Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Ma porte de garage est motorisée par un moteur Somfy LS8900. Je souhaite pouvoir employer des télécommandes Keytis-ns-2-rts. Pour cela, il me faut brancher au moteur un...
Bonjour Rémi,Nous vous informons que l'alimentation et bien raccordée, cependant, il vous faut aussi raccorder le relais du récepteur qui pilotera la motorisation (bornes 3&4 du...
Bonjour,
Je viens de commander 3 volets roulants avec commande radio smoove
L'association volet/commande radio de chaque volet est elle realisee en usine,ou faut il la faire...
Bonjour Chris,
Nous vous informons que cela dépend du fabricant du volet roulant qui intègre nos moteurs dans le volet. Il faut se renseigner auprès de lui pour savoir si...
Bonjour, je viens de terminer l'installation de mon Freevia 300 pour motoriser un portail coulissant de 180kg environ. Pour la fin de l'ouverture le moteur ralentit à 20 cm...
Bonjour Thierry,Nous vous informons qu'afin de respecter les normes en vigueur, ces ralentissements son obligatoires et non paramétrables. En effet, en ouverture la motorisation...
le clavier lcd clignote et affiche liaison groupe système et pas de passerelle en 4;j'ai beaucoup de difficulté pour activer et désactiver l'alarme avec la télécommande .les...
Bonjour Jean-Louis,
Afin de répondre au mieux à votre demande, pouvez-vous nous indiquer le modèle exacte de votre système d'alarme ? De la même manière, qu'entendez-vous par...
Depuis l'échange sous garantie de ma Protexiom 400 je n'ai plus d'envoi de SMS sur ligne RTC, ni en test ni en réel. Cependant les messages vocaux sont bien transmis. La case à...
Bonjour Guy,
Pouvez-vous nous indiquer si vous possédez toujours une ligne France Télécom analogique ou bien si vous êtes en dégroupage totale ? De la même manière...
Bonjour
Je viens d'installer la protexiom 600 GSM.
Tout fonctionne bien , mais je dois débrancher l'antenne GSM pour la faire passer à travers une cloison.
Je neutralise...
Bonjour Jean-Pierre,
Nous vous confirmons que la procédure est la suivante :
- Maintenez le bouton OFF de votre télécommande jusqu'à extinction du voyant de cette dernière...
Bonjour Jean-Jacques,
Afin de répondre au mieux à votre demande, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur celle-ci ? Notamment nous préciser de quelle inscription vous...
Bonjour Christian,
Nous vous informons que si vous choisissez de remplacer la commande SL8000n défectueuse par un Centralis UNO RTS, ce volet ne sera plus commandé par la...
Bonjour
Je suis en train de mettre en service mon alarme et l IP que je lis à l'adresse 780 est: 192.1680.3 (donc l'adresse usine) J'ai fait la manip recommandé à savoir...
Bonjour,
Mon volet commander en filaire par un Centralis uno IB en montée et en descente s'arrete 3 fois sans raison.
j'ai essayé vtre option 2secondes+8secondes+2secondes...
Bonjour Frederik,
Nous vous informons que la fin de course se règle au niveau du moteur. Votre moteur n'étant un SOMFY, je ne pourrai malheureusement pas vous indiquer la...