Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
J'ai 4 stores indépendants motorisés et commandés par une Télécommande 4 RTS.
Depuis le début deux des 4 stores marchent ensemble (sur 1 des canaux, les 2 montent et descendent...
Bonjour Bernard,Nous vous informons que cette procédure est pour reprogrammer intégralement un volet roulant (Fins de course, télécommandes, sens de rotation, ...).Dans votre...
bonjour
je viens d'acheter une alarme somfy avec camera exterieur WI-FI
a ma grande surprise au debalage de l'equipement je me retrouve avec une camera doter d'un RJ45...
Bonjour Jeremy,
Je vous certifie qu'il est mentioné nul part sur l'emballage la possibilité de passer cette caméra extérieure en WiFi. Ce n'est donc pas de la description...
Bonjour,
Je n'ai pas reçu le deuxième mail qui devait être envoyé lors de la creation de compe SOMFY suite à l'achat d'un pack alarme Protexiom Exclusif GSM.
je ne parviens...
Bonjour Marc,
Nous vous informons qu'avant de pouvoir créer un compte d'accès à distance, il faut que vous puissiez vous connecter en local à votre système d'alarme afin de...
Bonjour
apres un changement de moteur sur un des volet
j ai perdu toute mes commandes individuelles avec chaque volet sur la telis 4 canaux ainsi que sur mes boitiers inis et...
Bonjour Franck,
Nous vous informons que malheureusement vous devrez obligatoirement isoler électriquement vos moteurs. C'est la seule solution, cependant généralement les...
Bonjour,
Le clavier (avec écran LCD) d'un kit Proxiom acheté en janvier 2013 fonctionne bien et toujours, mais parfois (et même assez souvent) il n'y a pas d'affichage à...
Bonjour André,
Il semblerait que le Clavier soit défectueux, nous allons donc procéder au retour de ce dernier auprès de notre SAV. Afin de traiter votre dossier, nous allons...
bj pouvez vous me communiquer la course minimale sur les volets roulants
je recherche un modele qui face une course de 0cm à 25/30cm maxi.
avez vous un conseille SVP...
Bonjour Mathieu,
Nous vous informons qu'il n'y a pas de course minimum. C'est à vous de programmer la course désirée celon la procédure à effectuer pour le moteur.
Bonne...
Bonjour
apres un changement de moteur sur un des volet
j ai perdu toute mes commandes individuelles avec chaque volet sur la telis 4 canaux ainsi que sur mes boitiers inis et...
Bonjour Franck,Nous vous informons que vous allez devoir reprogrammer chacun de vos volets roulant avec son point de commande individuel (il faudra dans ce cas isoler...
Bonjour,
J'ai une maison équipée par le précedent propriétaire de volets commandés individuellement par des Centralis RTS, en groupes par des Telis 4 RTS et par une Chronis...
Bonjour Joseph,Nous vous informons qu'une personne a déjà ouvert un sujet pour une problématique similaire (voir lien ci-dessous). Nous vous conseillons d'effectuer la procédure...
bonjour,le problème se pose depuis 2 hivers en fait j'ai 2 volets éléctriques et l'un d'eux descend très bien mais bloque à la remontée toujours vers le même endroit quand les...
Bonjour David,
Concernant votre problème, il faudrait vérifier qu'il n'y ait pas un blocage mécanique dans les glissières ou dans le coffre de votre volet roulant causé par...
J'ai acheté la télécommande et la douille le 15/08/2012. Jusqu'à présent tout fonctionnait bien. Cela ne fonctionne plus mais y a t'il un moyen pour savoir si c'est la...