Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Moteur axorn hs(crémaillère du motoreducteur usee),par quel type doit je le remplacer (keasy,gdk,dexxo;..etc..) pour faire simple,démontage du bloc moteur sans toucher au reste...
Bonjour Bruno,
Nous vous informons qu'il vous faudra une tête moteur de référence 9013498 disponible auprès d'une grande surface de bricolage ou bien sur un site internet...
Bonjour,
Après plusieurs changement de pile sur le détecteur porte ( je n'en ai qu'un seul ) le défaut perte liaison apparait toujours sur mon clavier et le voyant orange...
Bonjour Henri,
Avez-vous de quoi tester le voltage de cette pile ? De la même manière, après avoir effectué le changement de pilet avez-vous pensé à faire un effacement des...
Bonjour Jean-Claude,
Nous vous confirmons qu'un élément dialogue toute les 2 minutes avec la Centrale/Transmetteur et un message perte de liaison est affiché après 24h sans...
Je suis exactement dans le cas de Christophe R. et Sébastien A. J'ai suivi les conseils de Thomas M., ma box est une livebox 2FR, j'ai vérifié les DNS primaire et secondaire...
Bonjour Bernard,
Pouvez-vous nous transmettre une copie d'écran des menus "Réglage du réseau" et "Réglage de l'interface" de l'interface PC en compte installateur, ainsi...
Bonjour. Possesseur d'un boitier Tahoma depuis 48h, je suis déjà confronté à un problème. Un des deux voyants sur la box sensés être vert, est passé en orange. J'ai regardé la...
Bonjour Laurent,
Comme vous l'avez vu avec mon collègue de l’assistance technique. Le problème que vous rencontrez avec votre volet roulant semble venir d'un mauvais réglage...
Bonjour. Possesseur d'un boitier Tahoma depuis 48h, je suis déjà confronté à un problème. Un des deux voyants sur la box sensés être vert, est passé en orange. J'ai regardé la...
Bonjour Laurent,Nous vous informons qu'il n'y a aucun rapport entre une erreur sur un volet roulant et les voyants de votre box domotique.Concernant le voyant orange, vous...
Bonjour
Je possède la somfy box avec option io.
Je commande mes volets roulants io sans problème. Je viens de faire installer un moteur de porte de garage dexoo io. Mais...
Bonjour Alexandre, Pouvez-vous nous indiquer si votre Impressario Chronis IO pilote ou non votre motorisation DEXXO PRO IO ? Si non, souhaitez-vous qu'elle le pilote ?Je vous...
Bonjour Franck,
Nous vous confirmons la possibilité de mémoriser votre système d'alarme dans votre Tahoma. Il faudra toutefois le mémoriser comme équipement RTS et non IO...
BONJOUR
j ai 2 AWROLL pour les portes de garage
existe t il une batterie de secours pour actionner ces systemes en cas de coupure de courant
merci d avance
Bonjour Jean-Denis,
Nous vous informons que la motorisation AXROLL fonctionne en 230V, par conséquent, il n'existe pas de batterie de secours compatible qui permettent de...