Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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probleme axovia
bonjour depuis la pose d un digicode sans fil mon axovia ne veut plus souvrir surtout le matin es du a la pose du digicode ou alors d un mauvais contact d efil? je suis...Bonjour Yohann, Si le voyant DANGER reste allumé en permanence c'est qu'il y a soit un défaut cellules, soit un contact permanent sur une commande filaire. Pouvez-vous me... -
Keasy 10 probleme d'arrêt moteur en ouverture
Je possède 2 portes équipées de Keasy 10 depuis quelques années avec un fonctionnement correcte. Depuis hier pour l'une d'elle, le passage en vitesse réduite lors de...Bonjour Jean,Il faudrait donc essayez en jouant sur la tension des ressorts d'équilibrage pour que la porte ne bouge pas lorsque vous la lâchez. Ensuite, il faudrait effectuer... -
installation de la somfy box
j'ai installé ma somfy box (noir) selon le mode opératoire fourni, mais je n'ai qu'une seule led allumée verte, celle de la connexion @ par contre l'autre reste eteinte. Que...Bonjour Jean-Pierre, Après vérification avec nos serveurs, pouvez-vous nous confirmer que vous avez bien réussi à activer votre Somfy Box et que le problème est résolu... -
Réglage de position haute d'un volet roulant avec moteur Somft meteor LT50 r
Bonjour, J'ai changé les condensateurs h.s de 2 volets roulants équipes de moteurs Somfy meteor LT50.Le réglage de la position basse ne pose pas de probleme(à l'aide des...Bonjour Bruno, Il semblerait malheureusement que le problème vienne du moteur et que ce dernier soit donc défectueux. Bonne journée, -
Protocole accés par RTC identique a autres applications
Bonjour, Je viens de vous acheter un Pack Protexion 300 plus module GSM. J'ai également chez moi un module de réglage de la température de mon chauffage à distance. Quand...Bonjour Elie, Si vous possédez un système d'alarme GSM et non RTC, alors la partie sur le pilotage du système via RTC ne vous concerne pas, vu que votre système d'alarme... -
Comment contacter SOMFY
Merci au service commercial SOMFY de me contacter. Je souhaiterais acquérir un matériel SOMFY pour mon portail, cependant en l'absence de tout contact ( tel, mail...) avec votre...Bonjour Serge, Vous pouvez exposer votre demande ici ou bien contacter nos services au 0 820 055 055 (0,15 € la minute depuis une ligne fixe France Télécom). Bonne journée, -
Utilité de l'adaptateur pour porte de garage semi-débordante
Bonjour, Quel est l'utilité de l'adaptateur pour porte de garage semi-débordante et est il compatible avec le système de fermeture bas de porte proposé par Somfy ? Merci...Bonjour Philippe, Je vous informe que l'adaptateur pour porte de garage semi-débordante sert à assurer la fermeture de votre porte avec une motorisation SOMFY grâce son bras... -
probleme axovia
bonjour depuis la pose d un digicode sans fil mon axovia ne veut plus souvrir surtout le matin es du a la pose du digicode ou alors d un mauvais contact d efil? je suis...Bonjour Yohann, Pourriez-vous m'indiquer l'état du voyant sur le boîtier électronique de votre motorisation lorsque cette dernière refuse de s'ouvrir ? Bonne journée,
