Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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volets roulants remontent tout seul
J'ai installé des motorisations SOMFY RMS2000 sur mes 6 volets, livrés avec une télécommande TELIS 1 RTS par volet + 1 télécommande centrale TELIS 6 CHRONIS RTS, depuis 2 mois...Bonjour Fabrice,Nous vous conseillons d'effectuer une remise à zéro complète de tous vos volets roulants. Réalisez cette remise à zéro dans son intégralité volet roulant par... -
Double coupure ne fonctionne plus, que faire ?s
J'ai déjà fait des réinitialisations, mais mon volet ne descend pas ni ne monte pendant 5 s après. Il semble pas avoir été reseté. Que faire ?Bonjour Aurélien, Afin de vérifier si vous possédez des Récepteurs déportés, vous devriez apercevoir des boîtiers SOMFY à proximité de chacun des moteurs de votre volet... -
moteur volet roulant paresseux
Depuis hier je ne peux plus ouvrir un volet roulant. a la descente tout va bien. a la remontée le volet s'enroule sur quelques cm puis redescent. pou r que le volet roulant...Bonjour Daniel, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait le moteur de votre volet roulant soit défectueux. Pour le remplacer, je vous conseille de vous rapprocher de... -
Caractéristiques commande de volets roulants ecdt788000 et ecct084000
Bonjour, je souhaiterais commander mes volets roulants par une box domotique et pour cela, j'aimerais connaître le protocole utilisé par mes interrupteurs de volets roulants...Bonjour Frédéric, Nous vous confirmons que tous vos points de commandes sont filaires et reliés entre eux via un BUS. Par conséquent, la seul solution pour les passer en... -
Détecteur eau et somfy box
Je cherche un détecteur d'eau compatible avec ma somfy box, il semble que celui vendu par somfy ne soit compatible qu'avec les alarmes, connaissez vous une solution? Merci!Bonjour Fx, Nous vous confirmons que les détecteurs de présence d'eau SOMFY ne sont compatibles qu'avec le système d'alarme SOMFY et non avec les box domotiques (Tahoma et... -
remplacement moteur
Moteur axorn hs(crémaillère du motoreducteur usee),par quel type doit je le remplacer (keasy,gdk,dexxo;..etc..) pour faire simple,démontage du bloc moteur sans toucher au reste...Bonjour Bruno, Nous vous informons qu'il vous faudra une tête moteur de référence 9013498 disponible auprès d'une grande surface de bricolage ou bien sur un site internet... -
ouverture porte
Bonjour, Après plusieurs changement de pile sur le détecteur porte ( je n'en ai qu'un seul ) le défaut perte liaison apparait toujours sur mon clavier et le voyant orange...Bonjour Henri, Avez-vous de quoi tester le voltage de cette pile ? De la même manière, après avoir effectué le changement de pilet avez-vous pensé à faire un effacement des... -
modifier durée sirène
peut on modifier la durée sirène int et...Bonjour Jean-Claude, Nous vous confirmons qu'un élément dialogue toute les 2 minutes avec la Centrale/Transmetteur et un message perte de liaison est affiché après 24h sans... -
paramétrage accès à distance par internet
Je suis exactement dans le cas de Christophe R. et Sébastien A. J'ai suivi les conseils de Thomas M., ma box est une livebox 2FR, j'ai vérifié les DNS primaire et secondaire...Bonjour Bernard, Pouvez-vous nous transmettre une copie d'écran des menus "Réglage du réseau" et "Réglage de l'interface" de l'interface PC en compte installateur, ainsi... -
Voyant Orange sur Tahoma
Bonjour. Possesseur d'un boitier Tahoma depuis 48h, je suis déjà confronté à un problème. Un des deux voyants sur la box sensés être vert, est passé en orange. J'ai regardé la...Bonjour Laurent, Comme vous l'avez vu avec mon collègue de l’assistance technique. Le problème que vous rencontrez avec votre volet roulant semble venir d'un mauvais réglage...
