Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Je viens d'acquérir un VW Touareg qui a l'option télécommandes de portes de garage. Le problème c'est que sur les automatisme somfy, il faut venir sur l'appareil avec une...
Bonjour Fabien,
Nous vous informons que si votre véhicule fonctionne avec le système Homelink, les motorisation SOMFY ne sont pas compatibles. Pour des raisons de sécurité...
Bonjour
J ai 4 volets roulants commandés à distance avec une horloge. Depuis plusieurs jours un des volets ne descend pas ou ne remonte pas systématiquement. Il faut souvent...
Bonjour,
Depuis qq temps, un volet n'obeit plus correctement à la télécommande (pile ok). Il faut appuyer plusieurs fois pour lever/descendre les volets. Avec la commande...
Bonjour à tous,
Je dispose de volets roulants SOMFY de 2004 dans toute ma maison. Il s'agit de Solus 10 radio Kit.
Un d'entre eux, ne répond pas ou très rarement (de plus en...
Bonjour Thierry, Il faudrait commencer par effectuer une remise à zéro et une reprogrammation du moteur en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous :Somfy volet roulant...
Bonjour Joël et Nicolas,
Nous confirmons la réponse de Nicolas pour ce qui serait du remplacement de l'émetteur SL7070. Toutefois, dans le cas de Joël, c'est le Récepteur qui...
bonjour,
j'ai un de mes détecteurs d'ouverture de porte qui perd la liaison mais de façon très irrégulière, il peut perdre cette liaison 2 fois dans la journée puis + de...
Bonjour Jean-Guy,
Pouvez-vous nous indiquer si des appareils élétrciques (box ADSL, Télévision, Ordinateur, ...) ou bien des éléments métalliques (Meubles en aluminium, ...)...
Bonjour Christophe,
Nous vous informons que seule la télécommande TELIS 6 Chronis RTS pourra répondre à votre besoin. Nous vous informons qu'elle est disponible en grande...
bonjour,j'ai posé plusieur volets roulants,lors de la programmation de la telis 4,la telecommande individuelle telis d'un volet roulant s'est déprogrammé tandis que la...
Bonjour Franck,Nous vous informons que si sur votre Télécommande générale TELIS 4 RTS vous possédez un canal qui pilote seulement le volet roulant en question. La procédure à...
Le système d'ouverture automatique ne fonctionne plus depuis 4 semaines. Aucune réaction à la commande d'ouverture. Le matériel a été installé il y a 5 ans. L'installateur ne...
Bonjour G,Nous allons vous demander d'effectuer une remise à zéro et une reprogrammation de votre motorisation (voir procédure ci-dessous) :- Retirez le capôt de votre...
Je n'ai plus la notice du système de télécommande de mon portail.
J'ai une télécommande (qui n'avait pas été programmée) ancien modèle (comme celles qui fonctionnent) et je...
Bonjour Sandrine et Lucien,Nous vous informons que Sandrine posséde une armoire de commande AX24 non NS.La procédure de mémorisation de vos télécommande est la suivante :Bonne...