Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Pour une maison que je viens d'acheter, j'ai 8 volets d'une véranda qui fonctionnent avec 2 télécommandes TELIS 4 RTS PURE. Je souhaite reprogrammer différemment ces dernières...
Bonjour Claude,Le programmation est un peu plus complexe que ça, pour la 1ère télécommande, veuillez suivre la procédure ci-dessous dans son intégralité :1. Supprimer les volets...
j'ai acheter 2 douille RTS Somfy et je voudrais les rentré dans ma Somfy box mais il me demande de le programmer via la télécommande. mais je n'en est pas. est il possible de le...
Bonjour Willy,Je vous confirme qu'il est possible de mémoriser ces douilles télécommandées sans télécommande dans votre Somfy Box. Toutefois, quand on vous demandera d'appuyer 2...
Bonjour,
J'ai un problème avec 3 VR chacun piloté par une RTS 1 :
Ils fonctionnent uniquement si je maintiens appuyé les boutons montée ou descente. Ils ne fonctionne pas...
Bonjour Raphaël,
Je vous confirme qu'il semblerait que vos volets roulants soient en mode programmation. Essayez de faire un appui maintenu (environ 5s) sur le bouton "My" de...
bonjour,
J’ai deux soucis avec la sirène extérieure avec flash :
1- le flash ne s’allume plus quand la sirène se déclenche
2- elle n’émet plus de bip lorsque je l’actionne...
Bonjour Rania,
Nous vous informons qu'il existe aucun paramétrage permettant de désactiver le flash de la Sirène Extérieure. Ce qui veut dire que s'il ne se déclenche pas...
Bonjour Christian,
Afin que l'on vous indique la procédure d'effacement des défauts, nous allons avoir besoin du modèle exacte de votre système d'alarme.
Bonne journée,
Bonjour Pascale,Je vous confirme la compatibilité entre les deux éléments, vous trouverez ci-dessous la notice de câblage de ce Clavier avec le boîtier électronique de votre...
Bonjour à tous
Je viens d'acheter le récepteur Somfy RTS 1841022 pour piloter le système d'automatisation de mon portail qui est de marque FAAC modèle 402 avec la télécommande...
Bonjour Jean-Claude,Nous vous confirmons que la tension idéale est de 24V DC, cependant comme vous pouvez le voir ci-dessous, le Récepteur a été qualifié sur une plage...
Bonjour,
La lumière restant allumée j'ai enlevé l'ampoule. Cependant, je ne peux plus ouvrir mon garage. Un clic retentit quand je rebranche l'appareil mais lorsque j'appuie...
Bonjour Cédric,
Pouvez-vous nous indiquer les voyant qui sont allumés au niveau de la tête moteur lorsque vous demandez un ordre d'ouverture et que vous entendez ce "clic"...
Bonjour, j'ai une alarme protexiom 5000 et je n'arrive pas à créer un compte alarmesomfy.net. Le site me demande de débrancher et de rebrancher le secteur ... mais ne fonctionne...