Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
je commande le volet du garage par télécommandes KEYTIS 2 RTS ancien modèle (dont photos jointes).
Je désire commander une troisième télécommande, mais le modèle que je possède...
Bonjour Jean-Marie,
Nous vous informons que vos télécommandes sont des KEYTIS 2 RTS Non-NS et que les télécommandes de la gamme actuelle sont des KEYTIS 2 RTS NS. Par...
Bonjour,
J'ai depuis quelques jours ma motorisation de portail qui ne fonctionne plus. quand j'ouvre le capot, la LED défault orange reste allumée.
Merci de votre aide
Bonjour Gilbert,
Nous vous informons qu'en aucun cas le fait que le voyant DANGER (/!\) soit allumé en permanence nous indique que le moteur est grillé. En effet, ce défaut...
J'ai suivi les explications de la vidéo mais rien n'y fait. Mon alarme a été acheté en 2013 les prise en 2014 et je suis le l'IFOP suivant:
1. J'appuie sur le bouton de la...
Bonjour Sylvain,
Afin de vous dépanner, nous allons avoir besoin d'informations personelles. Nous allons donc continuer cette discussion en privé.
Bonne journée,
Bonjour,
Je souhaiterais pouvoir combiner et programmer la montée et descente de 9 volets avec la Chronis RTS, mais les essais ont été compliqués, avec des volets qui se...
Bonjour Fabien,
La procédure est la suivante :
- Faites un appui maintenu de 3 secondes sur le bouton PROG de la télécommande que vous souhaitez conserver, le volet...
bonjour, d'habitude je connecte à distance (internet) et je surveille ma maison à partir des cameras. Maintenant quand je clique sur 'cameras live' je reçois une message '90.41...
Bonjour Anne,
Pouvez-vous nous transmettre une copie d'écran des Menu "Réglages du réseaux" et "Réglage de l'interface" de l'interface PC en compte installateur ?
De la...
Bonjour ,
j'ai changé le boitier éléctronique de la motorisation d'un portail suite à un disfonctionnement.Un vantail prenait du retard par rapport à l'autre et du coup le...
Bonjour Patrice,Avez-vous essayez d'effectuer une remise à zéro de votre motorisation (voir procédure ci-dessous) ?Est-ce que cela corrige le problème ? Si non, est-ce que vous...
Bonjour
suite a la reinitialisation de mon alarme, tout fonctionne sauf la sirène extérieure qui n'est pas centrale. En effet lors de la mise en marche de l'alarme la sirène...
Bonjour Clément,
Afin que l'on réponde aux mieux votre demande, pouvez-vous nous indiquer si votre Sirène Extérieure est équipée de commutateurs ?
Vous pouvez-vous...
Bonjour Gilbert,
Nous vous informons qu'à réception vos produits sont gardés 4 jours ouvrés maximums avant leurs réexpéditions (neuf ou même produit réparé). Toutefois, ces...
Bonjour Michel,
Nous vous informons que le moteur IPSO 6 TH 6Nm IPSO50 17RPM n'est plus commercialisé et qu'il a été remplacé par le moteur ILMO 50 WT 6/17. Ce moteur faisant...