Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai installer une alarme Home Keeper Pro via l'app Home Keeper. Jusque là aucun soucis. Mon choix s'est porté sur cette alarme pour la partie "autonome GSM"
Je...
Bonjour Loïc,
Vous avez déjà obtenu toutes les réponses à ces questions via Messenger, changer de canal de communication ne fera pas changer les réponses que vous obtenez...
Bonjour,
Suite à l'installation de la box tahoma par mon constructeur (maison neuve) pour configurer celle-ci, il a enregistrer une adresse mail qui n'est pas la mienne, et je...
Bonjour Vincent,
Votre Tahoma est installé sur les serveurs belges, je n'aurais donc pas la main dessus, il faudra prendre contact avec le support Somfy Belgique.
Bonne...
Bonjour,
Je n'arrive pas à faire a fonctionné ma Somfy connexion
Le code pin est bon mais sa me met box déjà activée.
Code Pin 082736863540
Pouvez vous m'aider...
Bonjour Max,
Deux choix s'offrent à vous :
- 1er choix : Transfert de la configuration de votre ancienne Box vers la nouvelle box, vous n'aurez pas à réenregistrer vos...
Bonjour Bruno,
En effet, la coque de la télécommande n'est pas référencée seule, mais afin de voir avec notre Service de maintenance des pièces s'il est possible de vous en...
Bonjour, j'ai une alarme protexiom 5000 et je n'arrive pas à créer un compte alarmesomfy.net. Le site me demande de débrancher et de rebrancher le secteur ... mais ne fonctionne...
Bonjour Anthony,
Quel est le format des pièces jointe que vous souhaitez me transmettre ? Pouvez-vous essayer de les transformer en PDF ?
Bonne journée,
Bonjour.
Il m est arrive regulierement cet hiver d avoir des sonneries intempestives (sonnerie du visiophone sonne sans aucune action). Et depuis peu, le bouton sur le boitier...
Bonjour Anthony,
Lors de l'installation de la platine de rue, avez-vous bien laissé la mousse collée à l'arrière de la visière pare-pluie et mis un joint en silicone entre la...
Bonjour,
je n'arrive plus à interroger via mon ordinateur la centrale. Après ré-initialisation par mon installateur cela à fonctionné mais au bout de quelques jours (3 parfois)...
Bonjour à tous.
J’ai installé un visiophone V100+. Impossible de faire fonctionner ma gâche électrique (serrure ZTA confort MACO gamme Quieta). Mon branchement me paraît...
Sylvain,
La sortie gâche du Visiophone est un contact alimenté, or vous avez raccordé ce dernier sur une alimentation, ce qui ne fonctionnera jamais et risque de créer un...