Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
mon problème est que la douille télécommandée ne réponds pas tout le temps à la télécommande TELIS qui se trouve dans la même pièce. Cette Télécommande pilote mes micro modules...
Bonjour Bruno,
Il semblerait qu'il y ait un soucis de réception sur cette douille télécommandée. Afin de gérer votre SAV, nous allons avoir besoin d'informations personnelles...
Bonjour,
Je viens d'installer des volets somfy io et je voudrais pouvoir les commander avec une télécommande globale velux KRX100 (marquée io également).
Les site VELUX et...
Bonjour Christophe,
Concernant votre demande, pouvez-vous nous indiquer le modèles de toutes les télécommandes qui pilotent vos moteurs SOMFY IO ?
Bonne journée,
Bonjour, comment doit on procéder pour associer une telecommande IO Smoove Origin avec un bloc d'alimentation Velux KUX100 (équipé IO) connecté sur un volet Velux SSL ?
Bonjour Thierry,
La procédure de mémorisation est la suivante :
- Faites un appui maintenu sur le bouton RESET au dos de votre télécommande KUX100 pendant environ 10...
Bonjour, il me manque un support mural que je pourrais fixer sur le mur pour fixer les boutons.
J'ai un modèle Smoove origin.
Quels sont les modalités pour avoir cette pièce...
Bonjour Philippe,Nous vous informons que le support mural, n'est pas référencé seul par SOMFY. Ce support et référencé avec le cadre de la télécommande.Il existe donc plusieurs...
Après avoir branché mon moteur de portail, tout fonctionne correctement une 10ène d'heures puis les télécommandes se désactivent.
Quand ça fonctionne le portail est en attente...
Bonjour David,
Le défaut C15, nous indique que l'entrée de commande filaire en ouverture piétonne est activée en permanence. De ce fait, les commandes provenant de...
Bonjour Nicolas,
Nous vous informons que la télécommande Situo Mobile IO est une télécommande individuelle, elle sert à piloter un seul automatisme IO, de plus elle ne...
Bonjour,
Je vais prochainement changer mes fenêtres pour des fenêtres avec stores intégrés motorisés Somfy RTS.
En raison de la grande surface vitrée et de l'exposition...
Bonjour Christine,Nous vous informons qu'il existe le Capteur Thermosunis RTS (réf : 9013708). Il s'agit d'un capteur d'ensoleillement et de température qui se mémorise dans la...
Sur mon capteur de vent (Eolis 3D), je dois changer les piles au moins 4 fois pendant l'été (soit toutes les 3 semaines - 1 mois environ)
Est-ce normal de devoir changer les...
Bonjour Arnaud,
Nous vous confirmons que la consommation de pile semble excessive, nous vous conseillons donc de contacter votre revendeur pour effectuer un retour de ce...
bonjour, je cherche des informations sur la nouvelle gamme somfy blanche mais je ne trouve rien sur votre site.
pourrais-je avoir les guides correspondant à cette nouvelle...