Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
nous avons installé un alarme Protexial IO, achetée en Suisse, je suis confronté à un problème de langue. A savoir que malgré la configuration de la langue en...
Bonjour Zorglub,
Je vous informe que le Clavier LCD affiche la langue qui est programmée dans la Centrale/Transmetteur. Ce qui veut dire que si vous possédez une...
Bonjour,
Je suis face à un nouveau problème sur mon passeo 520. Le vantail 1 ne se ferme pas complètement. Après de multiples essais, le système finit par se fermer mais nous...
Bonjour Christophe,
D'après ce que nous indiquez il semblerait que le boîtier électronique de votre motorisation soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Je possède un kit motorisation AXOVIA 180 BNS, et souhaite remplacer un bras télescopique ainsi que sa patte vantail. Pourriez-vous m'indiquer ou me procurer ces...
Bonjour Pascal,
Je vous informe que malheureusement ces pièces ne sont pas référencées seules. De plus, il s'agit d'une motorisation de la gamme professionnelles qui n'est...
Bonjour Gérard,
Je vous informe qu'il existe différent kit de motorisation de volet roulant autre que le Rollerdrive. Toutefois, les kits sont composées de pièces que l'on...
Bonjour
Le jeudi 5 septembre vers 21h30 j ai utilisé mon iPhone pour me connecter à mon compte Somfy box
Très mauvaise surprise, j ai été dirigé vers un autre compte. La...
Bonjour René,Je vous informe que vous avez lancé le mode démo (voir ci-dessous) au lieu de vous connecter, la photographie que vous avez vu est la suivante :Bonne journée,
Bonjour.
Je viens d'installer une motorisation Passéo 800 et je souhaiterais la compléter avec un clavier filaire 2400581.
La page 35 du manuel d'installation fourni avec la...
Bonjour
Le jeudi 5 septembre vers 21h30 j ai utilisé mon iPhone pour me connecter à mon compte Somfy box
Très mauvaise surprise, j ai été dirigé vers un autre compte. La...
Bonjour René,Concernant votre problème, pourriez-vous m'indiquer si ce sont les photographies des caméras que vous avez vu avec votre application Tahoma :Bonne journée,
Je suis équipé d'une P600 v.2012.(mise à niveau en Octobre 2013, module RTC).Choix basé sur son accession à distance. Pas de problème, puis depuis quelques semaines, plus de...
Bonjour Jean-Pierre,
Je vous informe que lorsque vous utilisez l'accès à distance à votre système d'alarme vous utilisez le protocole sécurisé HTTPS. Ce qui fait que les...