Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Panne Centralis Indoor RTS
Bonjour, Sur le module Centralis Indoor RTS, lorsque j'appui sur le bouton "PROG" pendant 2s (pour appairer une télécommande) la LED clignote une fois(très rapidement) puis...Bonjour Gaël,Pouvez-vous nous indiquer si vous arrivez à piloter le volet roulant sur lequel est installé ce Récepteur Centralis Indoor RTS via le bouton de pilotage (bouton 3... -
incident sur moteur oximo rts, parfois reste bloqués ouvert avec un grincement?
Lorsque ce problème se produit, je suis obligé d'appuyer sur la montée et ensuite il descend normalement. J'ai le même soucis sur 3 autres volets. Petite précision, quand cela...Bonjour Guillaume, Si vous entendez un grincement, il s'agit donc d'un effort mécanique. En aucun cas une pollution radio ne peut créer un tel dysfonctionnement. Pour... -
K5 light, la lumière reste allumée
Bonjour, La lumière restant allumée j'ai enlevé l'ampoule. Cependant, je ne peux plus ouvrir mon garage. Un clic retentit quand je rebranche l'appareil mais lorsque j'appuie...Bonjour Cédric,Nous allons vous demander d'effectuer un effacement des télécommandes de la mémoire de votre motorisation (voir procédure ci-dessous) :Ensuite, mémorisez de... -
copier télécommande keygo
Bonjour, Je possède actuellement une télécommande Keygo RTS et je viens d'en acheter 2 autres et je voudrais connaître la procédure pour cloner ma 1ère sur les 2 autres pour...Bonjour Jérôme et Jean, Nous vous informons que le point de commande KEYGO ne se clone pas, il faut de nouveau mémoriser cette deuxième commande KEYGO dans la mémoire de vos... -
problème programmation telis 1 rts
Bonjour, je viens d'acheter un appartement équipe SOMFY (telecommande telis 1 rts avec 3 boutons, 1 montée, 1 stop, et 1 descente + 1 voyant, et 1 boutons derriere), avec 3...Bonjour J-Claude, Nous vous informons que la manipulation décrite dans la vidéo fonctionne avec tous les points de commande radio RTS qu'il soit murale ou non. Pouvez-vous... -
Elixo 500 3S RTS - problème telecommande
Après avoir branché mon moteur de portail, tout fonctionne correctement une 10ène d'heures puis les télécommandes se désactivent. Quand ça fonctionne le portail est en attente...Bonjour David, Le Boîtier semble nous indiquer un défaut C1.5 qui n'est pas un défaut répertorié chez nous. Nous vous conseillons de vous rapprocher de votre installateur... -
reconnaissance des cellules
J'ai reçu mes nouvelles cellules (échange sav) une fois branchée le led d'alignement est bien allumé et s'éteint quand on coupe le faisceau, par contre j'ai beau faire la manip...Bonjour Daniel, Aux vus des différents problèmes que vous rencontrez, je viens de vous envoyer un mail afin que nous puissions trouvez une solution ensemble. Bonne journée, -
Sens de montage des mes volets
Mon appartement neuf m'a été livré avec des volets roulants électriques de votre société. Plusieurs blocages et dysfonctionnements ont eu lieu. Je découvre que les volets...Bonjour Hubert, Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, pouvez-vous nous transmettre une photographie de l'intérieur de vos coffres, ainsi que de l'enroulement de... -
Télécommande Telis modulis
Bonjour ma télécommande Telis modulis de mon store vénitien ne fonctionne plus. Il ne s'agit pas d'un problème de pile. Le volet était en position fermée. En essayant plusieurs...Bonjour Cécile, Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, connaissez-vous le modèle exacte du moteur de votre Store Vénitien ? Est-il directement radio ou bien est-il... -
Comment reprogammer une télécommande TELIS 4 RTS PURE sans point de dommande d'origine (donc sans doute via les moteurs)
Pour une maison que je viens d'acheter, j'ai 8 volets d'une véranda qui fonctionnent avec 2 télécommandes TELIS 4 RTS PURE. Je souhaite reprogrammer différemment ces dernières...Bonjour Claude,À la fin de chacune des 32 étapes de programmation, il était bien indiqué qu'il fallait vérifier que la procédure, que vous faisiez, avait bien fonctionné...
