Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Est-ce possible de télécommander la prise ON/OFF 3600W BLIST (réf.: 2401091C) avec une télécommande Keytis NS 2 RTS (Réf.:1841026B) ? Si oui, merci de m'indiquer la...
Bonjour Louis,Nous vous confirmons la compatibilité entre ces deux éléments. La procédure de mémorisation est la suivante :- Mettez votre prise en mode mémorisation (appui...
Bonjour, je possède une alarme protexiom 50 acheté en 2005. Pour compléter mon installation je viens d'acheter une sirène extérieur avec flash.
Le problème que j'ai, c'est que...
Nicolas,Veuillez trouver ci-dessous le placement des commutateurs de votre Centrale Sirène Intérieure :Concernant la procédure, l'appui sur le bouton OFF de la télécommande doit...
Mon transmetteur téléphonique ne fonctionne plus la carte sim semble correcte quelle tension doit on mesurer sur les fils (noir, jaune ,rouge) de la batterie pour la tester et...
Bonjour Philippe,
Afin de déterminer la cause de votre défaut, nous allons avoir besoin des informations suivantes :
- Sur quel module avez-vous branché le transformateur...
Bonjour, je possède une alarme protexiom 50 acheté en 2005. Pour compléter mon installation je viens d'acheter une sirène extérieur avec flash.
Le problème que j'ai, c'est que...
Bonjour Nicolas,
Seul le commutateur 6 de la Sirène Extérieure avec flash doit être sur ON, de plus, nous vous rappelons que les commutateurs 1, 2, 3, 4 et 5 eux doivent...
Bonjour Guy,
Nous vous confirmons qu'après les deux minutes les sirènes s'arrêtent de sonner. Toutefois, l'alarme reste active en cas de nouvelles détection et déclenchera de...
bonjour j'ai fait le branchement des cellules et elle ne fonctionnent pas j'aimerai savoir si il faut faire la reconnaissance des cellules dans le cas ou je ne veux pas de...
Bonjour Didier et John,
Nous confirmons la réponse de John, toutefois même en fonctionnement séquentiel, si vous souhaitez que les cellules soient actives, il faut effectuer...
Suite à un décrochement d'une lame du tablier mon volet roulant est en 2 parties. De plus je constate qu'il ne remonte plus; est-ce un problème de programmation.
Bonjour Philippe,Le fait que le volet ne bouge pas, mais que vous entendiez un bruit au niveau du moteur peut indiquer que le tablier de votre volet n'est plus fixé au tube...
Après le remplacement de mon boitier électronique par un boitier PASSEO 630 dans une motorisation S200-11, J'ai pu mémoriser une télécommande mais pas les autres.
Le portail...
Bonjour Yves,
Nous vous informons qu'il n'y aucune raison pour que vous ne puissiez pas mémoriser ces télécommandes, elles sont toutes compatibles avec le boîtier...
Bonjour, j'envisage le remplacement de ma centrale par la centrale GSM. Pour une question de carte SIM, j'ai besoin de savoir si les données transmises sont des datas ou de la...