Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
le voyant vitesse de mon moteur reste allumé en permanence et le moteur reste en position porte fermée. Lorsqu'on pilote l'ouverture, le moteur semble forcer toujours...
Bonjour Jérôme,Je vous conseille d'effectuer un nouvel apprentissage de votre motorisation. Pour ce faire, veuillez suivre la procédure ci-dessous :Est-ce que cela corrige votre...
Bonjour,
Je viens d'installer un systeme d'alarme Somfy PROTEXIOM 600 GSM. Je possede une livebox play 3 (sagem). J'ai un probleme pour acceder a l'alarme depuis internet. La...
Bonjour Philippe,
Premièrement, je vous informe qu'il ne faut pas créer de règle Dy.D.N.S ou D.M.Z. pour le système d'alarme dans les réglages de votre box ADSL, mais...
Deux stores bannes motorisés et télécommandés se déroulent seuls et de façon aléatoire, parfois la nuit, avec un bruit de cliquetis. Le déroulement se fait par petites saccades...
Bonjour Guy,
Il faudrait effectuer seulement la procédure décrite ci-dessous :
- Effectuez une double coupure d'alimentation sur un seul moteur à la fois (coupez 2s...
Bonjour Nicolas,
Il se peut que la pile fournie avec cette télécommande soit déjà usée ou bien il se peut qu'un court-circuit de la télécommande vide la pile. Pour vérifier...
Le voyant rouge clignote de façon erratique. Nous parvenons à faire repartir la motorisation après avoir coupé le courant.
Quelle est l'origine de la panne de ce portail qui...
Bonjour Noël,
Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, pourriez vous nous indiquer le modèle exacte de votre motorisation, quel est le nom de ce voyant rouge qui...
Bonjour,
Aujourd'hui, je viens d'installer un GDT200, acheté il y a plusieurs années mais jamais déballé par manque de temps et qui dormait dans mon garage.
Sur les deux...
Bonjour Christophe,
Il faudrait identifier s'il s'agit d'un défaut de télécommande ou de perturbation radio. Pour ce faire, je vous conseille de rebrancher votre motorisation...
Bonjour,
Je recherche une carte électronique de rechange adaptée avec un module radio Somfy pour une motorisation de 2 volets à battants marque SERVITRONIQUE type SERVIVOLT N°...
Bonjour Pierre,Je vous informe que nous rencontrons aucun problème pour joindre une photographie à un post sur le Forum. Pourriez-vous essayez avec un autre navigateur web ?Il...
Bonjour Jean-Baptiste,
Je vous informe que si vous avez changé le moteur du volet roulant, il faudra mémoriser la TELIS 6 Chronis dans la mémoire de ce nouveau moteur sur le...
bonjour, je me bats depuis ce matin avec mon volet roulant somy ( fin de course électronique ). Il était remonté trop haut et sorti des guides. je l'ai donc remis dedans mais...
Bonjour Frederic,Je vous informe que la procédure que vous réalisez n'est pas la bonne. Je vous conseille de suivre la procédure décrite au lien vidéo ci-dessous :Somfy volet...
Bonjour Pascal,Je vous informe que vous trouverez du 24 V DC entre les bornes 3 et 7 du boîtier électronique de votre motorisation. Vous trouverez au lien ci-dessous la notice...