Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je viens de changer les piles sur une chronis RTS (neuve, 6 mois) et depuis elle est HS (plus aucun affichage)
J'ai déjà eu le problème sur une chronis RTS...
Bonjour Olivier,
Avez-vous essayez avec d'autres piles ? De la même manière, avez-vous de quoi tester les piles que vous avez mis dans cette télécommande ?
Bonne journée,
après fonctionnement correct:tentative de changer code ,voyant prog clignotte,portail se ferme au digicode ensuite digicode ne fonctionne plus ,reset inefficace : impossible...
salut,
Je voudrais tester mon moteur de banne pour voir si il fonctionne avant de remplacer la commande qui est déffectueuse . puis Je le tester en direct (avec une ralonge en...
Bonjour Bertrand,
Je vous informe que pour ne pas endommager le moteur et être sûre de la procédure à effectuer, il me faudrait connaître la marque et le modèle du moteur...
Bonjour,
j'ai installé un moteur ILMO 6/17 pour motoriser un volet roulant de 1,20m x 0,8.
Je viens de constater que mon moteur ne détectait plus systématiquement la butee fin...
Bonjour Gaetan,Concernant votre problème, je vous conseille de remettre en configuration usine votre moteur (voir procédure ci-dessous), une fois que la procédure est réalisée...
Bonjour,
Je dispose de 2 "Centralis Uno RTS" pour commander des volets roulants.
J'ai su programmer l'ouverture et la fermeture de façon identique pour toute la semaine...
Bonjour Régis,
Je vous informe que vous possédez une box domotique, le processus de création d'une semaine est le suivant :
1 - Création des différents scénarios dont vous...
bonjour
j'ai fait poser il y e environ 3 ans une porte de garage automatique provenant de votre entreprise.
Aujourd'hui le moteur ne fonctionne plus, je dois donc le charger...
Bonjour Charlotte,
Il ne s'agit pas du modèle des motorisation, afin de vous aider à les identifier, pouvez-vous me faire parvenir des photographies de tous ces équipements...
Bonjour,
J'ai installé il y a 2 mois une porte de garage avec boitier de commande Axroll. La porte m'a été livrée reliée au boitier et paramétrée.
Tout à bien fonctionné...
Bonjour Anthony,Concernant votre problème, il semblerait qu'il y ait un souci au niveau des fins de course du moteur. Nous allons vous demander d'effectuer la procédure suivante...
Je n'arrive pas à déprogrammer mon volet (même avec la double coupure) et celui-ci monte quand j'appui sur descendre et vice versa et les butée haute et basse ne sont pas...
Bonjour Ghislaine,
Je vous informe que dans la vidéo après la double coupure, il faut faire un appui maintenu de 7 secondes sur le bouton PROG au dos de votre télécommande...
Bonjour,
Sur le module Centralis Indoor RTS, lorsque j'appui sur le bouton "PROG" pendant 2s (pour appairer une télécommande) la LED clignote une fois(très rapidement) puis...
Bonjour Gaël,
Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, pouvez-vous m'indiquer si vous possédez d'autres motorisations équipées de Récepteurs déportés...
Ma prise télécommandée fonctionne avec mon alarme protexiom 600. Au départ, tout fonctionnait à merveille. Dernièrement je l'ai débranché pendant 6 heures car je faisais des...
Bonjour Didier,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait qu'il y ait un défaut sur cette prise télécommandée RTS. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...