Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Pb d'accès avec mon Iphone
Bjr Depuis 2 jrs je ne peu plus accèder à mon compte SOMFY (adresse.alarmsomfy.net et je ne peu plus accèder à mon alarme via mon Iphone. Que puis-je faire ? Mon opérateur...Bonjour Alain, Pouvez-vous nous indiquer si vous rencontrer ce problème en local (sur un ordinateur ou smartphone connecté à la même box ADSL que celle où est conectée... -
Faire évoluer une alarme protexiom 7 Domis
Bonjour, j'ai un kit alarme protexiom 7 Domis avec transmetteur et sirène extérieure. Je voudrais faire évoluer mon système pour stopper mon abonnement de ligne téléphonique...Bonjour Éric, Nous vous informons que seuls les télécommandes et les détecteurs resteront compatibles avec nos nouveaux modèles de système d'alarme. Vous devrez donc changer... -
Blocage du clavier mural RTS apres changement de pile
Apres le changement de pile une seule commande a été possible, puis blocageBonjour Bernard et Jean, Pouvez-vous nous indiquez si il y a un voyant qui s'allume (voyant du haut ou du bas) après chaque appui sur les touches de votre DIGIPAD ? Bonne... -
Probleme avec digipad RTS
Bonjour mon digipad a cessé de fonctionné, j'ai donc changé la pile, il ne refonctionne pas...j'avais une led qui s'allumait à chaque appuie sur une touche de n°, plus rien...Bonjour Jean,Nous vous informons que nous apporterons une réponse à votre problème ici.Bonne journée, -
detecteur protexion 400 rtc
les detecteur fournie du pack protextion 400 rtc sont t'il adapter au petit annimaux de moin de 8kg merciBonjour Lionel,Nous vous informons que les détecteurs fournis dans le pack Protexiom 400 RTC, ne sont pas adaptés pour des petits animaux de moins de 8kg.Il faudra soit acheter... -
Problème sur transmetteur téléphonique
Bonjour, j'ai un "problème serveur" sur mon transmetteur téléphonique,et signalé sur mon clavier qui clignote toujours en orange, j'ai bien ma connexion internet et mon alarme...Bonjour Kiki, Avez-vous créer un compte d'accès à distance sur notre site www.alarmesomfy.net ? De la même manière la case "Accès à distance" dans le menu "Réglage de... -
comment régler cosmic 1 avec temps arrêté?
comment régler cosmic 1 avec temps arrêté?Bonjour Raymond, Pouvez-vous nous donner plus de précisions sur votre demande, à savoir sur quel point de commande souhaitez-vous effectuer ce réglage ? Bonne journée, -
telecommande protexiom 75 ne détecte plus de loin
Depuis un certain temps je constate que ma télécommande ne fonctionne plus lorsque je suis loin de la centrale/ emetrice (qui se trouve au 2 eme étage de ma maison. J'ai, de...Bonjour Vincent, Serait-il possible pour effectuer des tests, que vous déplaciez au maximum ces éléments de la Centrale afin qu'une plus grande distance les sépare... -
Plus de réception de sms pour test cyclique ni messages d'alerte?
Bonjour, Je ne recois plus de sms de test cyclique alors que celui-ci est activé sur la centrale,ni de sms test envoi alors que la centrale indique ok. ni de sms d'alertes ou de...Bonjour Sandro, Nous vous inofrmons que le module GSM est convenablement paramétré et qu'il faudrait que vous testiez soit la carte SIM dans un téléphone pour vérifier... -
motorisation de fenêtre
Bonjour, Je souhaite motoriser une petite fenêtre difficilement accessible. J'ai trouvé sur un site la référence de 2 produits Somfy LINEO et RODEO (*), mais je ne réussis pas...Bonjour Michel, Nous vous informons que ces modèles de moteurs ne sont plus commercialisés par SOMFY France. Nous vous conseillons donc de vous rapprocher d'un installateur...
