Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je viens d'acheter (Somfy en ligne) une centrale 600 GSM. Livraison prévue le 6 mars 2014.
Aura-t-elle le nouveau module GSM 2014 (indisponible sur le site) ?
Merci...
Bonjour Alavaro,
Nous vous informons qu'il n'y a pas eu de modification sur le module GSM en 2014. Vous aurez donc la dernière version de ce module bleu GSM.
Bonne journée,
Bonjour,
Après plusieurs changement de pile sur le détecteur porte ( je n'en ai qu'un seul ) le défaut perte liaison apparait toujours sur mon clavier et le voyant orange...
Bonjour Henri,
Je vous confirme qu'en faisant le Menu 72 (Effacement des Défauts), l'alarme efface les défauts corrigés.
Dans votre cas, le Transmetteur nous remontait un...
Bonjour. Possesseur d'un boitier Tahoma depuis 48h, je suis déjà confronté à un problème. Un des deux voyants sur la box sensés être vert, est passé en orange. J'ai regardé la...
Bonjour Laurent,
Pour ce qui est du problème sur volet roulant, il faudra en effet reprogrammer ses fins de courses pour que le défaut ne s'affiche plus.
Bonne journée,
ayant 6 volets en io depuis le 3 février ce matin en voulant en ouvrir celui de la chambre mon disjoncteur de 30ml a sauté.pour ces volets j'ai un disjoncteur C10 est ce assez...
Bonjour Janie,
Il semblerait en effet qu'il y ait un problème de pose qui créait un problème d'isolation. Nous vous conseillons donc de vous rapprocher de votre installateur...
Bonjour,
je dois remplacer le moteur I-drive de ma porte de garage (poids 90 kg, dimensions 200*2400 mm, sectionnelle, panneaux à bords biseauté). Comment monter l'adaptateur...
Bonjour Alain,Veuillez trouver ci-joint la notice d'installation de l’adaptateur pour porte de garage sectionnelle :Notice Adaptateur Porte SectionnelleNous vous conseillons de...
J'ai installé des motorisations SOMFY RMS2000 sur mes 6 volets, livrés avec une télécommande TELIS 1 RTS par volet + 1 télécommande centrale TELIS 6 CHRONIS RTS, depuis 2 mois...
Bonjour Fabrice,Nous vous conseillons d'effectuer une remise à zéro complète de tous vos volets roulants. Réalisez cette remise à zéro dans son intégralité volet roulant par...
Bonjour Aurélien,
Afin de vérifier si vous possédez des Récepteurs déportés, vous devriez apercevoir des boîtiers SOMFY à proximité de chacun des moteurs de votre volet...
Depuis hier je ne peux plus ouvrir un volet roulant. a la descente tout va bien. a la remontée le volet s'enroule sur quelques cm puis redescent. pou r que le volet roulant...
Bonjour Daniel,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait le moteur de votre volet roulant soit défectueux. Pour le remplacer, je vous conseille de vous rapprocher de...
Bonjour, je souhaiterais commander mes volets roulants par une box domotique et pour cela, j'aimerais connaître le protocole utilisé par mes interrupteurs de volets roulants...
Bonjour Frédéric,
Nous vous confirmons que tous vos points de commandes sont filaires et reliés entre eux via un BUS. Par conséquent, la seul solution pour les passer en...
Je cherche un détecteur d'eau compatible avec ma somfy box, il semble que celui vendu par somfy ne soit compatible qu'avec les alarmes, connaissez vous une solution?
Merci!
Bonjour Fx,
Nous vous confirmons que les détecteurs de présence d'eau SOMFY ne sont compatibles qu'avec le système d'alarme SOMFY et non avec les box domotiques (Tahoma et...