Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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logiciel alarme smofy
bonjour, je viens d'acheter deux caméras somfy. dans mon ordinateur sur le logiciel je ne trouve pas l'onglet mes caméras afin de les enregistrer. faut-il faire une mise à jour...Bonjour Josette,Je vous informe qu'un post à déjà été ouvert concernant votre demande (voir lien ci-dessous) :Compatibilité caméra avec protexiom 600Bonne journée, -
Application Iphone connection a distance
Bonjour, Je suis depuis 5 mois avec mon problème iphone connexion alarme. Je sais que beaucoup de fois la question a été posé mais je ne trouve pas ma réponse. Voila j'ai...Bonjour David, Je vous informe que le but de désactiver le DHCP est de garder une IP fixe pour votre Centrale/Transmetteur et le but de mettre une adresse IP comprise entre... -
Apprentissage impossible sur armoire AX24
Bonjour, je n'arrive pas à lancer la procédure d'apprentissage pour mon portail. Sur l'armoire AX24, quand j'essaie de passer le P3 à 01, que je valide et que je sors, l'écran...Bonjour Christophe, Malheureusement tous les câblages semblent bons, tous comme les paramétrages. Il n'y pas de raison que l'armoire de commande nous remonte ce défaut. Il... -
Camera axis - connexion life hors WIFI
Bonjour, Je rencontre un soucis pour voir l'image "live" de la caméra Axis extérieure depuis quelques jours. Elle est connectée à l'alarme Protexium et j'y accède via...Bonjour Julien, Veuillez m'excuser pour ces délais de traitement plus long que la normal. Je me suis donc renseigné auprès de notre service de développement et il n'est pas... -
bouton pour axorn70
j'ai un bouton poussoir , comment dois le raccorder sur le bornier , j'ai essayé de mettre le bp sur 1 et 3 ca fonctionne sauf que les telecomandes ne fonctionne plus , j'ai...Bonjour Éric,Veuillez m'excuser, il faut donc laisser le shunt entre 1&2 et mettre un bout de fil sur le 1 et un autre sur le 3 en évitant de faire toucher ces deux fils... -
Motorisation pour volets à 2 battants
Bonjour, Je recherche une carte électronique de rechange adaptée avec un module radio Somfy pour une motorisation de 2 volets à battants marque SERVITRONIQUE type SERVIVOLT N°...Bonjour Pierre, Je vous remercie pour la photographie et je vous informe qu'il faudra remplacer la carte électronique de votre motorisation pour volet battant par une carte... -
Plus de réception de sms pour test cyclique ni messages d'alerte?
Bonjour, Je ne recois plus de sms de test cyclique alors que celui-ci est activé sur la centrale,ni de sms test envoi alors que la centrale indique ok. ni de sms d'alertes ou de...Bonjour David, Comme indiqué dans ce fil de discussion, il s'agit de la réception GSM, ce qui veut dire que vous captez à 78% le signal GSM, ce qui est suffisant. La seule... -
domotisation
j'ai un store motorisé duquel je souhaiterai remplacer un inter filaire par une télécommande. Est-ce possible en installant un micro-récepteur avec une télécommande et en...Bonjour Christian,Si les fins de course de votre store sont gérées par le moteur et non par le point de commande vous pourrez tout à fait mettre en place un des récepteurs... -
Portail avec moteur GK 3000 s'ouvre tout seul
Bonjour, il nous ai arrive plusieurs fois que notre portail s'ouvre tout seul. Est ce qu'il peut y avoir un lien avec d'autres ondes ? (Baby phone, volets, wifi?)Bonjour Sonia,Nous vous conseillons de suivre le lien ci-dessous :FAQ Portail : Pourquoi mon portail s'ouvre tout seul ?Bonne journée, -
moteur pictor 6-16-6
Détails sur le réglage fin de course de ce moteurBonjour Jean-Jacques,Vous trouverez la procédure de réglage de vos fins de course ci-dessous :Bonne journée,
