Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Patrice,Lorsque la fibre sera installée, allez-vous toujours possédez une box ADSL ?Si c'est le cas, cette dernière sera équipée d'une sortie RJ-11 pour le téléphone et...
Bonjour Gérard,Nous vous conseillons d effectuer une remise à zéro de l'ensemble de votre système, vous trouverez la procédure ci-dessous :Est-ce que cela corrige votre problème...
Bonjour Mathieu,
Nous vous conseillons de vérifier que vous n'ayez pas reçu le mail de confirmation dans les Spams de votre boîte mail. En effet, le mail de confirmation est...
Télécommande Centralis RTS installé par professionnel en 2003.( il a fermé depuis).
1/ Puis utiliser les mêmes réglages que dans le tutoriel vidéo pour le modèle Oximo?
2/...
Bonjour Serge, Malheureusement nous n'arrivons pas à identifier le modèle de vos moteurs de volets roulants. Il faudrait pour cela ouvrir le coffrage d'un de ces derniers et...
Bonjour, je possede une alarme ASR 5200 avec transmetteur tél. Je souhaite abandonner ma ligne RTC. Comment brancher le transmetteur ? J'ai vu que dans le boitier du...
Bonjour Sebastien,Nous vous informons que la Transmission d'appel fonctionne avec un système ASR et une ligne téléphonique totalement dégroupée (voir schéma de câblage...
Je n'arrive pas à me connecter sur l'alarme depuis un smartphone android à partir du reseau Bouygues Télécom, alors que j'y arrive par le Wifi.
Comment y remédier...
Bonjour Philippe et Didier,
Je vous confirme la réponse de Didier, à savoir que les ports 80 et 443 en protocole TCP doivent être ouverts pour l'adresse IP de votre...
Bonjour,
Je possède une alarme Protexiom 600 et j'ai un problème récurrent avec un détecteur d'ouverture situé sur ma porte d'entrée (entrée principale).
Ma centrale ne...
Bonjour Didier,
Nous vous informons qu'actuellement les cales que nous possédons sont la seule solution que nous possédons.
Vous pouvez cependant essayer d'intervertir les...
Bonjour Stéphane, Nous vous informons que votre éclairage extérieur doit être équipé d'un Récepteur ou d'une prise télécommandée RTS.Vous devez ensuite le mémoriser dans votre...
Bonjour,
j'ai un mobile Nokia Lumia 920 qui fonctionne sur windows 8. Je ne vois pas d'application de somfy compatible avec mon mobile. Pour Apple et Android, vous avez une...
Je suis équipé d'une centrale Protexiom 65. Les voyants supervision et Clavier/centrale/... s'allument à l'arrêt, ce qui indique la perte de liaison d'un élément. Quelle action...
Bonjour Laurent,
Nous vous informons qu'il s'agit d'un problème de liaison entre votre Clavier murale et votre Centrale Sirène Transmetteur.
Pouvez-vous nous indiquer si...