Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
j'ai une alarme protexiom 5000 et un smartphone samgsung s3 mini , j'ai téléchargé l'appli , tous configuré mais lorsque je veux me connecter de mon smartphone , je renseigne...
Bonjour Jean-Yves,
Pourriez-vous apporter les modifications suivantes :
- Dans le menu "Réglage du réseaux" de votre interface PC en compte installateur :
D.N.S...
J'ai Protexom 65 et j'ai été absent très longtemps. Mon alarme a déclenché sans raison apparente, mais quand je simule le niveau des piles sur 2 détecteur, le système me dit de...
Bonjour,
Nous avons un volet roulant avec moteur somfy devant notre baie vitrée qui nous sert d’entrée principale. Il y a 2 jours, une coupure de courant nous a empêchés de...
Bonjour Sébastien,
Nous vous informons que Somfy ne commercialise pas de batterie pour moteur de voler roulant. De la même manière, nous déconseillons la mise en place d'un...
Bonjour,
Depuis 2 ou 3 jours, en accès à distance avec un IPHONE 5C, alors que l'Appli Alarme Somfy fonctionne correctement et sans aucune modification des paramètres, l'image...
Bonjour Jean-Pierre,
Il faudrait que vous vérifiez que la fonction UpNp est toujours active sur votre Livebox. De la même manière, pourriez-vous vous assurer quele problème...
Mon alarme fonctionnait bien depuis 2 mois et dernièrement la centrale indique qu' un de mes 3 détecteurs de mouvement avait un problème de liaison récurrent (Sms envoyé...
bonjour, je viens d'acquérir une alarme protexiom avec tablette. j'ai suivi votre procédure pour la recherche de l'adresse ip sans clavier lcd. Poblème le servuer recherche en...
Bonjour je possède une alarme protexial qui fonctionne correctement cependant il m'est impossible d'y accéder par le réseau, en effet le port de l'alarme de mon routeur est...
Bonjour Michael,Concernant votre problème, pourriez-vous m'indiquer l'adresse IP que vous donne le Clavier LCD dans le Menu installateur 780 ? De la même manière, avez-vous...
Bonjour,
Comme indiqué dans le titre de la question je n'arrive pas à accéder à mon alarme avec l'application somfy.
Je m'explique, lorsque je suis chez moi, que mon...
Bonjour Pascal,
Pourriez-vous me transmettre une copie d'écran de l'ouverture des ports que vous avez effectués dans les réglages de votre box ADSL ?
Bonne journée,
Bonjour Emile,
Afin que l'on réponde aux mieux à votre demande, pourriez-vous nous donner plus de précisions concernant votre problème ?
Bonne journée,
Bonjour,
Construisant j'ai choisi de faire poser des Velux avec le protocole IO ainsi que des BSO & stores SOMFY aussi en IO. Je cherche a présent une solution pour l'éclairage...
Bonjour Stéphane,
Je vous informe que SOMFY commercialise uniquement des micro-récepteur fonctionnant sur le protocole radio RTS. Ils peuvent fonctionner avec des lampes LED...