Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Gilbert,
Après vérification avec notre service de développement alarme, le défaut provient bien du signe "_" présent dans votre nom de sous-domaine qui n'est pas pris...
Bonjour Éric,Nous vous conseillons d'effectuer une remise à zéro de votre motorisation (voir procédure ci-dessous) :Si cela ne corrige pas le problème, il faudrait tester votre...
après avoir parcouru le forum je n'arrive pas à créer un compte
livebox play, ports ouverts, IP fixe, DNS configuré
débranchement plus de 30s avec "bip"
et pourtant le...
Bonjour Renaud,
Pouvez-vous nous transmettre une copie d'écran des Menu "Réglage du réseau" et "Réglage de l'interface" de l'interface PC en compte installateur ?
Bonne...
j'ai installé il y a quelques années une alarme de marque "domis" protectiom7. depuis cette marque a été reprise par somfy. mon clavier de commande ainsi que ma télécommande...
Bonjour Patrick,Nous vous informons que toutes les télécommandes d'alarme Somfy sont compatibles avec votre système d'alarme Protexiom 7 (voir ci-dessous) :Concernant un clavier...
Mon fournisseur de volet roulants me propose la gamme Situo Mobile IO pour piloter mes volets.
comment se situe cette gamme chez Somfy ? est-ce que toutes les possibilités...
Bonjour Christian,Nous vous informons que IO est un protocole radio de communication. Il s'agit du protocole radio le plus récent chez SOMFY, il permet un retour d'information...
Cela fait deux fois que je dois changer la carte electronique du portail , la carte est a priori mal isolée dans votre boitier , non protégé , j'en ai ras le bol de devoir...
Bonjour Christine,
Vous nous sollicitez afin d’obtenir des précisions concernant la qualité de nos produits.
Concernant la qualité de notre produit, seul un retour du...
Bonjour Marcolido,
Pouvez-vous nous donner plus de précisions sur votre demande, à savoir qu'entendez-vous par "remise à zéro des codes de volets" ?
Quel est le modèle et...
Bonjour Stéphane,
Pouvez-vous nous indiquer s'il s'agit de volet roulant à commandes filaires ou radio ?
De la même manière, est-ce que ces deux volets remontent ou...
Aucun défaut sur mon installation et je ne pas consulter mes caméras en live depuis l'etranger.
Si quelqu'un peut m'aider ?
Merci d'avance à toute la communauté .
Mon installation comporte 2 caméras (1 intérieure et 1 extérieure) reliées en ethernet par prises CPL. Je n'ai aucun defaut de connexions sur ma centrale . J'accède au live des...
Bonjour Jean-Michel,
Pouvez-vous nous transmettre une copie d'écran du message d'erreur que vous obtenez lorsque vous essayez de consulter le Live caméra ?
Bonne journée,