alors par une descente pendant 5 secondes pour signaler...
Bonjour Olivier,
Afin d'éviter de déprogrammer un volet roulant déjà en fonction et pour vérifier le bon fonctionnement de cette télécommande, il faudrait la mémoriser avec...
Bonjour le forum,
Je cherche à remettre à zéro et régler la fin de course d'un volet qui descend trop et ne remonte pas assez.
La télécommande est une Télis 1 RTS.
Je...
Bonjour David,
Il semblerait que votre moteur ait déjà faite mais pas validée. Je vais vous demander d'effectuer la procédure ci-dessous :
- Coupez quelques secondes...
Bonjour,
Les paramètres de configurations de ma LiveBox sont les suivants. J'ai remis en configuration d'origine la carte interface de la centrale /alarme. Réatribuer une...
Bonjour Frédéric,Je vous informe que le défaut vous rencontrez viens d'une récente mise à jour qui a été effectuée sur les navigateurs web Firefox et Internet Explorer, ces...
Depuis plusieurs semaines, le deuxième vantail s'arrête dès que le premier est arrivé en fin de course. Ceci se passe de façon aléatoire mais de plus en plus fréquemment (4 fois...
Bonjour Guy,
Comme vous l'avez vu avec mon collègue de l'assistance technique par téléphone, nous allons procéder au retour de votre boîtier électronique auprès de notre SAV...
Bonjour
Je suis en live box fibre sosh et je n'arrive pas à me connecter à l'application somfy V2 aussi bien en 3G qu'en wifi avec m'on iphone 4s.
Voir la photo concernant le...