Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je vais prochainement changer mes fenêtres pour des fenêtres avec stores intégrés motorisés Somfy RTS.
En raison de la grande surface vitrée et de l'exposition...
Bonjour Christine,Nous vous informons qu'il existe le Capteur Thermosunis RTS (réf : 9013708). Il s'agit d'un capteur d'ensoleillement et de température qui se mémorise dans la...
Sur mon capteur de vent (Eolis 3D), je dois changer les piles au moins 4 fois pendant l'été (soit toutes les 3 semaines - 1 mois environ)
Est-ce normal de devoir changer les...
Bonjour Arnaud,
Nous vous confirmons que la consommation de pile semble excessive, nous vous conseillons donc de contacter votre revendeur pour effectuer un retour de ce...
bonjour, je cherche des informations sur la nouvelle gamme somfy blanche mais je ne trouve rien sur votre site.
pourrais-je avoir les guides correspondant à cette nouvelle...
Pour une maison que je viens d'acheter, j'ai 8 volets d'une véranda qui fonctionnent avec 2 télécommandes TELIS 4 RTS PURE. Je souhaite reprogrammer différemment ces dernières...
Bonjour Claude,Le programmation est un peu plus complexe que ça, pour la 1ère télécommande, veuillez suivre la procédure ci-dessous dans son intégralité :1. Supprimer les volets...
j'ai acheter 2 douille RTS Somfy et je voudrais les rentré dans ma Somfy box mais il me demande de le programmer via la télécommande. mais je n'en est pas. est il possible de le...
Bonjour Willy,Je vous confirme qu'il est possible de mémoriser ces douilles télécommandées sans télécommande dans votre Somfy Box. Toutefois, quand on vous demandera d'appuyer 2...
Bonjour,
J'ai un problème avec 3 VR chacun piloté par une RTS 1 :
Ils fonctionnent uniquement si je maintiens appuyé les boutons montée ou descente. Ils ne fonctionne pas...
Bonjour Raphaël,
Je vous confirme qu'il semblerait que vos volets roulants soient en mode programmation. Essayez de faire un appui maintenu (environ 5s) sur le bouton "My" de...
bonjour,
J’ai deux soucis avec la sirène extérieure avec flash :
1- le flash ne s’allume plus quand la sirène se déclenche
2- elle n’émet plus de bip lorsque je l’actionne...
Bonjour Rania,
Nous vous informons qu'il existe aucun paramétrage permettant de désactiver le flash de la Sirène Extérieure. Ce qui veut dire que s'il ne se déclenche pas...
Bonjour Christian,
Afin que l'on vous indique la procédure d'effacement des défauts, nous allons avoir besoin du modèle exacte de votre système d'alarme.
Bonne journée,