Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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volet neuf
Bonjour, Je viens de commander 3 volets roulants avec commande radio smoove L'association volet/commande radio de chaque volet est elle realisee en usine,ou faut il la faire...Bonjour Chris, Nous vous informons que cela dépend du fabricant du volet roulant qui intègre nos moteurs dans le volet. Il faut se renseigner auprès de lui pour savoir si... -
Fin de fermeture Freevia 300 très lente
Bonjour, je viens de terminer l'installation de mon Freevia 300 pour motoriser un portail coulissant de 180kg environ. Pour la fin de l'ouverture le moteur ralentit à 20 cm...Bonjour Thierry,Nous vous informons qu'afin de respecter les normes en vigueur, ces ralentissements son obligatoires et non paramétrables. En effet, en ouverture la motorisation... -
problème de liaison
le clavier lcd clignote et affiche liaison groupe système et pas de passerelle en 4;j'ai beaucoup de difficulté pour activer et désactiver l'alarme avec la télécommande .les...Bonjour Jean-Louis, Afin de répondre au mieux à votre demande, pouvez-vous nous indiquer le modèle exacte de votre système d'alarme ? De la même manière, qu'entendez-vous par... -
Pas d'envoi SMS sur ligne RTC Protexiom 400
Depuis l'échange sous garantie de ma Protexiom 400 je n'ai plus d'envoi de SMS sur ligne RTC, ni en test ni en réel. Cependant les messages vocaux sont bien transmis. La case à...Bonjour Guy, Pouvez-vous nous indiquer si vous possédez toujours une ligne France Télécom analogique ou bien si vous êtes en dégroupage totale ? De la même manière... -
Débrancher l'antenne gsm
Bonjour Je viens d'installer la protexiom 600 GSM. Tout fonctionne bien , mais je dois débrancher l'antenne GSM pour la faire passer à travers une cloison. Je neutralise...Bonjour Jean-Pierre, Nous vous confirmons que la procédure est la suivante : - Maintenez le bouton OFF de votre télécommande jusqu'à extinction du voyant de cette dernière... -
inscription
le mot de passe que je mets pour m'enregistrer est toujours refusé. j'ai essayé plusieurs mots différents.Bonjour Jean-Jacques, Afin de répondre au mieux à votre demande, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur celle-ci ? Notamment nous préciser de quelle inscription vous... -
compatibilite sl 8000n avec CENTRALIS UNO IB
Bonjour, j'ai un sl 8000n en panne, par quoi puis je remplacer dans mon circuit de 13 sl 8000n ? MerciBonjour Christian, Nous vous informons que si vous choisissez de remplacer la commande SL8000n défectueuse par un Centralis UNO RTS, ce volet ne sera plus commandé par la... -
adresse IP avec neuf box
Bonjour Je suis en train de mettre en service mon alarme et l IP que je lis à l'adresse 780 est: 192.1680.3 (donc l'adresse usine) J'ai fait la manip recommandé à savoir...Bonjour Jean-Claude, Les délais d'attribution d'une adresse IP dépendent uniquement de votre box ADSL, généralement ils sont immédiats. Bonne journée, -
Centralis uno IB
Bonjour, Mon volet commander en filaire par un Centralis uno IB en montée et en descente s'arrete 3 fois sans raison. j'ai essayé vtre option 2secondes+8secondes+2secondes...Bonjour Frederik, Nous vous informons que la fin de course se règle au niveau du moteur. Votre moteur n'étant un SOMFY, je ne pourrai malheureusement pas vous indiquer la... -
Centralis uno IB
Bonjour, Mon volet commander en filaire par un Centralis uno IB en montée et en descente s'arrete 3 fois sans raison. j'ai essayé vtre option 2secondes+8secondes+2secondes...Bonjour Frederik, Pouvez-vous me donner plus de précisions sur ce que vous avez réalisez, car je vous avez simplement demander d'intervertir deux Centralis Uno IB ensemble en...
