Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
Le jeudi 5 septembre vers 21h30 j ai utilisé mon iPhone pour me connecter à mon compte Somfy box
Très mauvaise surprise, j ai été dirigé vers un autre compte. La...
Bonjour René,Je vous informe que vous avez lancé le mode démo (voir ci-dessous) au lieu de vous connecter, la photographie que vous avez vu est la suivante :Bonne journée,
Bonjour.
Je viens d'installer une motorisation Passéo 800 et je souhaiterais la compléter avec un clavier filaire 2400581.
La page 35 du manuel d'installation fourni avec la...
Bonjour
Le jeudi 5 septembre vers 21h30 j ai utilisé mon iPhone pour me connecter à mon compte Somfy box
Très mauvaise surprise, j ai été dirigé vers un autre compte. La...
Bonjour René,Concernant votre problème, pourriez-vous m'indiquer si ce sont les photographies des caméras que vous avez vu avec votre application Tahoma :Bonne journée,
Je suis équipé d'une P600 v.2012.(mise à niveau en Octobre 2013, module RTC).Choix basé sur son accession à distance. Pas de problème, puis depuis quelques semaines, plus de...
Bonjour Jean-Pierre,
Je vous informe que lorsque vous utilisez l'accès à distance à votre système d'alarme vous utilisez le protocole sécurisé HTTPS. Ce qui fait que les...
Bonjour.
Je viens d'installer une motorisation Passéo 800 et je souhaiterais la compléter avec un clavier filaire 2400581.
La page 35 du manuel d'installation fourni avec la...
Bonjour Daniel,
Je vous informe que le Clavier à Code Filaire (réf : 2400581) est composé d'un Clavier à touche et d'un boîtier électronique de programmation qui fait...
comment arrèter momentanément (off) le fonctionnement.Je l'utilise pour mes absences,mais journellement je préfère utiliser les télécommandes individuelles.D'ou,nécessité...
Bonjour Marcel,
Je vous informe que pour mettre sur OFF votre horloge Chronis Easy RTS, il faut faire un appui maintenu de 2s sur le bouton "horloge", un "OFF" apparaîtra...
Bonjour, après avoir reçu le mail de confirmation activation de compte, en utilisant le lien fourni, et saisi mon nom de sous-domaine, je n'obtiens que le message "nom de...
Bonjour Olivier,
Après vérification avec nos serveurs, il semblerait que votre accès à distance soit convenablement paramétré et soit fonctionnel. Toutefois, je vous rappelle...
Bonjour,
Cet automatisme fonctionne très bien depuis de nombreuses années, posé par un installateur qui n'existe plus. Puis tout d'un coup il se bloque plusieurs fois lors...
Bonjour,
J ai installé deux portes de garage dexxo pro io pilotées par une télécommande keytis 4 io. Lors de l ouverture des portes j ai un signal sonore et visuel lorsqu elles...
Bonjour Vincent,
Concernant votre problème, pourriez-vous m'indiquer le modèle de rail qui équipe votre motorisation DEXXO (à courroie ou à chaine), pourriez-vous aussi me...
Mon Axroll ne fonctionne pas avec la télécommande, cependant il fonctionne avec le contact à clé.
J'ai refait la programmation de la télécommande (plusieurs fois!) sans...
Bonjour Jack,
Pourriez-vous m'indiquer si vous posséder d'autres télécommandes ou bien si la seule que vous possédez ?
De la même manière, avez-vous essayé de changer la...