Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
nous avons installé chez mon fils, un moteur Freevia 600, et depuis une semaine, l'éclairage de zone reste allumé en permanence.
Le moteur fonctionne parfaitement...
Bonjour Alain,
Concernant votre problème, pourriez-vous m'indiquer le type de votre éclairage (LED, fluo-compact, ...) ? Pourriez-vous aussi nous indiquer la référence exacte...
bonjour , pouvez vous me dire quel model choisir entre le dexxo 800 ou 1000 pour une porte: NOVOFERM ISO 45 ACIER
hauteur 2150
largeur 4500
épaisseur 45
je ne connais pas...
Bonjour Johan,
Afin que l'on réponde au lieux à votre demande, il faudrait que vous m'indiquiez le modèle de votre porte de garage (sectionnelles, basculante semi-débordante...
Bonjour,
Je viens d'installer sur ma chaudière gaz le thermostat sans fil RTS.
J'ai alimenté le récepteur radio à partir de la chaudière et raccordé les bornes C et NO sur ce...
Bonjour Laurent,
Pourriez-vous nous indiquer ce que vous avez fait pour corriger votre problème ? Cela pourrait intéresser d'autres personnes qui se retrouveraient dans le...
Bonjour,
j'ai vu que vous proposiez des formules d'échange pour les détecteurs de mouvement en remplacement de ceux livrés dans les kits alarmes(pour animaux par exemple)...
Bonjour Patrick,
Je vous informe que malheureusement nous ne proposons pas cette offre. Cependant, je vous remercie pour cette remontée que je viens de transmettre au service...
Bonjour,
Je viens d'installer un somfy ms100 neuf, je bloque au réglage des butées :
- une fois la butée haute réglée, aucun problème le volet s'arrête parfaitement en...
Bonjour Laurent,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait plus qu'il y ait un souci sur la cage fin de course de ce moteur. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Avec le kit pour portail battant 2400459 et le moteur LS 9000, est-il nécessaire d’inverser le sens de ce moteur (idem exemple modèle GDK par inversion de fils) ou dois-je...
Bonjour Christophe,
Je vous informe que la motorisation LS9000 fonctionne comme une motorisation AXORN 90. Il faudra donc inverser les fils moteurs.
Bonne journée,
J'ai une télécommande Somfy 74300 pour un store Soliso et je n'arrive pas à programmer l'eclairage par leds qui se trouve dans les bras ...merci
JF .Chataigner
Bonjour Jean-François,
Je vous informe que SOMFY 74300 n'est pas le modèle de la télécommande, mais il s'agit du code postal de la société. Concernant votre demande de...