Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour aux spécialistes,
Le dernier de mes volets battants restant à motoriser comporte 2 battants liés et 1 battant seul. J'aimerais obtenir une position "my" de façon à ce...
Bonjour Joseph,
Nous vous informons que la position My se calcule par rapport à l'angle d'ouverture du vantail prioritaire.
C'est à dire que si vous mémorisez votre...
bonjour, je souhaiterai obtenir le schema electrique pour alimenter 9 moteurs yslo (que je souhaite commander par ma centrale alarme protexiom 600): nb de disjoncteur, amperage...
Bonjour Bruno,
Nous vous informons que le schéma de câblage dépendra de votre installation. Toutefois, nous conseillons pour neuf motorisations, soit 2 disjoncteurs de 10A ou...
Bonjour. J'ai deux comptes créés et validés sur le site alarmesomfy.net, un pour chacune de mes installations. Le premier marche très bien mais le deuxième bien qu'activé ne...
Bonjour Claude,
Tout d'abord, merci pour les copies d'écran. Je vais vous demander de modifier les paramètres suivant (seulement sur l'alarme avec laquelle vous rencontrez...
Bonjour, j'ai 2 questions en fait :
Je suis propriétaire d'un appartement. Le volet de ma double porte vitrée est électrique. Récemment le moteur est tombé en panne (le volet...
Bonjour,
je viens de recevoir mon moteur LT50 10nm. Il est en place. J'ai réussi à régler la butée "haute" mais la "basse" ne marche pas...
J'ai donc mis en place mon...
Bonjour
suite a la reinitialisation de mon alarme, tout fonctionne sauf la sirène extérieure qui n'est pas centrale. En effet lors de la mise en marche de l'alarme la sirène...
J'ai constaté depuis plusieurs jours le message "Défaut serveur DNS" avec clignotement en rouge du clavier de l'alarme. Après avoir effacé le défaut (mise en marche totale puis...
Bonjour Jean-Michel,
Afin d'identifier qu'elle peut être la source de votre problème, pouvez-vous nous envoyer une copie d'écran des menus "Journal des évènements", "Réglages...
Les anciennes cellules font preuve du manque d'endurance certain (relais Omron G5V-1 garanti 100 000 cycles seulement!). Le changement des relais sur la carte étant un sport que...
Bonjour Bernard,Vous trouverez joint au lien ci-dessous la notice d'installation des dernières nouvelles cellules photo-électriques :Notice Cellules Photo-électriquesDe la même...
j'ai un raccordement sur ma chaudière qui est équipée d'une entrée thermostat.
lorsque que le thermostat est en demande la chaudière se met bien en route mais aucun voyant...
Bonjour Pierre,
Nous vous informons qu'actuellement ces pictogrammes ne servent pas sur le modèle que vous possédez. Ils ont été prévus pour des évolutions futurs de nos...
Bonjour ,
j'ai changé le boitier éléctronique de la motorisation d'un portail suite à un disfonctionnement.Un vantail prenait du retard par rapport à l'autre et du coup le...
Bonjour Patrice,
Nous allons avoir besoin d'informations personnelles pour traiter votre demande. C'est pourquoi, nous venons de vous envoyer un mail afin de continuer votre...