Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Est il possible de monter un automatisme de portail sur la traverse la plus basse d'un portail en aluminium ? n'y a t'il pas de probleme d'etancheite a faire cela ? le produit...
Bonjour Julien,
Nous vous informons que nous déconseillons le placement des moteurs sur la traverse la plus basse d'un portail une seule raison, c'est qu'avec le temps la...
Un des 5 détecteurs d'ouverture perd la liaison. Après l'avoir testé sur une autre porte, plus proche de la passerelle, la perte de liaison se produit également.
Bonjour Cyril et Slipno,Alors Slipno vous n'avez pas totalement raison. En effet, il faut éviter de diriger le détecteur vers des objets en mouvement (branches, buisson...
Peut-on remplacer un ancien moteur SIMINOR S9000 qui est en panne, par une tête moteur (y compris changement de la carte électronique) S9000 proposé par le SAV, en conservant le...
Bonjour Stéphane,
Nous vous confirmons la possibilité de remplacer seulement la tête moteur de votre motorisation par la tête moteur S9000 (réf : 9013491) proposé par notre...
J'utilise 2 4RTS pour commander 7 volets.
Depuis quelques temps un volet n'est plus commandé, un autre fonctionne à l'envers. Et la commande générale ne fonctionne plus avec...
Bonjour Jean-Bernard,Nous vous conseillons d'effectuer une remise à zéro et une reprogrammation des ces deux volets roulants avec leur point de commande respectif, la procédure...
bonjour,
j'ai un de mes détecteurs d'ouverture de porte qui perd la liaison mais de façon très irrégulière, il peut perdre cette liaison 2 fois dans la journée puis + de...
Bonjour Jean-Guy et Pinse57,
Pouvez-vous m'indiquer la matière de la porte sur laquelle est placé le détecteur, ainsi que la distance à laquelle il se trouve de la Centrale...
Bonjour Nicolas,
Nous vous confirmons que la télécommande TELIS 16 RTS est compatible avec des Centralis Indoor RTS. Toutefois, pour la motorisation de portail il faut...
ce matin pas de bip pour ouvrir dans ma voiture
j'ai donc débloquer les 2 moteurs
le droit( avec électronique) je l'ai ouvert doucement
le gauche impossible ! j'ai attendu...
Le système d'ouverture automatique ne fonctionne plus depuis 4 semaines. Aucune réaction à la commande d'ouverture. Le matériel a été installé il y a 5 ans. L'installateur ne...
Bonjour G,
Pouvez-vous nous indiquer les voyants qui sont actuellement allumés sur le boîtier électronique de la motorisation et nous préciser s'ils clignotent ou s'ils sont...
J'ai acheté la télécommande et la douille le 15/08/2012. Jusqu'à présent tout fonctionnait bien. Cela ne fonctionne plus mais y a t'il un moyen pour savoir si c'est la...
Bonjour Michel,
Pouvez-vous nous indiquer si vous possédez plusieurs douilles ou plusieurs télécommandes afin que l'on essaie de diagnostiquer la panne ?
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