Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
suite a la reinitialisation de mon alarme, tout fonctionne sauf la sirène extérieure qui n'est pas centrale. En effet lors de la mise en marche de l'alarme la sirène...
Bonjour Clément,
Afin que l'on réponde aux mieux votre demande, pouvez-vous nous indiquer si votre Sirène Extérieure est équipée de commutateurs ?
Vous pouvez-vous...
Bonjour Gilbert,
Nous vous informons qu'à réception vos produits sont gardés 4 jours ouvrés maximums avant leurs réexpéditions (neuf ou même produit réparé). Toutefois, ces...
Bonjour Michel,
Nous vous informons que le moteur IPSO 6 TH 6Nm IPSO50 17RPM n'est plus commercialisé et qu'il a été remplacé par le moteur ILMO 50 WT 6/17. Ce moteur faisant...
le portail s'ouvre et se ferme sans problème mais une heure après impossible de l'ouvrir comme si le moteur n'avait pas assez de force à ce moment la .S'il est ouvert impossible...
Bonjour Christian,
Afin que l'on réponde aux mieux à votre demande, merci de nous indiquer le modèle exacte de votre motorisation ainsi que l'état des voyants sur le boîtier...
j'ai un système d'alarme protexiom 5000... je reçois tous les jours des messages m'indiquant une perte de liaison sur ma sirène extérieur et/ou sur mon détecteur de mvt...
Bonjour Matthieu,
Si vous ne pouvez pas éloigner la box ADSL de la Centrale/Transmetteur, nous pouvons si vous le souhaitez effectuer un retour de votre Centrale/Transmetteur...
Bonjour Éric,
Si les volets crissent, cela doit venir du fait que votre tablier frote soit contre les glissières, soit dans le coffre ou bien lors de l'enroulement.
Nous...
Bonjour,
Je possède une télécommande Keytis NS4 RTS programmée pour ouvrir mon garage.
J'ai installé une motorisation LS420 pour portail coulissant.
Je me retrouve avec 2...
Bonjour Raph,
Il faut que vous posiez cette télécommande sur le boîtier électronique de votre motorisation, le long des voyants. Faites ensuite un appui bref sur le bouton de...
Bonjour,
Depuis quelques temps, il met impossible de me connecter à ma centrale soit directement par l'adresse IP (192.168.1.xxx) soit via l'adresse (xxx.alarmesomfy.net)...
Bonjour Romain,
Nous vous informons que cette adresse indique qu'il n'y a pas de communication entre votre
Centrale d'alarme et votre Box ADSL.
Est-ce que ce problème...
mon portail ne descend plus entièrement après appui sur la touche de la télécommande. l' arrêt est aléatoire jamais au même niveau. comment intervenir sur ce problème...