Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
j 'ai une motorisation axovia 400 c poser en 2004/2005 et je n'ai plus de télécommande pouvez vous me donner la référence à commander pour cette motorisation.
merci
PHILIPPE R
Bonjour Philippe,
Nous vous informons que ce sont les télécommande KEYTIS 4 RTS Non NS (ref : 1840033). Vous les trouverez soit auprès d'un installateur ou revendeur...
merci de me dire s'il est possible de débrayer le mécanisme d'une SOMFY LS 430 de l'extérieur. Mon portail coulissant n'étant que mon seul accès à ma maison...sans autre porte...
Bonjour Jean-Paul,
Nous vous informons que Somfy ne commercialise pas ce genre de produit, nous vous conseillons donc d'équiper votre motorisation d'une batterie de secours...
Bonjour Paul,
Nous vous informons qu'il ne s'agit pas du fonctionnement normal, il semblerait donc que la réserve de marche de votre horloge soit défectueuse.
Bonne journée,
Bonjour Daniel,
S'agit-il d'un volet roulant à commande radio ou filaire ? S'il est radio avez vous un récepteur déporté du moteur ou bien est-il intégré ?
Bonne journée,
Bonjour,
j'ai un problème étrange pour l'association d'une prise électrique et la Somfy Box.
Ma prise est associée à une télécommande 4 canaux.
Elle fonctionne en individuel...
Bonjour Stéphane,Nous vous conseillons d'effacer complètement la mémoire de la prise qui vous pose problème (voir procédure ci-dessous) et d'essayer de nouveau de la programmer...
bonjour,
je veux motoriser mon portail. il est ajouré, il mesure 4m35 de long, il y a un vantail de 2m70 de long sur 1m60 de haut et l'autre fait 1m35 de long sur 1m60 de...
Bonjour Stephen,
Nous vous informons que toutes nos motorisations de portail de la gamme grand publique ne pourront pas s'adapter sur votre portail.
Toutefois, nous...
Bonjour, je suis a la recherche d'un interrupeur mural (type bouton a impulsion : le bouton ne reste pas enclenché) sur lequel je veux brancher un verin electrique alimenté en...
Bonjour Yohann,
Nous vous informons que le point de Commande Centralis Uno RTS est équipé d'un récepteur radio qui nécessite une alimentation en 220V. Il ne sera donc pas...
Bonjour Alain,
Pouvez-vous nous donner plus de précision sur le problème que vous rencontrez ? Est-ce que l'ordre est envoyé par la Somfybox n'est pas reçu par le récepteur...
Bonjour Jacques,Si la fin de course basse de votre volet roulant n'existe pas, il faudra donc remettre à zéro votre moteur pour ensuite reprogrammer. Nous vous conseillons donc...