Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Denis et Robert,
Robert, je vous informe que la motorisation SOMFY EXAVIA 500 est la nouvelle motorisation de portail à vérin à vis sans fin de la gamme grand...
Bonjour
est il possible d'avoir une liste des camera Axis compatibles avec Tahoma (les cameras de la liste des produits campatibles Somfy du 20/2/14 ne sont plus fabriquées...
Bonjour Robert et Philippe,Je vous informe que toutes les caméras AXIS ayant une version firware 5.20 à 5.40 sont compatibles (voir page 7 au lien ci-dessous) :Liste des...
Bonjour,
Je souhaite faire l'achat d'un PROTEXIOM transmetteur GSM 2014 et souhaiterai y ajouter un module RTC récupéré sur un transmetteur PROTEXIOM 400 de 2009.
Est-ce...
Bonjour Arnaud,Je vous informe que RTC (par ligne téléphonique fixe) est le moyen de transmission qu'utilise le système d'alarme version RTC pour transmettre les déclenchement...
Bonjour. J'ai 13 volets avec commande individuels smoove io.
J'ai bien réussi à programmer et appareiller tous les volets sur la télécommande easy sun io sauf un ! Impossible...
Bonjour Damien,
Afin de poursuivre votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer...
Je suis propriétaire d'une alarme somfy PROTEXIOM depuis juin 2013. J'ai fait l'acquisition d'un élément supplémentaire cette semaine, il s'agit d'un "détecteur de mouvement...
Bonjour David,
Je viens de vous envoyer par mail, la procédure à appliquer pour ne plus rencontrer de problème de certificat d'authentification avec votre navigateur web...
Bonjour, c'est la gamme Protexiom sans switch à l'intérieur du boitier, j'ai tenté de remémoriser la sirène mais sans succès.
Je précise également qu'aucun bip ne se produit...
Bonjour Pascal,
Je vous confirme qu'il semblerait que votre Sirène extérieure soit défectueuse soit défectueuse. Afin de procéder à son SAV, je vais avoir besoin...
Après installation d'un exavia 500 sur un portail de garage, je ne peux pas après une ouverture à 90° du premier vantail(la configuration ne permet pas une ouverture supérieure)...
Bonjour Gérard,
Pour résoudre ce problème d'écart entre les deux vantaux, il faut que vous vous assuriez que les deux vantaux soient parfaitement plaqué contre leur butée au...
Bonjour,
Je viens de faire l'acquisition d'une télécommande Telis 6. L'écran est bizarre comme moiré ou marbré, comme si un film plastique était collé dessus, mais je n'en voie...
Bonjour Jean-Christian,
Je vous informe que pour des raisons d'autonomie des piles, il n'y a pas de rétro-éclairage sur le point de commande TELIS 6 Chronis RTS. Concernant...
Bonsoir j'ai installé les exavia 500 au mois d'aout et depuis ce temps pas un problème .
Mais depuis une semaine c'est la panique à bord .
Les portes ne se ferment plus sans...
Bonjour Eddy,
Concernant le problème que vous rencontrez, pourriez-vous m'indiquer si vous rencontrez le même problème à vide (avec les vérins sortis des pattes de fixation...