Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Jean-Denis,Je vous rappel le fonctionnement du mode "KIELA" :Ce qui veut dire qu'il est seulement quand l'alarme est active sur la zone A seule. Si vous placez un...
Connexion entre PC et centrale OK, paramétrage OK.
Quand je supprime la prise RJ11 de la box, la tonalité du téléphone revient (configuration d'origine sans centrale)
Bonjour Dudu,Nous vous informons qu'un FAQ traitant de ce problème existe, je vous invite à la consulter au lien ci-dessous :Plus de tonalité après le branchement du...
Depuis hier je ne peux plus ouvrir un volet roulant. a la descente tout va bien. a la remontée le volet s'enroule sur quelques cm puis redescent. pou r que le volet roulant...
Bonjour Daniel,
Pouvez-vous nous indiquer si vous rencontrez le problème avec vos deux interrupteurs ? De la même manière, avez-vous vérifiez qu'il n'y ait rien qui gêne...
Bonjour Aurélien,
Pouvez-vous nous indiquer le modèle de votre moteur et le modèle de vos télécommandes ?
De la même manière, pouvez-vous vérifier qu'il ne s'agit pas de...
je possede une motorisation double vantail somfy, je désirerais motoriser un autre portail simple vantail de 3,50m comment faire, sachant que les kits somfy sont toujours avec 2...
Bonjour Francesco,
Nous vous informons que SOMFY commercialise uniquement des kit de motorisation comprenant 2 moteurs. Cependant, vous n'êtes pas obliger de brancher les...
ayant 6 volets en io depuis le 3 février ce matin en voulant en ouvrir celui de la chambre mon disjoncteur de 30ml a sauté.pour ces volets j'ai un disjoncteur C10 est ce assez...
Bonjour Janie,
Rencontrez-vous ce problème de saut du disjoncteur uniquement quand vous souhaitez piloter le moteur de la chambre ou bien le rencontrez-vous avec d'autre...
J'ai des volets électriques velux et Somfy ainsi qu'une Somfy Box. Pourquoi faut-il une télécommande io ? Quel modèle ? Et cette télécommande pourra t-elle commander aussi les...
Bonjour Philippe,
Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, pouvez-vous nous indiquer quels sont les protocoles radio utilisés par votre moteur SOMFY et par les moteurs...
Bonjour, je reviens vers vous après avoir reçu le 13/02/14 mon nouveau boitier électronique PASSEO 500 RTR S 524, je l'ai installé tout fonctionnait correctement. A ce jour je...
Bonjour Louis,
Je vous confirme qu'il faudrait en effet effectuer une remise à zéro sans les accessoires (cellules, commande filaire, feu orange, ...) pensez à remettre le...
Bonjour, je voudrais rajouter un signal clignotant d'ouverture / fermeture pour mon portail motorisé (marque Monseigneur, moteurs Sévigné, boîtier de commande spot 24...
Bonjour Marc,
Nous vous informons qu'il existe plusieurs version de SPOT24. Afin que l'on vous indique s'il est possible de brancher un feu orange clignotant et sur quelles...
Bonjour Benoît,
Après vérification de la notice de programmation de votre motorisation, il semblerait que la borne 5 (A et E) soit bien une entrée contact sec.
Je vous...