Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour André,Vous trouverez le schéma de câblage de ce Digicode filaire avec une motorisation S200-II :Nous restons à votre écoute, cependant n'hésitez pas à apporter plus de...
Bonjour,
J'ai récemment (1 mois) fais l'acquisition d'une chronis easy RTS pour programmer mes volets roulants mais il arrive souvent que la télécommande perde l'heure...
Bonjour Jing,
Nous vous informons qu'il n'es pas normal que vous ayez à reprogrammer l'heure et les programmations de votre point de commande. Il semblerait donc qu'elle soit...
Bonjour
J'ai 6 volets télécommandés (chacun équipé d'une télécommande Situo RTS) et une télécommande générale Telis 1 RTS.
Après quelques années de bon fonctionnement, je me...
Bonjour AI,
Je vous confirme que lorsque l'on vient faire la manipulation de sauvegarde d'une position My alors que le volet est déjà sur sa position favorite, cela vient...
j'ai acheté le kit MS100 pour remplacer mon moteur MBB7/14 sauf que les adaptateurs fournis ne vont pas du tout.
les axes ne correspondent pas, les flasques non plus et je n'ai...
Bonjour Stéphane,Pouvez-vous nous indiquer le modèle du coffre de votre volet roulant (voir ci-dessous) ?Vous pouvez nous transmettre une photographie si vous le souhaitez.Bonne...
J'ai effectué toutes les vérifications nécessaires et je parviens à activer l'alarme par sms et même à allumer l'éclairage par sms. Cependant, impossible de recevoir des sms...
Bonjour Sabrina,
Je vous informe que le 15 Janvier 2014 je vous avais déjà signalé qu'il pouvait s'agir d'un problème lié à l'indicatif.
La solution que je vous ai donné...
Bonjour,
Je souhaite commander une lumiere depuis mon alarme somfy.
J'ai acheté un lot de 3 prises télécommandé avec télécommande.
Ref des prises 5100587. je ne comprend...
Bonjour Jérémy,
Pouvez-vous nous indiquer si ce problème de portée est similaire avec les 3 prises ? De la même manière, rencontrez-vous le même souci de portée avec la...
Bonjour Philippe,
Nous vous informons que la Fonction Live n'a jamais été compatible avec le navigateur Internet Explorer. De la même manière, depuis peu de temps, la version...
Bonjour,
J'ai depuis l'obtention de ma Frebox Revolution je n'arrive plus à accéder à l'interface PC de mon alarme Protexiom.
J'ai pourtant suivi points par points et...
Un rapide calcul: 1 montée/descente pour 300 jours par an pendant 8 ans donnent 40h de fonctionnement avant la panne définitive.
Cela fait vraiment très peu comme durée de vie!!!
Bonjour Jean,
Comme je vous l'ai indiqué dans mon précédent post, seul un retour du produit auprès de notre SAV, par nos clients professionnels, nous permettra d’effectuer...
Bonjour Philippe,Nous vous informons qu'il faut que vous cliquiez sur le bouton représentant deux flèches à droite de l'écran de l'interface (voir ci-dessous) :Cela devrait...