Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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pas possible rentrer code sld 3000 avec digicode
après fonctionnement correct:tentative de changer code ,voyant prog clignotte,portail se ferme au digicode ensuite digicode ne fonctionne plus ,reset inefficace : impossible...Bonjour Jean-Jacques, Pouvez-vous nous indiquer si vous rencontrez le même problème avec vos télécommandes ? Bonne journée, -
tester un moteur de banne
salut, Je voudrais tester mon moteur de banne pour voir si il fonctionne avant de remplacer la commande qui est déffectueuse . puis Je le tester en direct (avec une ralonge en...Bonjour Bertrand, Je vous informe que pour ne pas endommager le moteur et être sûre de la procédure à effectuer, il me faudrait connaître la marque et le modèle du moteur... -
détection arrêt moteur ilmo
Bonjour, j'ai installé un moteur ILMO 6/17 pour motoriser un volet roulant de 1,20m x 0,8. Je viens de constater que mon moteur ne détectait plus systématiquement la butee fin...Bonjour Gaetan,Concernant votre problème, je vous conseille de remettre en configuration usine votre moteur (voir procédure ci-dessous), une fois que la procédure est réalisée... -
programmer des jours différents
Bonjour, Je dispose de 2 "Centralis Uno RTS" pour commander des volets roulants. J'ai su programmer l'ouverture et la fermeture de façon identique pour toute la semaine...Bonjour Régis, Je vous informe que vous possédez une box domotique, le processus de création d'une semaine est le suivant : 1 - Création des différents scénarios dont vous... -
compatibilité moteur porte garage
bonjour j'ai fait poser il y e environ 3 ans une porte de garage automatique provenant de votre entreprise. Aujourd'hui le moteur ne fonctionne plus, je dois donc le charger...Bonjour Charlotte, Il ne s'agit pas du modèle des motorisation, afin de vous aider à les identifier, pouvez-vous me faire parvenir des photographies de tous ces équipements... -
Porte enroulante avec Axroll ne descend plus
Bonjour, J'ai installé il y a 2 mois une porte de garage avec boitier de commande Axroll. La porte m'a été livrée reliée au boitier et paramétrée. Tout à bien fonctionné...Bonjour Anthony,Concernant votre problème, il semblerait qu'il y ait un souci au niveau des fins de course du moteur. Nous allons vous demander d'effectuer la procédure suivante... -
programmation volet incorrect avec telis 1 rts
Je n'arrive pas à déprogrammer mon volet (même avec la double coupure) et celui-ci monte quand j'appui sur descendre et vice versa et les butée haute et basse ne sont pas...Bonjour Ghislaine, Je vous informe que dans la vidéo après la double coupure, il faut faire un appui maintenu de 7 secondes sur le bouton PROG au dos de votre télécommande... -
Panne Centralis Indoor RTS
Bonjour, Sur le module Centralis Indoor RTS, lorsque j'appui sur le bouton "PROG" pendant 2s (pour appairer une télécommande) la LED clignote une fois(très rapidement) puis...Bonjour Gaël, Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, pouvez-vous m'indiquer si vous possédez d'autres motorisations équipées de Récepteurs déportés... -
Prise télécommandée intérieure on/off
Ma prise télécommandée fonctionne avec mon alarme protexiom 600. Au départ, tout fonctionnait à merveille. Dernièrement je l'ai débranché pendant 6 heures car je faisais des...Bonjour Didier, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait qu'il y ait un défaut sur cette prise télécommandée RTS. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
gdk3000 arreter
ne foncione plus par les telecommande et en shuntant par le contact à clé. Courant en entrée de module ,pas de temoin lumineux allumésBonjour Emmanuel, Il semblerait que la carte électronique de votre motorisation soit défectueuse. Afin de gérer votre dossier de prise en charge, je vais avoir besoin...
