Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Badge / Télécommande : fonctionne de façon aléatoire
Bonjour, Je possède depuis le mois de février une alarme Protexiom 5000 RTC. Depuis l'installation les badges (nous en possédons 3) et la télécommande fonctionnent de façon...Bonjour Thierry, Il semblerait que ce défaut provienne d'une mauvaise communication entre votre Clavier et votre Centrale/Transmetteur. Afin d'identifier la source des... -
Pourquoi l'adresse IP de la centrale/transmetteur reste sur 192.168.0.3?
Suite à l'achat chez Castorama d'une alarme protéxiom intégral, je souhaite paramètre mon alarme par un PC (plus facile qu'avec le clavier) or malgré plusieurs initialisation de...Bonjour Olivier, Je vous informe que pour communiquer avec notre système d'alarme les box ADSL doivent être compatible au 10-100MB/s, ce qui n'est pas le cas de certains... -
Douille télécommandée défaillante
J'ai acheté avant l'été 2 douilles télécommandées associées à une box SOMFY pour gérer ma simulation de présence. Cette simulation a fonctionné sans problème avec mes volets et...Bonjour Alain, Je vous informe que nos douilles fonctionnent avec une portée de 30m en champs libre. Toutefois, cette portée dépend énormément de l’environnement radio dans... -
changer des pieces d'usure sur passeo s200 ?
bonjour,après démontage d'un moteur sur PASSEO S200 ,je viens de constater une usure sur plusieurs pièces.Usure sur les trois engrenages inférieurs en PVC et sur la pièce...Bonjour Stéphane, Je vous informe que seule la pièce intermédiaire est disponible. Malheureusement, les 3 engrenages intermédiaires ne sont pas commercialisés seuls et ne... -
programation telis 6
bonjour dans la programation de la telis 6 on me demande les heures et minute du crepuscule du solsiste d ete et d hiver quelqu un pourrai m aider car apres plusieurs...Bonjour Alain, Avez-vous bien vérifié que vous n'avez pas inversé l'heure en Décembre et celle en Juin ? Bonne journée, -
Fonction d'appel avec LaBox de Numericable
Bonjour à tous, et pardon si cette question a déjà trouvé réponse sans que je l'aie dénichée. Je compte très prochainement passer chez Numericable et ne garder chez moi que...Bonjour Chris,Je vous informe que la fonction transmission d'alarme de votre système fonctionne comme un téléphone. Ce qui veut dire que votre téléphone sera raccordé à la... -
Comment télésurveiller Protexium GSM de 2014 ?
Bonjour, J'ai reçu de IMA télésurveillance, une fiche pour paramétrer le protocole SIA. Merci de m'indiquer où renseigner : - les deux numéros d'appels des baies de réception...Bonjour Florian, Afin que je vous confirme si oui ou non, votre système d'alarme est compatible avec le protocole de télésurveillance SIA IP, je vais avoir besoin de la... -
Satélitte Z8 de moto-réducteur F545F00 cassée
un pignon plastique d'entrainement de la partie motoréducteur s'est cassé. peut-on réparer, acheter juste cet élément ou doit on racheter le motoréducteur complet ?Bonjour Stéphane, Je vous informe qu'afin de vous faire parvenir deux satellites Z8 (pièce noire de la photographie), je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est... -
Comment remettre en marche volets?
Bonjour à tous, J'habite un appartement avec vis à vis sur un autre immeuble et afin d'avoir un peu d'intimité, j'ai débranché le domino des volets de ce côté. Les autre...Bonjour Félipé,Je vous informe que la couleur assombrie du fil bleu m'a induit en erreur. Si en sortie de votre store intérieur vous avez bien 3 fils (Bleu/Rouge/Jaune&Vert)...
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