Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
En local à la maison , l'acces fonctionne mais pas à distance et que depuis quelques jours .
J'ai ce bug depuis quelques jours avec le message suivant :
La clé ne gère pas...
Bonjour Bernard,
Je vous informe que suite à une mise à jour récente des navigateurs web Internet Explorer et Mozilla Firefox, les clés de cryptage que nous utilisions pour...
Bonjour,
J'ai acheté un bon d'échange pour 2 détecteurs de mouvements mais il manque un document : celui qui me permet de choisir le type de détecteurs et noter mes coordonnées...
Bonjour, est ce que l'ensemble de la gamme d'alarme est compatible et pilotable via la box tahoma, sinon quelles sont celles non compatible?
D'avance merci
Bonjour Robert,
Je vous informe que la clé USB/RTD n'est pas obligatoire pour piloter un système d'alarme via Tahoma. Cependant elle est obligatoire pour pouvoir jouer des...
Bonjour j'ai une alarme qui est commandée par un clavier SOMFY et voici les informations que j'ai pu relever:
SOMFY 1311-01
V4 .4.6 FR 22/10 832230
Je souhaite acheter...
Bonjour Sylvain et Pinse57,Je vous informe que ce n'est pas le modèle du système d'alarme qui permet de savoir si le Clavier est compatible ou non avec les badges. Il s'agit...
Comme bon nombre de personnes sur ce forum j'ai le même probléme avec la tablette "offerte" qui ne veut pas rester chargé, quelle solution doit on opter afin d'avoir un produit...
Bonjour René,
Je vous confirme qu'il semblerait que votre tablette soit défectueuse. Afin de créer un dossier un de prise en charge à votre nom pour effectuer le retour de...
à yellow
rappel des faits
Achat 2 détecteurs mouvements images 19/08/14 pour compléter kit protexium 5000 GSM exclusif
Installation sans problème
Essai sans problème
Après...
Bonjour Jean-Marie,
D'après ce que vous indiquez, il semblerait que le détecteur de mouvement image soit défectueux. Afin d'effectuer un retour de ce dernier pour analyse...
Bonjour,
J'ai 7 volets dans maison, 6 avec telecommande Situo Mobile et 1 avec Telis 1 io. J'ai programmer ma nouvelle Impressario qui fonctionne sauf que ma telis ne...
Bonjour Benjy,
Je vous informe que la télécommande TELIS 1 IO est une télécommande à retour d'information, elle dispose donc d'une clé de sécurité, il en est de même pour la...
Bonjour Marc,
Je vous confirme qu'il n'est pas possible d'ajouter à une motorisation déjà RTS un Récepteur RTS quel-qu’il soit.
Toutefois, votre question fait suite à...