Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour à la communauté.
J'ai un problème pour programmer un Lighting Receiver IO à ma télécommande Easy Sun Io.
J'arrive bien à faire reconnaitre le Lighting Receiver dans la...
Bonjour Olivier,Je vais vous demander d'effectuer la procédure ci-dessous pour mémoriser votre Lighting Receiver IO avec votre télécommande EASY SUN IO :- Effectuez une double...
Bonjour, même probleme bien que mes champs DNS, etc soient à priori bien renseignés...
J'ai beau débrancher... NADA, RIEN... ça boucle
Box Neuf box de SFR (port 443 NATé mais...
Bonjour Pierre-Alain,
Je vous informe qu'un compte d'accès à distance est déjà créé avec votre adresse mail. De la même manière je vous confirme aussi que l'accès à distance...
Bonjour,
Lors de mes vacances j'ai reçu plusieurs fois par message provenant de mon alarme ( batterie gsm faible ) .
1 semaine après je ne recevais plus rien.
quand j'ai...
Bonjour Anthony,
Pourriez-vous me confirmer que vous alimentez bien votre Centrale/Transmetteur en permanence avec le transformateur d'alimentation qui vous avait été fourni...
Tous mes volets roulants extérieurs sont équipés IO sauf ce volet roulant de largeur 60, mon installateur me précise qu'il n'est pas possible d'équiper la motorisation de la...
Bonjour Fred et Philippe,
Je vous informe qu'il est tout à fait possible de motoriser un volet roulant de 60cm de largeur avec un moteur OXIMO S IO spécialement adapté pour...
Depuis quelque temps mon portail à panneaux sectionnels s'ouvrait n'importe comment. J'ai voulu régler la tension des ressorts pour que le portail prenne moins d'effort. En...
Bonjour Dominique,
Malheureusement, sachant qu'il s'agit de la micro-électronique il va être difficile d'identifier le composant en défaut. Toutefois, d'après ce que vous...
Bonjour,
Je viens d'acheter un kit RMS 2000 pour installer sur mon volet roulant manuel. Après une désinstallation laborieuse, je me trouve bloquer à l'installation de celui-ci...
Bonjour Jérôme,
Il faudrait que vous soyez sur du coffre dans lequel vous souhaitez intégrer votre motorisation, sans ça l'adaptation sera impossible. De plus j'ai besoin de...
Mon Axroll ne fonctionne pas avec la télécommande, cependant il fonctionne avec le contact à clé.
J'ai refait la programmation de la télécommande (plusieurs fois!) sans...
Bonjour Jack,
Dans l'idéal pour savoir s'il s'agit d'un défaut de la télécommande ou de la motorisation il faudrait essayer avec une autre télécommande. Toutefois, je ne peux...
Bonjour,
j'ai un de mes volets roulants qui ne s'arrete plus en position descente. J'ai une commande filiaire 3 positions. Monté flèche du haut, Stop bouton du milieu et...
Bonjour Charles,
Je vous informe que la procédure décrite ci-dessus est pour les moteurs de volets roulants filaire LT 50 ou LT 60, elle est différentes dans votre cas ou...