Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
J'ouvre un nouveau fil de discussion sur le fonctionnement du service 123-SMS à partir d'une alarme PROTEXIAL IO.
Le problème, déjà rapporté dans un autre (long) fil de...
Bonjour Michel,
Tout comme l'a expliqué Patrick, je viens de vous envoyer un mail contenant la procédure à effectuer pour mettre à jour votre système d'alarme afin que vous...
Bonjour,
Suite à un changement de modèle d'alarme, Protextiom 200 -> Protextiom Images. Je n'arrive pas à enregistrer les badges sur mon ancien clavier Lcd acheté séparément en...
Bonjour Pascal,Il faudrait que vous vous assuriez que l'ancien Clavier de votre système d'alarme soit bien compatible avec la fonctionnalité badge (voir photgraphie ci-dessous)...
Bonjour,
Je possède une télécommande de volet roulant "Solus Transmitter" qui fonctionne avec un moteur de type Solus Radio Kit et qui a 10 ans.
La télécommande liée à ce...
Bonjour Fabien,
Pouvez-vous me confirmer que votre volet roulant n'est pas équipé d'un récepteur radio déporté et que c'est dernier est intégré à la motorisation ?
De la...
j'ai installé en août 2014 une alarme protectiom 600.Jusqu'a présent tout allait bien .Depuis hier je ne peux plus passer par l'ordi." erreur de liaison " ou "vous avez dépassé...
Bonjour Henri,Pouvez-vous me confirmer que le problème que vous rencontrez est identique en local (via l'adresse IP de la Centrale/Transmetteur) et à distance via le nom de...
En local à la maison , l'acces fonctionne mais pas à distance et que depuis quelques jours .
J'ai ce bug depuis quelques jours avec le message suivant :
La clé ne gère pas...
Bonjour Bernard,
Je vous informe que suite à une mise à jour récente des navigateurs web Internet Explorer et Mozilla Firefox, les clés de cryptage que nous utilisions pour...
Bonjour,
J'ai acheté un bon d'échange pour 2 détecteurs de mouvements mais il manque un document : celui qui me permet de choisir le type de détecteurs et noter mes coordonnées...
Bonjour, est ce que l'ensemble de la gamme d'alarme est compatible et pilotable via la box tahoma, sinon quelles sont celles non compatible?
D'avance merci
Bonjour Robert,
Je vous informe que la clé USB/RTD n'est pas obligatoire pour piloter un système d'alarme via Tahoma. Cependant elle est obligatoire pour pouvoir jouer des...