Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
J'ai une box Sagem V2; j'ai récupéré les instructions auprès du service assistance.
j'ai configuré l'ensemble des données sur la livebox tels qu'indiqué, mais après relance de...
Bonjour Bertrand,
Nous vous informons que pour fonctionner l'application Smartphone à besoin d'utiliser les ports 443 (HTTPS) et 80 (HTTP). Il faut donc que vous ayez ouvert...
Bonjour,
j'ai un boitier à clef Somfy, mais je ne suis pas en mesure de le démonter.
Pourriezvous me faire parvenir la notice d'installation (montage / démontage) et la...
Bonjour Pascal,
Nous vous informons qu'il existe plusieurs modèles de contact à clé avec des fonctionnements différents. Pourriez-vous nous indiquer la référence exacte de ce...
Bonjour Pierre,
Nous vous informons qu'en fermeture le portail doit se fermer complètement avec un seul appui. Si le portail s'arrête pendant la course, il faudrait lire ce...
la télécommande ne repond jamais le matin lorsque je veus remonter le volet de ma baie
je dois couper le courant du volet pour que ça remarche .
que dois-je faire
la télé...
Bonjour Jean-Louis,Pouvez-vous nous informer si vous rencontrez ce problème tous les matins ? Ou bien, si c'est aléatoire, seulement quand il fait froid, ... ?De la même manière...
Bonjour Christian,
Nous vous informons que vous devez modifier le code (1234 par défaut) en passant par le Menu du Clavier. Pour entrez dans le Menu faites la touche "MENU"...
Bonjour,je n'arrive pas à faire fonctionner mes 2 caméra en live camera,les 2 en surveillance ou en alarme prises de photos ok,mais en me mettant sur l'onglet live camera il...
Bonjour Régis,
Nous vous informons que ce problème est surement dû à la programmation réseau des caméras. Nous allons donc avoir besoin de coordonnées personnelles pour...
Bonjour,
lorsque j'active la sirène via télécommande ou code clavier (+2), ou en faisant une intrusion (ouverture d'une porte protégée par détecteur d'ouverture), la sirène...
Bonjour Erick,
Je vous confirme la compatibilité de cette Sirène Extérieure avec votre système d'alarme. Cependant, cette Sirène est une sirène esclave (elle se mémorise dans...
J'ai acheté il y a quelques années un ouvre garage Somfy S 5000. J'ai besoin d'y ajouter des cellules photo-electriques compatibles avec lui. Que pouvez vs me proposer?
Bonjour Michel et Tao,Nous vous informons que les cellules vendues en magasin sous la référence 2400939 sont parfaitement compatible avec votre motorisation S 5000. Il vous...
Bonjour,
J'ai une maison équipée par le précedent propriétaire de volets commandés individuellement par des Centralis RTS, en groupes par des Telis 4 RTS et par une Chronis...