Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
j'ai des volets roulants dans toutes ma maison, mais je n'ai pas de récepteur. Tout est relié aux prises électriques. Est-ce normal (j'ai racheté cette maison)
Merci...
Bonjour Isabelle,
Il semblerait que les récepteurs radios de vos motorisations soient intégrés directement dans vos moteurs. Je vous informe que ce genre d'installation est...
Bonjour,
j'ai un ancien clavier filaire pour mon portail Passeo 630.
Le voyant danger s'allume régulièrement sur le boitier electronique et rend l'ouverture du portail...
Bonjour Jérôme,D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait en effet que votre Clavier à code soit défectueux. Vous trouverez ci-dessous le schéma de câblage du Clavier à...
Je suis équipé d’une alarme Protexiom600 depuis plusieurs années et depuis quelque temps je n’ai plus accès par l’extérieur à ma centrale alors qu’en interne cela fonctionne. Il...
Bonjour James,
Après vérification auprès de nos serveurs je vous confirme que votre accès à distance est convenablement paramétré et qu'il est fonctionnel. Toutefois, je vous...
Bonjour,
J'ai un problème aléatoire de transmission entre le lecteur LCD (protexium 5000) et la centrale. Badge ou code, cela ne change rien. J'ai déplacé 1 fois la centrale...
Bonjour Pierre,
Je vous demandais la distance qui sépare la box ADSL de la Centrale/Transmetteur et non celle qui sépare la centrale du Clavier LCD.
Toutefois, si le...
Bonjour,
Notre projet est d’équiper tous les volets en bois à ouverture manuelle de notre appartement (3 fenêtres et 7 portes-fenêtres) de moteurs SOMFY pour volets...
Bonjour Alain,
Je vous informe que sur le site, nous parlons d'un capteur d'ensoleillement qui permet an cas d'ensoleillement d'une façade de fermer les volets battants...
Bonjour,
Notre projet est d’équiper tous les volets en bois à ouverture manuelle de notre appartement (3 fenêtres et 7 portes-fenêtres) de moteurs SOMFY pour volets...
Bonjour Alain,
Je vous informe que les motorisations YSLO et SYNAPSIA ne sont pas qualifiées pour fonctionner sur une alimentation solaire, il n'existe donc pas...
Bonjour Robert et Philippe,Attention, il s'agit d'un commande Chronis IO (réf : 1805227) et non d'une TELIS IMPRESSARIO IO (réf : 1810758). Dans ce cas, il s'agit d'une...
Bonjour Gilles,
Pourriez-vous effectuer un test en rapprochant la Platine de rue du moniteur avec du câble volant ? De la même manière, est-ce que les 3 voyants sous le...
j'ai commande un moteur rms 2000 pour un volet roulant de 120cm , apres verification de la notice , la largeur mini et 130cm est ce que je vais pouvoir poser quand meme le...
Bonjour Dominique,Je vous informe que la largeur minimal pour motoriser un volet roulant avec un kit RMS 2000 est de 70cm. Le tableau ci-dessous est là pour indiquer dans quels...