Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Volet roulant avec récepteur AxrollNS. Problème lors de la fermeture du volet roulant.
Description du problème: - en phase d'ouverture RAS - en phase fermeture arrêt lors de la descente, obligé de faire remonter de quelques centimètres, puis faire arrêt, puis...Bonjour Claude, Pouvez-vous m'indiquer s'il vous est arrivé d'utiliser la manivelle de secours de votre moteur alors que lui ou le boîtier AXROLL étaient sous tension ? De... -
motorisation portail fantôme
Bonjour, J'avais signalé dans un fil précédent l'ouverture intempestive de mes deux portes de garage motorisées SOMFY, sans que l'on ait trouvé l'origine du problème...Bonjour François, Afin de vérifier si le problème provient de la circulation d'internet en CPL chez vous, je vous conseille de brancher directement ces deux motorisation sur... -
Volets bloques
ma maison est équippées de volets roulants à moteurs somfy. Depuis leur installation en 2008, je constate que sur les saisons intermediaires lorsqu'il y a une forte amplitude...Bonjour Frédéric, concernant votre problème, pouvez-vous m'indiquer si vous le rencontrez sur l'ensemble de vos volets roulants ? Si oui, quel est le nombre de moteur impacté... -
Alarme exterieure ne fonctionne pas
Je possède un système PROTEXIOM 50 + alarme exterieure, ref: 2 400 432 de 2004. Le système intérieur fonctionne parfaitement. L'alarme extérieure ne fonctionne plus. En...Bonjour François, Je vous informe que les Sirènes Extérieures de la gamme actuelle (réf : 2400935) sont compatibles avec votre système d'alarme, elles sont disponibles auprès... -
Alarme exterieure ne fonctionne pas
Je possède un système PROTEXIOM 50 + alarme exterieure, ref: 2 400 432 de 2004. Le système intérieur fonctionne parfaitement. L'alarme extérieure ne fonctionne plus. En...Bonjour François, Malheureusement, je n'ai plus de test à effectuer et il semblerait bien que cette Sirène soit défectueuse. Bonne journée, -
association moteur exavia 500 et tahoma
Bonjour, j'aimerais connaitre la procédure pour associer le moteur de portail exavia 500 avec une box Tahoma. Merci pour votre aideBonjour Jérémy et Slipno, Je confirme la réponse de Slipno, toutefois la motorisation EXAVIA ne possède pas son propre pictogramme dans l'interface Tahoma ou Somfy Box, il... -
Pb fermeture axroll garage
Bonjour à tous, Je prends contact avec ce forum car j ai un pb avec mon axroll aujourd'hui. En effet ma porte de garage fonctionnais très bien jusqu'à ce matin. La porte...Bonjour Sébastien, Je vous remercie pour les informations que vous m'avez donné mais je pense que vous avez fait une erreur. En effet, le paramètre P0 possède que 5 choix... -
Connection à distance impossible sur mon alarme et freebox
Bonjour, je ne parviens pas à me connecter depuis moncompte.alarmesomfy.com. J'ai le message suivant : La connexion a échoué Firefox ne peut établir de connexion avec le...Bonjour Emmanuel, Je vous confirme qu'il semblerait qu'il y ait un défaut de D.N.S., je vous conseille donc de modifier les D.N.S Primaire et Secondaire dans les "Réglages... -
Alarme exterieure ne fonctionne pas
Je possède un système PROTEXIOM 50 + alarme exterieure, ref: 2 400 432 de 2004. Le système intérieur fonctionne parfaitement. L'alarme extérieure ne fonctionne plus. En...Bonjour François, Concernant votre problème, pouvez-vous exécuter la procédure ci-dessous : - Retirez une pile de la Sirène extérieure - Faites un appui maintenu sur le... -
enregistrement alarme protexial
Bonjour, je souhaite enregistrer la garantie de mon alarme protexial sur le site somfy.fr mais celle ci ne fait pas partie des produits proposés dans la liste. Pouvez vous...Bonjour Jérémy, Je vous informe que le système d'alarme PROTEXIAL est un système de la gamme professionnelle, les conditions de garantie qui s'applique sur ce produit ne sont...
