Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je ne reçois plus les SMS des tests cycliques depuis quelque temps, par contre pas de souci pour les déclenchements d'alarme ainsi que pour les mises en route ou...
Bonjour François,
Je vais vous demander d'effecteur la procédure ci-dessous :
- Entrez dans le Menu installateur de votre Clavier LCD (touche "MENU" suivi de votre code...
bonjour
depuis la pose d un digicode sans fil mon axovia ne veut plus souvrir surtout le matin es du a la pose du digicode ou alors d un mauvais contact d efil?
je suis...
Bonjour,
J’ai 2 volets roulants.
Le VR1 est commandé avec une télécommande murale ET une télécommande TELIS 1 RTS n°1.
Le VR2 est juste commandé avec une télécommande TELIS 1...
Bonjour Claire,
Cela vient d'un problème de code tournant RTS. Lors du changement de la pile de votre télécommande cette dernière n'a pas suivi le code RTS du moteur qui a...
Bonjour José,
Je vous informe que votre motorisation est un S112 de SIMINOR, ce produit avait été arrêté avant que SOMFY ne reprenne SIMINOR, par conséquent, nous n'avions...
Bonjour,
Je souhaite installer un micro-récepteur d'éclairage sur un circuit de va et vient avec télérupteur pour pouvoir le commander avec une télécommande Keytis 4 (qui...
Bonjour Damien,Je vous confirme en effet qu'il s'agit de boutons poussoirs, on ne peut pas brancher de va et vient sur un télérupteur. Concernant votre demande, vous trouverez...
Bonjour, je souhaiterai rempaille mon moteur de porte de garage Wayne Dalton par un moteur Somfy, l'installateur de Leroy Merlin me dit que ce n'est pas possible. Pouvez vous...
Bonjour Donat,
Sur vos photographies, je n'arrive pas à voir où se situe votre motorisation. Pourriez-vous me faire une photographie de l'ensemble de la porte avec la...
bonjour
depuis la pose d un digicode sans fil mon axovia ne veut plus souvrir surtout le matin es du a la pose du digicode ou alors d un mauvais contact d efil?
je suis...
Bonjour Yohann,
Si le voyant DANGER reste allumé en permanence c'est qu'il y a soit un défaut cellules, soit un contact permanent sur une commande filaire. Pouvez-vous me...
Je possède 2 portes équipées de Keasy 10 depuis quelques années avec un fonctionnement correcte.
Depuis hier pour l'une d'elle, le passage en vitesse réduite lors de...
Bonjour Jean,Il faudrait donc essayez en jouant sur la tension des ressorts d'équilibrage pour que la porte ne bouge pas lorsque vous la lâchez. Ensuite, il faudrait effectuer...