Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Nadine,
Nous sommes satisfait d'avoir pu répondre pleinement à vos attentes. J'ai donc transmis votre message de satisfaction à l'ensemble de l'assistance technique...
Le Mode opératoire (pdf) fourni par somfy est celui de la bbox. Je possède une bbox sensation je l'ai paramètré de façon intuitive, mais dans l'onglet partage des applications...
Bonjour Julien,
Je vous confirme que cette procédure était à effectuer pour les anciennes version de Bbox, mais elle n'est plus valable aujourd'hui. Nous sommes en cours de...
J'ai une bbox. Et la notice pdf de paramétrage de cette dernière de correspond pas. Je ne peux pas entrer l'adresse mac mais seulement l'adresse IP du transmetteur. Quand je...
Bonjour Julien,Je n'ai pas dit d'activer le DHCP mais au contraire de décocher la case "Activer DHCP" (voir notice ci-dessous). C'est à partir de ce moment que vous pourrez...
Bonjour,
Je possède une alarme Protexium 600 depuis un peu plus de 2 ans. Depuis pratiquement le début, j'ai des difficultés à allumer ou éteindre l'alarme. En effet, après...
Bonjour Rudy,
Concernant les perturbations radios possibles entre les inter-radios LEGRAND et notre système, je ne pourrais malheureusement pas vous aider, ne conaissant pas...
Bonjour Luigi,
Nous vous informons que le moteur de remplacement est le ILMO 50 10/17. Ce dernier est disponible auprès d'installateurs professionnels ou bien sur des sites...
Bonjour Yohann,
Nous vous informons que malheureusement, cette possibilité n'est pas prévue à ce jour.
Toutefois, nous vous remercions pour cette idée pertinente que nous...
Bonjour,
Suite à votre réponse j'ai commandé et reçu le boitier passeo 600 en remplacement de mon ancien boitier kit S200-II.
Question,?sur la doc jointe il y deux...
Je n'ai plus la notice de montage câblage de mon coffret électrique comprenant la fonction portail, lumière extérieur avec cellule de nuit et je suis en panne et impossible a...
Bonjour Albert,
Afin que l'on traite aux mieux votre demande, auriez-vous la possibilité de nous transmettre une photographie du coffret et des branchement ?
Bonne journée,
Bonjour Claude,
Nous vous informons que cette fonctionalité n'est pas possible avec une motorisation DEXXO, il vous faudra stopper la motorisation par un appui sur le bouton...
Bonjour,
Je commande un moteur dexxo Pro IO via une TC Keytis IO.
Mon installateur m'a donné une seconde TC Keygo
Comme puis je répliquer la TC Keytis IO sur la Keygo
Merci
Bonjour Gely,Nous vous vous informons qu'il ne faut pas répliquer la télécommande KEYTIS sur la KEYGO, mais simplement mémoriser la KEYGO dans la motorisation DEXXO Pro IO (voir...