Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Pascale,Je vous confirme la compatibilité entre les deux éléments, vous trouverez ci-dessous la notice de câblage de ce Clavier avec le boîtier électronique de votre...
Bonjour à tous
Je viens d'acheter le récepteur Somfy RTS 1841022 pour piloter le système d'automatisation de mon portail qui est de marque FAAC modèle 402 avec la télécommande...
Bonjour Jean-Claude,Nous vous confirmons que la tension idéale est de 24V DC, cependant comme vous pouvez le voir ci-dessous, le Récepteur a été qualifié sur une plage...
Bonjour,
La lumière restant allumée j'ai enlevé l'ampoule. Cependant, je ne peux plus ouvrir mon garage. Un clic retentit quand je rebranche l'appareil mais lorsque j'appuie...
Bonjour Cédric,
Pouvez-vous nous indiquer les voyant qui sont allumés au niveau de la tête moteur lorsque vous demandez un ordre d'ouverture et que vous entendez ce "clic"...
Bonjour, j'ai une alarme protexiom 5000 et je n'arrive pas à créer un compte alarmesomfy.net. Le site me demande de débrancher et de rebrancher le secteur ... mais ne fonctionne...
Le voyant orange du clavier clignote tout le temps depuis que j'ai tenté de relier mon alarme sur ma BBOX sans succès. Le clavier indique dans l'historique "Pb cnx serveur". Que...
Bonjour Christophe,
Pouvez-vous nous envoyer une copie d'écran des menus "Réglage du réseau" et "Réglage de l'interface" de l'interface PC en compte installateur ?
Bonne...
Sur la notice du DPA 0302K page 14 les indication sembles incoherentes, sur le schemas moteur maitre le fil noir est connecté à O qui voudrait dire fermeture ?
Quelqu'un a...
Bonjour Yves,
Concernant votre demande, nous vous informons qu'il est normal que les polarités soient inversées entre le moteur de gauche et le moteur de droite. En effet...
Pour une maison que je viens d'acheter, j'ai 8 volets d'une véranda qui fonctionnent avec 2 télécommandes TELIS 4 RTS PURE. Je souhaite reprogrammer différemment ces dernières...
Bonjour Claude,
Je trouve très explicite la programmation actuelle que vous avez, toutefois ne connaissant pas votre installation, je ne sais pas si le volet qui se trouve le...
Pour une maison que je viens d'acheter, j'ai 8 volets d'une véranda qui fonctionnent avec 2 télécommandes TELIS 4 RTS PURE. Je souhaite reprogrammer différemment ces dernières...
Bonjour Claude,
Je vous informe que la procédure à effectuer dépend uniquement de la programmation que vous souhaitez obtenir. Merci, de m'indiquer ce que vous souhaitez...
Bonjour Abdel,
Concernant votre problème, pouvez-vous nous indiquer le modèle de votre box ADSL et vérifier que la fonction UPNP soit bien active sur cette dernière.
Nous...
Bonjour,
J'aimerais savoir si la présence des aimants est obligatoire.
Car après plusieurs interventions, changement des barres palpeurs (j 'ai 2 portes de garage), une fois...
Bonjour Michel,
Pouvez-vous m'envoyer une photographie de cette aimant ? De la même manière qu'entendez-vous par "pas conforme" ?
De plus, il est normal que les...