Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Connection à distance impossible sur mon alarme et freebox
Bonjour, je ne parviens pas à me connecter depuis moncompte.alarmesomfy.com. J'ai le message suivant : La connexion a échoué Firefox ne peut établir de connexion avec le...Bonjour Emmanuel, Tout d'abord, je vous informe que vous n'avez rien à configurer dans l'onglet DynDNS tout comme dans la fonction DMZ. Pouvez-vous m'indiquer l'adresse IP... -
Pas d'envoi SMS sur ligne RTC Protexiom 400
Depuis l'échange sous garantie de ma Protexiom 400 je n'ai plus d'envoi de SMS sur ligne RTC, ni en test ni en réel. Cependant les messages vocaux sont bien transmis. La case à...Bonjour Guy, Je vous confirme que tous les paramétrages sembles bons, malheureusement, il semblerait que ce soit un défaut de votre Centrale/Transmetteur. Afin de gérer votre... -
comment remplacer un MBB 7/14
j'ai acheté le kit MS100 pour remplacer mon moteur MBB7/14 sauf que les adaptateurs fournis ne vont pas du tout. les axes ne correspondent pas, les flasques non plus et je n'ai...Bonjour David,Je vous informe que la Solution a été apportée dans un autre post (voir lien ci-dessous) :Comment remplacer un MBB 7/14 dans volet intégré à la fenêtreToutefois... -
connection a distance impossible SFR
Bonjour , je n'arrive pas a connecter ma centrale à distance , la page ne peut pas s'afficher ( délai d'attente dépasse). J'ai mis en application les réponses faites à Romain...Bonjour Alain, Je vous rappel le fonctionnement de l'accès à l'interface PC du système d'alarme : - Sur un ordinateur ou un smartphone connecté à internet (WiFi ou... -
Éclairage Axroll
Bonjour, Pourriez vous m indiquer s il faut lors du raccordement de l éclairage sur système Axroll a quel emplacement raccorder le neutre de mon éclairage sur le boîtier...Bonjour Arnaud, Je vous informe que l'éclairage devra être raccordé sur les bornes 1 et 2, fonctionnant en 230V, il n'y aura pas de polarité. Cependant, il faudra régler... -
Elvovia 400
Le Portail s'ouvre mais une fois en butées les moteurs continuent à être alimentés (Feu orange continue à clignoter) le grognement des moteurs est perceptible, ....il faut une...Bonjour Daniel, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait qu'il y ait un souci sur la pignonerie interne de votre moteur. Nous allons donc vous envoyer un message... -
Batterie sur exavia 500
Comment savoir si la batterie charge acr apres 48 heures d'installation je n'ai pas la possibilité de faire fonctionner le portail sur la batterieBonjour Jacques, Je vous informe que la batterie devrait être chargée après 48h de fonctionnement. Elle doit sûrement être en défaut, afin d'effectuer le retour de cette... -
voyant qui clignote après désactivation de l'alarme par le clavier lcd
Bonjour à tous, J'ai un petit soucis avec le clavier lcd, dès que j'arrête l'alarme par le clavier en rentrant mon code et appuis sur off l'alarme s'arrête. Jusque là tout à...Bonjour Pacot, Il est tout à fait normal qu'il y ait un voyant orange qui clignote si votre alarme a détecté qu'il y a eu un déclenchement d'alarme. En effet, le message... -
remplacer moteur jet 10/12
J'ai un volet vial qui a 12 ans ,le moteur jet 10/12 n'existe plus (tube rainuré diametre 62)..quelle est la solution ? moteur plus petit ?....merciBonjour Jean-Pierre, Je vous informe que le moteur que vous possédez est toujours commercialisé. Il s'agit d'un moteur LT50 JET 10/17 réf : 1037061. Étant une motorisation de... -
Volet bloqué en partie basse
Bonjour, Depuis quelques jours, l'un de mes volets roulants à commande électrique, se bloquait en remontant (laissant juste les lames entrebâillées). Je le refermais...Bonjour Marc, Concernant votre problème, il s'agirait en effet soit d'un point dur (vérifier que rien ne gène dans les glissières, qu'aucune lamelle ne se décale lors de...
