Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Connection à distance sur Iphone 6
Je suis utilisateur d'un Iphone 6 et ne peux me connecter sur l'application prévue à cet effet. En effet après avoir mis en place l'appli. nécessaire au premier écran...Bonjour Eveline et Robert, Je vous confirme que nous rencontrons actuellement des soucis de compatibilité entre l'application alarme et l'iOS 8 d'Apple. Notre service... -
telecommande portable io pour BSO
Existe il une télécommande portable pour BSO avec une molette pour l'orientation des lames ? J'ai des télecommandes murales Smoove sensitive que je ne trouve pas très pratiques...Bonjour Hervé, Malheureusement, je vous informe que SOMFY ne propose pas ce genre de télécommande fonctionnant sur le protocole radio IO. Seules les télécommandes RTS... -
Matériel Pédagogique
Bonjour, je suis professeur de technologie, la domotique est au programme de quatrième, savez-vous s'il existe un programme de partenariat avec somfy ? MerciBonjour Ivan,Je vous informe que c'est ALIRA qui gère ce genre de demande pour tous ce qui est maquette pédagogique de SOMFY. Vous pouvez les contacter à l'adresse mail suivante... -
Ou connecter la batterie de secours sur un moteur dexxo 800 ?
Est ce que la batterie de secours va sur un moteur dexxo 800 et ou le connecte t on ?Bonjour Patrick,Je vous informe que la motorisation Dexxo PRO 800 est équipé d'un connecteur spécifique pour batterie de secours aux bornes 20&21 (voir schéma ci-dessous) :Bonne... -
recepteur pour volets roulants
j'ai des volets roulants dans toutes ma maison, mais je n'ai pas de récepteur. Tout est relié aux prises électriques. Est-ce normal (j'ai racheté cette maison) Merci...Bonjour Isabelle, Il semblerait que les récepteurs radios de vos motorisations soient intégrés directement dans vos moteurs. Je vous informe que ce genre d'installation est... -
Clavier filaire 2400581 sur Passeo 630
Bonjour, j'ai un ancien clavier filaire pour mon portail Passeo 630. Le voyant danger s'allume régulièrement sur le boitier electronique et rend l'ouverture du portail...Bonjour Jérôme,D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait en effet que votre Clavier à code soit défectueux. Vous trouverez ci-dessous le schéma de câblage du Clavier à... -
plus d'accès a ma centrale par l'extérieur
Je suis équipé d’une alarme Protexiom600 depuis plusieurs années et depuis quelque temps je n’ai plus accès par l’extérieur à ma centrale alors qu’en interne cela fonctionne. Il...Bonjour James, Après vérification auprès de nos serveurs je vous confirme que votre accès à distance est convenablement paramétré et qu'il est fonctionnel. Toutefois, je vous... -
Clavier LCD, transmission aléatoire
Bonjour, J'ai un problème aléatoire de transmission entre le lecteur LCD (protexium 5000) et la centrale. Badge ou code, cela ne change rien. J'ai déplacé 1 fois la centrale...Bonjour Pierre, Je vous demandais la distance qui sépare la box ADSL de la Centrale/Transmetteur et non celle qui sépare la centrale du Clavier LCD. Toutefois, si le... -
Installation de moteur sur des volets en bois battants
Bonjour, Notre projet est d’équiper tous les volets en bois à ouverture manuelle de notre appartement (3 fenêtres et 7 portes-fenêtres) de moteurs SOMFY pour volets...Bonjour Alain, Je vous informe que sur le site, nous parlons d'un capteur d'ensoleillement qui permet an cas d'ensoleillement d'une façade de fermer les volets battants... -
Installation de moteur sur des volets en bois battants
Bonjour, Notre projet est d’équiper tous les volets en bois à ouverture manuelle de notre appartement (3 fenêtres et 7 portes-fenêtres) de moteurs SOMFY pour volets...Bonjour Alain, Je vous informe que les motorisations YSLO et SYNAPSIA ne sont pas qualifiées pour fonctionner sur une alimentation solaire, il n'existe donc pas...
