Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40095 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
pas d'envoi de sms en cas de déclenchement de mon alarme protexiom 600
J'ai bien vérifié le branchement. Cela fait plus d'un mois que j'ai mon alarme protexiom 600 gsm. Le transmetteur capte bien ma carte sim; cependant je ne reçois pas de sms...Bonjour Sabrina,Pour le problème de transmission, nous allons vous demander de faire un test d'activation de votre système d'alarme via SMS :Envoyez le SMS suivant au numéro de... -
coupure ligne fixe france telecom quand je branche le transmetteur de mon alarme Protexiom75.
J'ai changé les piles de mon transmetteur et depuis j'ai perdu ma ligne fixe (plus aucune tonalité) si j'enlève la prise du transmetteur je retrouve la ligne fixe. Quelle manip...Bonjour Hervé,Je vous informe qu'il n'y a surement pas de lien entre le changement de pile et le problème que vous rencontrez actuellement. Nous allons vous demander de retirez... -
Détecteur ouverture reste ouvert porte fermée
Bonjour, j'ai fait l'acquisition d'une alarme protexiom 5000 RTC. Tout a correctement été instalé cependant lorsque l'alarme est active, je rentre dans ma maison, j'éteins...Bonjour Maxime, Nous vous informons que nous avons besoin de la copie d'écran du menu "Journal des évènements" de l'interface PC en compte installateur. Bonne journée, -
Probleme de piles sirene exterieure Protexiom 600
J'ai changé les piles de ma sirene ext. le 7/11/2013 et j'ai encore un pb. avec un bip tre long à la mise sous alarme et un message dans le menu 5 disant Pb de piles sur la sireneBonjour Fred, Nous vous conseillons d'effectuer un reboot de votre Centrale/Transmetteur (retirez une pile une dizaine de secondes et mettez-la de nouveau), est-ce que le... -
Pièce débrayage dans pignon cassée
Bonjour, La pièce en forme de U (photo jointe) qui est à l'intérieur du pignon/engrenage du moteur pour portail coulissant SLD 3000 est cassée. Où peut on en trouver une autre...Bonjour Lilou, Nous vous informons que nous ne possédons plus de pièces détachées sur le moteur du kit SLD 3000. Voila pourquoi, nous proposons donc une offre d'échange (réf... -
SMS perte de liasion
j'ai un système d'alarme protexiom 5000... je reçois tous les jours des messages m'indiquant une perte de liaison sur ma sirène extérieur et/ou sur mon détecteur de mvt...Bonjour Matthieu, Nous vous informons qu'il n'y a malheureusement pas d'autre solution, si ce n'est de rapprocher vos éléments de la Centrale/Transmetteur. Bonne journée, -
test réglage téléphonie GSM
Dans réglage téléphonie GSM lorsque je clique sur test je recoit aucuns sms. Par contre je réussi a activer l'alarme avec l'envoi d'un sms. De plus lorque je déclenche l'alarme...Nicolas,Concernant votre problème l'affichage devra donc être le suivant :Il n'est donc pas nécessaire de cocher la case "Lien consultation vidéo sur alarme" si vous ne possédez... -
Impossible de synchroniser Alarme protexiom et prise télécommandé
J'ai suivi les explications de la vidéo mais rien n'y fait. Mon alarme a été acheté en 2013 les prise en 2014 et je suis le l'IFOP suivant: 1. J'appuie sur le bouton de la...Bonjour Sylvain, Pouvez-vous nous indiquer le modèle exacte de votre prise télécommandée ? De la même manière, pouvez-vous nous indiquer la réaction du bouton bleu de la... -
pile du clavier changé indique faible
pile du clavier changée le clavier marque toujours pile faibleBonjour Alain, Afin que l'on traite au mieux votre demande, merci de nous indiquer le modèle exacte de votre système d'alarme. Bonne journée, -
reglage de descente portail dereglé?
mon portail ne descend plus entièrement après appui sur la touche de la télécommande. l' arrêt est aléatoire jamais au même niveau. comment intervenir sur ce problème...Bonjour Louis, Pouvez-vous nous indiquer à l'aide des flèches de navigation à quelles valeurs sont les paramétres, de votre boîtier de commande AXROLL, suivant : P0...
