Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je viens d'acheter un kit RMS 2000 pour installer sur mon volet roulant manuel. Après une désinstallation laborieuse, je me trouve bloquer à l'installation de celui-ci...
Bonjour Jérôme,
Concernant votre installation, pourriez-vous m'indiquer le modèle de votre coffrage, s'agit-il d'un volet roulant intégré à la fenêtre (bloc-baie), d'un...
bonjour,
j 'ai enregistré avec succès un detecteur de mouvement extérieur au niveau de mon clavier mais considérant que ce détecteur permettait quand même une intrusion ( angle...
Bonjour Ternoy,
Je vous informe que la procédure à suivre pour supprimer un élément d'un système d'alarme ASR est la suivante :
- Entrez dans le Menu du Clavier ("code...
Bonjour,
1: le volet ne répond plus aux commandes. Fait des mouvement de vas et vient et la télécommande clignote sans intervention de notre part.
2: lorsque l' on appui sur...
Bonjour Honorine,Il semblerait que votre moteur de volet roulant soit déprogrammé, je vous demande donc de suivre la procédure décrite au lien vidéo ci-dessous en commençant à...
Bonjour,
Je suis en train d'installer une alarme Protexiom Tab, tout se passait très bien jusqu'au moment il fallu se connecter au site https://xxxxxxxxx.alarmesomfy.net...
Bonjour François,
Je vous informe dans un premier temps que votre nom de sous-domaine (http://xxxxxxxxx.alarmesomfy.net) sert uniquement pour la connexion à distance...
Bonsoir
Je souhaiterai avoir des détails sur le branchement d'un récepteur radio universel somfy sur une porte dalton wayne avec la motorisation push bull 600
En faisant des...
Bonjour Paul,
Le branchement du Récepteur dépendra de la tension qui est en sortie des bornes de votre motorisation Push&Bull 600 aux bornes 3 (L-) et bornes 5 (L+). S'il...
Nous avons constaté depuis fin juillet début août que nous ne recevions plus les tests cycliques quotidiens par sms (réglé à 1) que nous recevions depuis plus d'un an. Lors de...
Bonjour Richard,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait qu'il y ait un défaut sur votre Centrale/Transmetteur. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
je recherche une notice ou des infos pour une ancienne motorisation de garage somfy GDS 20 pour le reglage de l'ouverture et de la fermeture de la porte
cordialement
Bonjour Dominique,
Je vous informe que les motorisations GDS 20 ne sont pas des références ou modèles de motorisations SOMFY. Afin d'identifier la motorisation que vous...
Mon Axroll ne fonctionne pas avec la télécommande, cependant il fonctionne avec le contact à clé.
J'ai refait la programmation de la télécommande (plusieurs fois!) sans...
Bonjour Jack,
Pourriez-vous m'indiquer ce que vous affiche l'écran LCD du récepteur AXROLL de votre motorisation lorsqu'il est en attente d'une commande ?
De la même...
Bonjour et merci d'avance de l'aide que l'on voudra bien m'apporter.
Ayant récemment fait l'acquisition d'une maison équipée d'une porte de garage enroulable, je ne connais...
Bonjour Antoine,Je vous informe que FREEROLL RTS et AXROLL RTS sont deux modèles de motorisation de portes de garage enroulables différentes. Afin de répondre au mieux à votre...
Bonjour,
Je me suis rendu compte que ma camera IP AXIS ne faisait qu'une unique photo en cas de déclenchement d'une surveillance ou le déclenchement de l'alarme.
De plus je...
Bonjour Thierry,
Je vais vous demander d'apporter les modifications suivantes à votre paramétrage :
- Dans le Menu "Réglage de l'interface", Modifiez le port D.N.S et...