Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai reçu de IMA télésurveillance, une fiche pour paramétrer le protocole SIA.
Merci de m'indiquer où renseigner :
- les deux numéros d'appels des baies de réception...
Bonjour Florian,
Afin que je vous confirme si oui ou non, votre système d'alarme est compatible avec le protocole de télésurveillance SIA IP, je vais avoir besoin de la...
un pignon plastique d'entrainement de la partie motoréducteur s'est cassé. peut-on réparer, acheter juste cet élément ou doit on racheter le motoréducteur complet ?
Bonjour Stéphane,
Je vous informe qu'afin de vous faire parvenir deux satellites Z8 (pièce noire de la photographie), je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est...
Bonjour à tous,
J'habite un appartement avec vis à vis sur un autre immeuble et afin d'avoir un peu d'intimité, j'ai débranché le domino des volets de ce côté. Les autre...
Bonjour Félipé,Je vous informe que la couleur assombrie du fil bleu m'a induit en erreur. Si en sortie de votre store intérieur vous avez bien 3 fils (Bleu/Rouge/Jaune&Vert)...
Bonjour les Yellows,
il y avait longtemps que je ne vous avais pas sollicité.
Un rappel Achat en grande surface de bricolage d'un système d'alarme et de tout ces accessoires...
Bonjour Lionel,
Concernant votre demande, je vous confirme que les protocoles radios pilotés par un point de commande sont bien spécifiés sur l'emballage de ce dernier.
Je...
Bonjour, j'aimerais ajouter une télécommande telis 1 sur un BSO PROFALUX équipé d'un moteur SOMFY J406WT et d'un module radio modulis RTS, avec déjà une télécommande murale...
Bonjour Laurent,
Je vous informe que ce moteur est un moteur destiné aux fabriquant de BSO. Il nécessite obligatoirement l'outil de réglage pour effectuer le réglage de fin...
j'ai une freebox revolution sous windows 8.1
mon alarme fonctionne mais je ne parviens à créer le compte sur alarmesomfy;net,
voila le message qui n'arrete pas de tourner...
Bonjour Jean-Louis,
Concernant votre problème, je vous informe que vous allez devoir modifier les D.N.S. dans le menu "Réglages du réseau" de votre interface PC en compte...
En 2003 j'ai motorisé l'ouverture de la porte de mon garage avec un appareil S5000 ROLLER-DRIVE de SOMFY(montage sous plafond). La télécommande fournie était une 433 NL; je...
Bonjour Francis et Robert,
Je vous informe que nous commercialisons encore un modèle de télécommande fonctionnant sur le protocole radio RTR qu'utilise votre motorisation S...
Bonjour
un des badges de commande de mon alarme Protexiom a cassé au niveau de son point d'attache : j'aimerais le percer en un autre endroit (près du bord) pour y remettre un...
Bonjour à tous,
J'habite un appartement avec vis à vis sur un autre immeuble et afin d'avoir un peu d'intimité, j'ai débranché le domino des volets de ce côté. Les autre...