Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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reconnaissance des cellules
J'ai reçu mes nouvelles cellules (échange sav) une fois branchée le led d'alignement est bien allumé et s'éteint quand on coupe le faisceau, par contre j'ai beau faire la manip...Bonjour Daniel, Aux vus des différents problèmes que vous rencontrez, je viens de vous envoyer un mail afin que nous puissions trouvez une solution ensemble. Bonne journée, -
Sens de montage des mes volets
Mon appartement neuf m'a été livré avec des volets roulants électriques de votre société. Plusieurs blocages et dysfonctionnements ont eu lieu. Je découvre que les volets...Bonjour Hubert, Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, pouvez-vous nous transmettre une photographie de l'intérieur de vos coffres, ainsi que de l'enroulement de... -
Télécommande Telis modulis
Bonjour ma télécommande Telis modulis de mon store vénitien ne fonctionne plus. Il ne s'agit pas d'un problème de pile. Le volet était en position fermée. En essayant plusieurs...Bonjour Cécile, Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, connaissez-vous le modèle exacte du moteur de votre Store Vénitien ? Est-il directement radio ou bien est-il... -
Comment reprogammer une télécommande TELIS 4 RTS PURE sans point de dommande d'origine (donc sans doute via les moteurs)
Pour une maison que je viens d'acheter, j'ai 8 volets d'une véranda qui fonctionnent avec 2 télécommandes TELIS 4 RTS PURE. Je souhaite reprogrammer différemment ces dernières...Bonjour Claude,À la fin de chacune des 32 étapes de programmation, il était bien indiqué qu'il fallait vérifier que la procédure, que vous faisiez, avait bien fonctionné... -
Compatibilité micro-module RTS (Réf. 2401162) avec commande filaire Soliris Uno (vent,soleil,pluie)
Bonjour, mon store extérieur protégeant une verrière est commandé par un Soliris Uno sur lequel des capteurs filaires Soliris Sensor (vent et soleil) et un détecteur de pluie...Bonjour Robert, Je vous informe que malheureusement le Capteur Soliris RTS n'est pas compatible avec le Récepteur Centralis Uno RTS. Ce capteur sera compatible uniquement... -
Centralis RTS deux volets sur un seul émetteur et l'autre émetteur inopérant
Bonsoir, je possède 2 volets roulants avec une télécommande RTS centralis pour chacun. Une des 2 télécommande active parfaitement l'un des volets et active de façon inversée...Bonjour Renaud,Nous vous informons que vous allez devoir suivre la procédure ci-dessous pour reprogrammer le Centralis RTS avec son propre volet roulant et ainsi supprimer... -
utilisation de chronis telis 6 sur des stores motorisés avec commande telis 4
Je cherche à savoir précisément : 1. le degré de complexité de cette fonction programmable même si je dois dans une deuxième temps ajouter une motorisation pour le portail...Bonjour Geneviève,Concernant vos demandes :1. Nous vous informons que seule vous, êtes aptes à savoir s'il est complexe ou non de programmer ce point de commande. En effet, des... -
telecomandes RTS 1 ne fonctionne plus en automatique?
Bonjour, J'ai un problème avec 3 VR chacun piloté par une RTS 1 : Ils fonctionnent uniquement si je maintiens appuyé les boutons montée ou descente. Ils ne fonctionne pas...Bonjour Raphaël, Concernant la manipulation que je vous avez demandé de faire, il y a-t-il un réaction du volet roulant lorsque vous faites un appui bref (<0.5s) sur le bouton... -
Amélioration puissance signal Tahoma
Bonjour, Je possède une box Tahoma, elle pilote une grande partie de la maison. Seul bémol la puissance du signal et un peu juste dans certaines parties de la maison...Bonjour Didier, Nous vous informons que nous commercialisons un répéteur IO (réf : 9014069) ce dernier permet de répéter un signal IO et donc d'augmenter la portée de... -
probleme serveur
Le voyant orange du clavier clignote tout le temps depuis que j'ai tenté de relier mon alarme sur ma BBOX sans succès. Le clavier indique dans l'historique "Pb cnx serveur". Que...Bonjour Christophe, Nous allons vous demander une dernière modification, toujours dans le Menu Réglages du réseaux en compte installateur, au niveau des D.N.S. : D.N.S...
