Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour. Possesseur d'un boitier Tahoma depuis 48h, je suis déjà confronté à un problème. Un des deux voyants sur la box sensés être vert, est passé en orange. J'ai regardé la...
Bonjour Laurent,
Comme vous l'avez vu avec mon collègue de l’assistance technique. Le problème que vous rencontrez avec votre volet roulant semble venir d'un mauvais réglage...
Bonjour. Possesseur d'un boitier Tahoma depuis 48h, je suis déjà confronté à un problème. Un des deux voyants sur la box sensés être vert, est passé en orange. J'ai regardé la...
Bonjour Laurent,Nous vous informons qu'il n'y a aucun rapport entre une erreur sur un volet roulant et les voyants de votre box domotique.Concernant le voyant orange, vous...
Bonjour
Je possède la somfy box avec option io.
Je commande mes volets roulants io sans problème. Je viens de faire installer un moteur de porte de garage dexoo io. Mais...
Bonjour Alexandre, Pouvez-vous nous indiquer si votre Impressario Chronis IO pilote ou non votre motorisation DEXXO PRO IO ? Si non, souhaitez-vous qu'elle le pilote ?Je vous...
Bonjour Franck,
Nous vous confirmons la possibilité de mémoriser votre système d'alarme dans votre Tahoma. Il faudra toutefois le mémoriser comme équipement RTS et non IO...
BONJOUR
j ai 2 AWROLL pour les portes de garage
existe t il une batterie de secours pour actionner ces systemes en cas de coupure de courant
merci d avance
Bonjour Jean-Denis,
Nous vous informons que la motorisation AXROLL fonctionne en 230V, par conséquent, il n'existe pas de batterie de secours compatible qui permettent de...
Bonjour Jean-Denis,Je vous rappel le fonctionnement du mode "KIELA" :Ce qui veut dire qu'il est seulement quand l'alarme est active sur la zone A seule. Si vous placez un...
Connexion entre PC et centrale OK, paramétrage OK.
Quand je supprime la prise RJ11 de la box, la tonalité du téléphone revient (configuration d'origine sans centrale)
Bonjour Dudu,Nous vous informons qu'un FAQ traitant de ce problème existe, je vous invite à la consulter au lien ci-dessous :Plus de tonalité après le branchement du...
Depuis hier je ne peux plus ouvrir un volet roulant. a la descente tout va bien. a la remontée le volet s'enroule sur quelques cm puis redescent. pou r que le volet roulant...
Bonjour Daniel,
Pouvez-vous nous indiquer si vous rencontrez le problème avec vos deux interrupteurs ? De la même manière, avez-vous vérifiez qu'il n'y ait rien qui gêne...
Bonjour Aurélien,
Pouvez-vous nous indiquer le modèle de votre moteur et le modèle de vos télécommandes ?
De la même manière, pouvez-vous vérifier qu'il ne s'agit pas de...