Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
lorsque j'active la sirène via télécommande ou code clavier (+2), ou en faisant une intrusion (ouverture d'une porte protégée par détecteur d'ouverture), la sirène...
Bonjour Éric,Nous vous conseillons aussi de changer les piles du Transmetteur téléphonique et de la Sirène Extérieure qui sont aussi des Centrale et gèrent donc les...
Je suis équipé d'une centrale Protexiom 65. Les voyants supervision et Clavier/centrale/... s'allument à l'arrêt, ce qui indique la perte de liaison d'un élément. Quelle action...
Bonjour Laurent,
Pouvez-vous nous indiquer si à la mise en marche de votre système d'alarme vous obtenez 3 bips nets ou une série de bips "tremblants" ? De la même manière...
Bonjour Christophe,
Nous vous informons qu'il est tout à fait possible de rajouter une prise télécommandée (intérieure ou extérieure) à une condition que cette dernière...
bonjour,
je voudrais savoir quelle est la différence entre un moteur oximo wt 20/17 RTS et un moteur oximo 20/17 RTS (donc sans le WT) ?
merci
cordialement,
Bonjour Mickael,
Nous vous informons que WT signifie que le moteur est à commande filaire et RTS signifie qu'il est à commande radio fonctionnant sur le protocole RTS.
Un...
BJR depuis quelques jours les détecteurs d'ouverture de porte sont marqués ouverts à l’écran (5 état des éléments) alors que les portes sont fermées (un marque même arraché !!!)...
Bonjour Laurent,
Nous vous informons que pour vous indiquer la procédure de remise à zéro exacte, il nous faudrait le modèle de votre ASR ainsi que sa date d'achat.
De la...
Bonjour,
J'ai installé un pack alarme PROTEXIOM 5000 RTC. J'ai installé 2 détecteurs d'ouverture en zone A, actifs.
Ce midi, alors que l'alarme était sur arrêt, les sirènes se...
Bonjour Davy,
Nous vous conseillons de supprimer la Sirène Intérieure de la mémoire de votre système d'alarme, de baisser le Switch 2 pour ensuite la mémoriser de nouveau...
Bonjour Alain,
Nous vous informons que vous devez tout d'abord vous assurer que votre Caméra est bien compatible avec votre Somfybox. Pour ce faire, la version de cette...
Bonjour,
je souhaite avoir confirmation du modèle de télécommande utilisable pour motorisation porte de garage Keasy5 (telecommande d'origine 2400465 ou 2400473 n'existent plus)
Bonjour Olivier,
Nous vous informons qu'il n'existe plus qu'un seul modèle de télécommande compatible avec votre motorisation. Il s'agit de la télécommande MITTO RTR 4 canaux...
Bonjour David,
Nous vous informons que si ce Clavier à code est sans fil, il ne sera pas compatible avec la motorisation PASSEO 800.
Toutefois, s'il est filaire et qu'il...