Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
j'ai installé ma somfy box (noir) selon le mode opératoire fourni, mais je n'ai qu'une seule led allumée verte, celle de la connexion @ par contre l'autre reste eteinte. Que...
Bonjour Jean-Pierre,
Après vérification avec nos serveurs, pouvez-vous nous confirmer que vous avez bien réussi à activer votre Somfy Box et que le problème est résolu...
Bonjour,
J'ai changé les condensateurs h.s de 2 volets roulants équipes de moteurs Somfy meteor LT50.Le réglage de la position basse ne pose pas de probleme(à l'aide des...
Bonjour,
Je viens de vous acheter un Pack Protexion 300 plus module GSM.
J'ai également chez moi un module de réglage de la température de mon chauffage à distance.
Quand...
Bonjour Elie,
Si vous possédez un système d'alarme GSM et non RTC, alors la partie sur le pilotage du système via RTC ne vous concerne pas, vu que votre système d'alarme...
Merci au service commercial SOMFY de me contacter. Je souhaiterais acquérir un matériel SOMFY pour mon portail, cependant en l'absence de tout contact ( tel, mail...) avec votre...
Bonjour Serge,
Vous pouvez exposer votre demande ici ou bien contacter nos services au 0 820 055 055 (0,15 € la minute depuis une ligne fixe France Télécom).
Bonne journée,
Bonjour,
Quel est l'utilité de l'adaptateur pour porte de garage semi-débordante et est il compatible avec le système de fermeture bas de porte proposé par Somfy ?
Merci...
Bonjour Philippe,
Je vous informe que l'adaptateur pour porte de garage semi-débordante sert à assurer la fermeture de votre porte avec une motorisation SOMFY grâce son bras...
bonjour
depuis la pose d un digicode sans fil mon axovia ne veut plus souvrir surtout le matin es du a la pose du digicode ou alors d un mauvais contact d efil?
je suis...
Bonjour Yohann,
Pourriez-vous m'indiquer l'état du voyant sur le boîtier électronique de votre motorisation lorsque cette dernière refuse de s'ouvrir ?
Bonne journée,
Je suis utilisateur d'un Iphone 6 et ne peux me connecter sur l'application prévue à cet effet.
En effet après avoir mis en place l'appli. nécessaire au premier écran...
Bonjour Eveline et Robert,
Je vous confirme que nous rencontrons actuellement des soucis de compatibilité entre l'application alarme et l'iOS 8 d'Apple. Notre service...
Existe il une télécommande portable pour BSO avec une molette pour l'orientation des lames ?
J'ai des télecommandes murales Smoove sensitive que je ne trouve pas très pratiques...
Bonjour Hervé,
Malheureusement, je vous informe que SOMFY ne propose pas ce genre de télécommande fonctionnant sur le protocole radio IO. Seules les télécommandes RTS...
Bonjour, je suis professeur de technologie, la domotique est au programme de quatrième, savez-vous s'il existe un programme de partenariat avec somfy ?
Merci
Bonjour Ivan,Je vous informe que c'est ALIRA qui gère ce genre de demande pour tous ce qui est maquette pédagogique de SOMFY. Vous pouvez les contacter à l'adresse mail suivante...
Bonjour Patrick,Je vous informe que la motorisation Dexxo PRO 800 est équipé d'un connecteur spécifique pour batterie de secours aux bornes 20&21 (voir schéma ci-dessous) :Bonne...