Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
a l'intention de Mr Clement de la part de Mr GILLIG.
Bonjour Monsieur, nous avons passé du temps ensemble pour debugger le serveur qui m'empechait de connecter ma camera en...
Bonjour Lucien,
Concernant votre problème pouvez-vous m'indiquer si quand la caméra bloque, le voyant autour de l'objectif est allumé en vert ?
Bonne journée,
je souhaite ajouter une commande extérieur à clé complémentaire à celle par BP intérieure sur un LT50. Possible avec un télérupteur mais les 2 contacts doivent-être 2NF ou 1NF &...
Bonjour j'ai récemment changé la carte de ma motorisation de portail et depuis à chaque fois que je commande le portail cela déconnecte ma LiveBox. Quelqu'un connait-il une...
Bonjour Pascal,
Il y a de fortes chances pour que les câbles d'alimentation de votre motorisation passent à proximité des câbles téléphoniques et que c'est câbles ne soient...
Bonjour Pascal,Je vous confirme qu'il n'est pas normal que les voyants de votre boîtier électronique clignote en même temps. Je vous conseille donc de couper le courant de votre...
Bonjour, le voyant lumineux du boitier ne clignote plus, il est éteint. Mon store ne fonctionne plus. Nous avons vérifié le fusible du boitier et il est OK. Pouvez vous m aider...
Bonjour Valérie,
Pouvez-vous nous indiquer le modèle de ce que vous appelez "le boîtier" ? Si vous ne le connaissez pas, vous pouvez nous transmettre une photographie de ce...
Bonsoir, J'ai voulu reprogrammer une télécommande qui ne fonctionnait plus et n'ai sans doute pas assez attendu avant de recommencer la manip. Je n'y comprends pas grand chose...
Bonjour Claudie,
Afin de répondre au mieux à votre demande, pouvez-vous m'indiquer si vous posséder un Récepteur déporté raccordé à votre motorisation ?
Si oui, quel est...
Bonjour Germain,
Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, avez-vous le modèle exacte de votre moteur ?
Sinon, vous pouvez essayer la procédure ci-dessous pour...
Bonjour mon dectecteur d'image clignote de temps en temps quand je passe devant la cellule depuis 2 jours
Puis je demander un échange ou est ce un problème connu ?
Merci...
Bonjour Olivier,Pourriez-vous m'indiquer la position des 4 commutateurs présents à l'intérieur de votre Détecteur de mouvement image (voir ci-dessous) ?Bonne journée,
bonjour je suis detenteur d'une alarme somfy protexiom 70 ,ma sirene centrale ne fonctionne plus car elle s'est oxydée et n'est pas reparable je souhaite en acquerir une...
Bonjour Georges et Pinse57,
La réponse de Pinse57 est juste pour une personne possédant un système d'alarme Protexiom 70 et voulant remplacer la Centrale/Transmetteur...
Bonjour,
mon équipement est un moteur IO avec télécommande portable 1 canal.
je réussis à le faire rentrer dans son coffre en agissant par impulsion sur la télécommande mais...
Bonjour Yves,
Pourriez-vous m'indiquer le modèle exacte de ou des télécommandes qui pilote(nt) ce store ?
De la même manière, ce store est-il équipé de capteurs (vent...