Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 24 Juillet 2024.
Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 24 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.
Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
mon portail ne descend plus entièrement après appui sur la touche de la télécommande. l' arrêt est aléatoire jamais au même niveau. comment intervenir sur ce problème...
Bonjour Louis,
Possédez-vous des accessoirez de sécurité raccordés à cette motorisation (anti-chute, barre palpeuse, bouton d'arret d'urgence, cellules de détection, ...)...
j'ai un système d'alarme protexiom 5000... je reçois tous les jours des messages m'indiquant une perte de liaison sur ma sirène extérieur et/ou sur mon détecteur de mvt...
Bonjour Matthieu,
Pouvez-vous nous indiquer les appareils électriques (TV, Box ADSL, ordinateur, ...) qui se trouvent dans un rayon de 1.50m de la Centrale/Transmetteur...
Bonjour,
Tout d'abord, je n'ai trouvé nulle part la réponse à ma question.
J'ai un gros soucis depuis plusieurs jours.
Pour commencer, je suis chez orange en dégroupage...
Bonjour Gwennael,
Afin d'identifier la source de votre perturbation radio, nous allons avoir besoin que vous réalisiez des tests :
- Branchez votre Livebox et débranchez...
J'ai installé l'appli à partir de App Store sur un iPhone 5 e iOS7.
Etape 1
Première configuration en ne mettant que l'adresse ip de ma centrale, 192.168.0.xxx. Je me...
Bonjour Pierre,Avez-vous bien paramatré l'application comme ci-dessous (l'adresse IP et le nom de sous domaine étant des exemples) ?De la même manière, nous vous informons que...
Alarme installee en 2008, gamme ASR Somfy.
Je me suis aperçu depuis peu que j'avais un détecteur de présence et un détecteur d'ouverture qui ne fonctionnaient pas lorsque...
Bonjour Jean-Marc,
Nous vous conseillons d'effectuer un reboot de votre Centrale/Transmetteur (retirez une pile pendant 10 secondes puis remettez-la), est-ce que vos...
Bonjour,
J'ai déjà posé une question il y a quelques jours et j'ai une réponse précise de Thomas.
Toutefois, ma question ne formulait qu'une partie du problème.
En fait...
Bonjour Christophe,Nous vous informons que dans votre cas, il faudra que l'on puisse atteindre l'alimentation électrique de T2 seulement. À savoir que la procédure serait la...
Bonjour René-Paul,
Malheureusement, le moteur du volet roulant semble défectueux. Nous vous conseillons de vous rapprocher de votre installateur pour traiter le SAV.
Bonne...
bonjour
j ai des soucis avec le module GSM de mon alarme protexion 5000
je capte à 5 barres avec mon portable et rien voir 1 avec mon module (orange pareil avec sfr)
que...
Bonjour Claude,
Pour répondre à vos interrogations en ce qui concerne notre garantie, voici quelques précisions :
Notre garantie est une garantie fabricant "pièces"...
La télécommande Digipad radio RTS de ma porte de garage posée le 11/1/2011 est tombé en panne début décembre dernier.
Tout d'abord j'ai changé la pile ... sans effet.
J'ai...
Bonjour Jacques,
Nous vous confirmons que la garantie est bien de 3 ans à date d'achat. Nous allons donc traiter votre SAV en direct avec vous en continuant cette discussion...