Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour à tous,
Je prends contact avec ce forum car j ai un pb avec mon axroll aujourd'hui.
En effet ma porte de garage fonctionnais très bien jusqu'à ce matin.
La porte...
Bonjour Sébastien,
Je vous remercie pour les informations que vous m'avez donné mais je pense que vous avez fait une erreur. En effet, le paramètre P0 possède que 5 choix...
Bonjour,
je ne parviens pas à me connecter depuis moncompte.alarmesomfy.com. J'ai le message suivant :
La connexion a échoué
Firefox ne peut établir de connexion avec le...
Bonjour Emmanuel,
Je vous confirme qu'il semblerait qu'il y ait un défaut de D.N.S., je vous conseille donc de modifier les D.N.S Primaire et Secondaire dans les "Réglages...
Je possède un système PROTEXIOM 50 + alarme exterieure, ref: 2 400 432 de 2004. Le système intérieur fonctionne parfaitement.
L'alarme extérieure ne fonctionne plus.
En...
Bonjour François,
Concernant votre problème, pouvez-vous exécuter la procédure ci-dessous :
- Retirez une pile de la Sirène extérieure
- Faites un appui maintenu sur le...
Bonjour,
je souhaite enregistrer la garantie de mon alarme protexial sur le site somfy.fr mais celle ci ne fait pas partie des produits proposés dans la liste.
Pouvez vous...
Bonjour Jérémy,
Je vous informe que le système d'alarme PROTEXIAL est un système de la gamme professionnelle, les conditions de garantie qui s'applique sur ce produit ne sont...
Bonjour à tous,
Je prends contact avec ce forum car j ai un pb avec mon axroll aujourd'hui.
En effet ma porte de garage fonctionnais très bien jusqu'à ce matin.
La porte...
Bonjour Sébastien,Afin d'identifier le défaut que vous rencontrez, merci de nous préciser les valeurs des paramètres P0 à P7 ainsi que la présence ou non de câbles sur les...
J'ai 6 volets en commande radio repris sur une même alimentation et protégé par un disjoncteur 16A .
Si je coupe le courant pour changer un moteur, vais-je devoir reprogrammer...
Bonjour Annabelle,
Nous vous informons qu'un coupure de courant ne déréglera pas vos volets roulants. Vous pouvez donc très bien les couper pour remplacer le moteur et...
Bonjour
Je voudrai commander un récepteur lumière slim RTS (liaison déjà effectuée) et un micro récepteur (à ajouter) à la même commande Smoove origin RTS. Est-ce possible...
Bonjour Jean-Michel,
Sachant que la mémoire se trouve dans les récepteurs et non dans les points de commande. Une télécommande RTS pourra piloter autant de motorisations...
Je possède un système PROTEXIOM 50 + alarme exterieure, ref: 2 400 432 de 2004. Le système intérieur fonctionne parfaitement.
L'alarme extérieure ne fonctionne plus.
En...
Bonjour François,
Je vous informe qu'il ne s'agit pas de la procédure que je vous ai demandé. En effet, après sur le bouton à l'intérieur de la Sirène Extérieure (qui n'est...
Bonjour.Je possède 3 télécommandes télis 4 pure pour 9 volets: 1 pour 2, une pour 3, une qui commande 3 volets ensemble et 1 individuel. Est-il possible d'y associer une horloge...
Bonjour Jean,
la procédure pour supprimer ces volets roulants est la suivante :
- Placez-vous sur le canal 5 (les 4 voyants d'allumés) de la télécommande 1 et faites un...
Je possède un système PROTEXIOM 50 + alarme exterieure, ref: 2 400 432 de 2004. Le système intérieur fonctionne parfaitement.
L'alarme extérieure ne fonctionne plus.
En...
Bonjour François,
Je vais vous demander d'effectuer la procédure ci-dessous :
- Mise ON du système d'alarme via la télécommande et attendre les bips de confirmation
-...