Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
lorsque j'active la sirène via télécommande ou code clavier (+2), ou en faisant une intrusion (ouverture d'une porte protégée par détecteur d'ouverture), la sirène...
Re-bonjour Erick,
Nous vous informons que d'après ce que vous nous indiquez votre Sirène Extérieure a un an et demi. Il s'agit donc d'une Sirène nouvelle génération qui est...
Bonjour Frédéric,Vous trouverez la carte d'authetification usine, présente sur la page 6 de la notice complémentaire de paramétrage par ordinateur ci-dessous :Bonne journée...
Bonjour,
lorsque j'active la sirène via télécommande ou code clavier (+2), ou en faisant une intrusion (ouverture d'une porte protégée par détecteur d'ouverture), la sirène...
Re-bonjour Érick,
Pouvez-vous bien remettre les piles dans vos deux Sirènes et retirer celles du Transmetteur. Faites de nouveau un test, quel en est le résultat ?
Bonne...
Bonjour Christophe,
Nous vous informons que ces deux éléments sont compatibles. Vous pouvez donc piloter la prise avec le point de commande TELIS 4 RTS PURE.
Vous...
Bonjour, depuis peu ma sirène intérieure bip toutes les 30 secondes pendant quelques minutes puis plus rien. Cela reprend de manière aléatoire de jour comme de nuit... Rien au...
Bonjour Sébastien,
Nous vous informons que la Sirène ne doit pas biper de cette manière pour nous indiquer un défaut. Nous vous informons qu'avec nos expériences passées, il...
Bonjour,
Ma camera en live ne fonctionne qu'en Wifi.
A distance, seule la surveillance par prise de cliches, fonctionne.
Est-il possible de résoudre ce problème ?
Cordialement
Je n'ai plus la notice du système de télécommande de mon portail.
J'ai une télécommande (qui n'avait pas été programmée) ancien modèle (comme celles qui fonctionnent) et je...
Bonjour,
lorsque j'active la sirène via télécommande ou code clavier (+2), ou en faisant une intrusion (ouverture d'une porte protégée par détecteur d'ouverture), la sirène...
Bonjour Éric,
Nous vous informons que les piles des Sirènes doivent faire 1.5V chacune, il s'agit de piles LR20. Ce qui veut dire que les 4 piles accumulent une tension de 6V...
Bonjour,
j'ai une horloge Chronis RTS qui me permets de piloter les volets. Depuis un changement de piles, je n'arrive plus à programmer les volets alors que je fais la bonne...
Bonjour laurent,Nous vous informons qu'un sujet à déjà été résolu concernant votre problème. Nous vous conseillons donc d'appliquer la procédure décrite
ici. Bonne journée,
L'arrêt de l alarme par le clavier lcd ne fonctionne pas à chaque fois. Il faut parfois taper le code à 5 ou 6 reprise, j ai changé les piles mais ça continue. Que peut on faire ?
Bonjour Franck et François,
Pourriez-vous nous indiquer les éléments qui se trouve à proximité (dans un rayon de 1 mètre) de votre Centrale et à proximité de votre Clavier...