Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
j'ai un raccordement sur ma chaudière qui est équipée d'une entrée thermostat.
lorsque que le thermostat est en demande la chaudière se met bien en route mais aucun voyant...
Bonjour Pierre,Nous vous confirmons qu'il n'y a aucun voyant sur l'écran du Thermostat. L'Ecran affichera soit le mode choisi ou bien la Plage horaire sélectionnée (voir...
j'ai une porte de garage à enroulement avec moteur LT 50 Météor 20/17 CS- 20 Nm; avec télécommande et manivelle pour le mode "manuel". tout ceci a une vingtaine d'années... le...
Bonjour Olivier,
Je confirme qu'il s'agit bien de butées mécaniques, elles semblent en effet soit usées soit défectueuses. Toutefois, nous ne faisons plus de réparation sur...
Le modèle en panne est: somfy LT50 atlas 15-17 15Nm filaire.
Ne remontait plus bien que descente marchait .
Ai démonté le tube dans lequel est le moteur.
Il ne fonctionne que...
Bonjour Jack,
Nous vous informons que le modèle du moteur de remplacement est le LT 50 METEOR 20/17 ref : 1041055. Il s'agit d'un moteur de la gamme professionnelle...
Bonjour Patrice,
Pouvez-vous nous indiquer s'il s'agit d'un boîtier neuf ou d'une panne arrivé après plusieurs utilisations de la motorisation ? De la même manière...
Bonjour,
J'en profite pour poser ma deuxième question de la journée ... pendant que j'y suis !
Bref, en installant mon kit Protexiom, je me suis rendu compte après coup que...
Alexis,
Je vous informe que les risques réels peuvent être : déclenchement intempestifs, déterioration du détecteur et non fonctionnement de ce dernier.
Bonne journée,
Bonjour, mon portail ne fonctionne plus, il est bien alimenté en électricité ; aucun des 4 leds du boitier électronique ne s'allume. que cela signifie t il ? comment contrôler...
Bonjour Bruno,
Nous vous informons que si plus aucun voyant de votre motorisation n'est allumé et que l'alimentation arrivent bien aux bornes 17&18 de ce dernier, c'est que...
Bonjour Jérome,Nous vous informons que ces bornes (pour le V200) servent au raccordement soit d'une motorisation ou bien d'une gâche électrique (voir schéma de câblage...
Bonjour,
J'en profite pour poser ma deuxième question de la journée ... pendant que j'y suis !
Bref, en installant mon kit Protexiom, je me suis rendu compte après coup que...
Bonjour Alexis,
Nous vous informons que nous déconseillons le placement d'un détecteur de mouvement classique dans un garage pour les raisons suivantes :
- Déclanchements...
je souhaiterais re-programmer un des 2 boutons de la télécommande pour faire en sorte qu'il ouvre les 2 vantaux du portail. Jusqu'à présent il est programmé pour ouvrir un seul...
Bonjour François,Nous vous informons que vous allez devoir supprimer toutes les télécommandes de la motorisation AX24 et les mémoriser de nouveau en prenant soin de mémoriser le...
j'ai une porte de garage à enroulement avec moteur LT 50 Météor 20/17 CS- 20 Nm; avec télécommande et manivelle pour le mode "manuel". tout ceci a une vingtaine d'années... le...
Bonjour Olivier,
Nous vous informons que si le problème persiste même après un nouveau réglage de fins de course, c'est que les butées mécaniques de votre moteur doivent être...