Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Jacques,
Je vous informe que la batterie devrait être chargée après 48h de fonctionnement. Elle doit sûrement être en défaut, afin d'effectuer le retour de cette...
Bonjour à tous,
J'ai un petit soucis avec le clavier lcd,
dès que j'arrête l'alarme par le clavier en rentrant mon code et appuis sur off l'alarme s'arrête.
Jusque là tout à...
Bonjour Pacot,
Il est tout à fait normal qu'il y ait un voyant orange qui clignote si votre alarme a détecté qu'il y a eu un déclenchement d'alarme.
En effet, le message...
Bonjour Jean-Pierre,
Je vous informe que le moteur que vous possédez est toujours commercialisé. Il s'agit d'un moteur LT50 JET 10/17 réf : 1037061. Étant une motorisation de...
Bonjour,
Depuis quelques jours, l'un de mes volets roulants à commande électrique, se bloquait en remontant (laissant juste les lames entrebâillées). Je le refermais...
Bonjour Marc,
Concernant votre problème, il s'agirait en effet soit d'un point dur (vérifier que rien ne gène dans les glissières, qu'aucune lamelle ne se décale lors de...
Bonjour Daniel,
Concernant votre problème, il serait intéressant de réaliser le test suivant :
- Mettez votre système d'alarme en ON
- Allez appuyer sur le bouton en...
Bonjour, je souhaite changer un moteur Somfy Gemini 25 /16, quel est le modèle que je peux utiliser en remplacement ? (autres précisions sur le boitier existant : 260W 5 min. Le...
Bonjour François,
Je vous informe que le moteur que vous possédez est toujours commercialisé. Il s'agit d'un moteur LT50 GEMINI 25/17 réf : 1043036. Étant une motorisation de...
comment dois je procéder pour obtenir une programmation hebdomadaire ?
J'ai créer les 7 jours (lundi, mardi, etc)dans scénario.
J'ai dans journée crée à nouveau ces 7 jours...
Bonjour René,
Je vous informe que la programmation de la télécommande Impressario Chronis IO s'effectue de cette manière :
1 - Programmation de différents scénarios...
j' ai installé 2 systèmes Protexiom avec camera :
- ma première installation fonctionne correctement avec une BBOX (blanche avec logo à gauche) et l'accès au système et à la...
Bonjour Pierre,
Concernant votre problème de Live caméra, je vais avoir besoin d'informations personnelles afin d'identifier la source du défaut. C'est pour cette raison que...
Je n'arrive pas à déprogrammer mon volet (même avec la double coupure) et celui-ci monte quand j'appui sur descendre et vice versa et les butée haute et basse ne sont pas...
Bonjour Ghislaine,
Je vous informe qu'il faut faire qu'un seul appui maintenu de 7 secondes sur le bouton PROG au dos de la télécommande après la double coupure. Toutefois...
J'ai 3 volets roulants pilotés chacun par une télécommande RTS. J'ai ouvert ce matin les 3 volets mais ce soir l'un des volets ne fonctionne plus.
Je précise que le signal sur...
Bonjour Christelle,Je vais vous demander d'effectuer la procédure décrite dans la vidéo ci-dessous en commençant à partir de 1min15 :Somfy volet roulant: Remise à zéro et...